Softwaresicher Bewertungen 9

Miserable Kundenbetreuung! Seit über zwei Wochen bemühe ich mich um den Kauf der Software "OFFICE 2019 PROFESSIONAL PLUS". Die Onlinebestellung war nicht möglich: Zahlung fehlgeschlagen.
Herr Saalmüller räumte das technische Problem ein, wollte sich darum kümmern und ich schickte ihm, wie gewünscht, eine E-Mail-Bestellung (2x).

Mehrere Anrufe und E-Mails waren nur Zeitverschwendung. Zusagen waren nur leeres Geschwätz. Bis heute hat sich noch niemand gemeldet.

Ziemlich unseriös. Ich habe mich angemeldet und zwei Software Pakete gekauft. Es ging nur "per vorkasse" bezahlen. Paypal wurde zwar angeboten, aber das funktionierte nicht. Ich erhielt dann eine Email mit Bestellnr und den zahlungsdaten. Habe den Kaufpreis sofort überwiesen. Zwei Tage später kam das Geld automatisch wegen "kontoauflösung" zurück. Habe die in der Email angegebene Telefonnummer angerufen. Diese war nicht vergeben. Also eingeloggt und dort eine andere Telefonnummer gefunden. Dort sagte mir ein Herr, er müsse in der Buchhaltung nachfragen. Ich würde per Email bescheid bekommen wieso meine Zahlung zurück ging. Ich habe natürlich keine Rückmeldung erhalten und mein Account wurde auch gelöscht. Kein einloggen möglich, keine Passwortanforderung möglich da Email nicht im System existiert. Das nenne ich absolut UNSERIÖS.

Absolut nicht zu empfehlen.
Die gekaufte Software hatte keinen Aktivierungscode, ich habe wochenlang versucht über den Service etwas zu erreichen, man hat mir am Telefon auch alles zugesagt, aber es hat sich dann doch niemand um mein Anliegen gekümmert.
Der Service ist absolut miserabel.
Die auf der Rechnung und in E-Mails angegebene Telefonnummer ist übrigens nicht vergeben!

wg techn. Probleme (Virus) musste mein PC 'platt gemacht' werden. So musste auch meine vor 4 Jahren (!) gekaufte OFFICE 2019-Software neu installiert werden, was dann eine erneute Aktivierung bei microsoft nötig macht. Hat mit Hilfe der telefonischen Hotline bei SOFTWARESICHER nach Angabe der damaligen Kaufdaten ALLES PROLEMLOS geklappt. Nur eins: Anrufe bei der Hotline erfodern ein wenig Geduld,.... aber es lohnt sich !

Aktivierung hat direkt nach der Bestellung funktioniert, wurde aber bei einer späteren (Neugerät) Aktivierung von Microsoft abgelehnt.
Meine Anfrage beim Service von Softwaresicher wurde nicht beantwortet.

Werde hier nichts mehr bestellen.

Extreme Vorsicht angezeigt bei Software von Softwaresicher.de
Mein Erlebnis: Selektion der SW Produkte via Webseite einfach, Bezahlschritte klar – aber:
Info über Stornierung vor Bezahlung unterschiedlich von Statement der Firma nach Storno, Downloads extrem langsam wenn überhaupt erfolgreich (MS Edge oder Firefox), Office 2016 ISO Datei: Link führt auf Webseite der Firma, dort kein Link wenn Kunde sich vor Bezahlung nicht registriert hat. Emails werden langsam bearbeitet, Reklamation über Chat: „Emails noch in Bearbeitung“. Neu übermittelte Links: Office ISO nach Stunden generiert, zugesandter Win10 Link führt auf MS Webseite, ISO Datei Link nach neuerlicher Reklamation erhalten, aber wieder failed download. Nach endgültigem Storno die Antwort: „Da es sich um Digitale Ware handelt, gestaltet sich die Rückgabe schwierig, wir bieten Ihnen jedoch eine "100% Zufriedenheitsgarantie" an.
Das bedeutet wir helfen Ihnen gerne bei der Installation oder Aktivierung, sollten wir keine Zufriedenstellende Lösung für Sie finden, sind wir selbstverständlich bereit Ihnen den Kaufbetrag zu erstatten oder in Form eines Gutscheins umzuwandeln.“ und schließlich: „Wie von Ihnen gewünscht, wird Ihnen Ihr Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet, in der Regel geschieht das aber schneller.“ – also eine eher weiche Antwort, keinerlei Einsicht zur Problematik der failed downloads oder der mangelhaften Links.
Fazit: Nur vergeudete Zeit. Mickriger Support. Unklar ob SW Produkte im Bedarfsfall migriert werden können.
Empfehlung: Genaueste Festlegung der Konditionen vor Kauf!

Toller Service, mußt vieleicht 2 mal durchwählen super unkompliziert!!

Der Verkäufer ist nicht zu empfehlen. Der verkaufte Produktkey funktionierte nicht.
Verkäufer reagiert nicht auf Nachfrage.
Erst nach Einschaltung von PayPal wurde der Kauf rückgängig gemacht.

Nicht nur der Kauf, sondern auch die Installation der Software war super schnell und einfach. Spitzenpreise zudem. Die kleine Komplikation mit dem falschen Schlüssel war in 2 Minuten behoben. Ich würde da jederzeit wieder einkaufen. Vielen Dank.