soflow.com Bewertungen 256

Ich habe einen SoFlow SO ONE+ im Dezember 2023 direkt bei soflow.com gekauft. Er ließ sich von Anfang an nicht aufladen. Nach mühsamem Austausch mit dem Kundenservice habe ich das Gerät dann einschicken dürfen. 5 Monate und unzählige Emails später habe ich das Gerät wieder bekommen. In der Reparaturdokumentation stand, dass das Problem nicht reproduzierbar ist. Der Scooter lässt sich immer noch nicht laden.
SoFlow kann dies über die Rechnungsnummer RE23009329 gerne nachvollziehen und Stellung nehmen.

Hallo,
habe im März 2023 einen Soflow Roller über die Fa. Media Markt gekauft. Bereits nach kurzer Zeit ca 80 km Fahrtstrecke auf dem Tacho, funktionierten die Bremsen nicht mehr. Der Roller wurde bei der Firma Media Markt abgegeben zwecks Reparatur auf Garantie. Einige Wochen später meldete sich die Firma Media Markt und nötigte mich zur Übernahme der Reparatur Kosten in Höhe von 160 €, ansonsten würde der Roller entsorgt werden. Also willigte ich ein.
Der Roller kam nach ca. 8 Wochen aus der Reparatur zurück und war nicht komplett zusammen gebaut, auch funktionierten die Bremsen immer noch nicht richtig.
Der Firma Media Markt wurde der Sachverhalt schriftlich so mitgeteilt und der Geldbetrag für die angebliche Reparatur zurück gefordert.
Durch die Firma Media Markt erfolgt keinerlei Reaktion.
In Anbetracht der Umstände überlege ich einen Rechtsanwalt zu beauftragen.
Ich würde nie mehr einen soflow Roller kaufen.
Auch die Firma Media Markt kann ich nur unterirdisch bewerten

Mein Scooter war defekt und hab ihm zu soflow gegeben zum reparieren wegen den Orginal teile und so. Mittlerweile warte ich 7 Wochen um nen Reifen und neue Bremsen zu wechseln. Kundencenter sehr unhöflich und Reparatur musste im Vorraus bezahlt werden. Kenn ich garnicht so Hauptsache seine Kunden verärgern. Ich empfehle ihnen bei soflow kein Scooter zu kaufen man hat nur Ärger.

Habe einen SO4 Pro bestellt und per Pay-Pal bezahlt.
Leider ist der Liefertermin verstrichen.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Rückabwicklung bei Pay-Pal beantragt.
Ich überlege, ob ich eine Betrugsanzeige erstatten soll.
Ich habe nicht damit gerechnet, dass ein Hersteller so mit seinen Kunden umgeht.

Finger weg von Soflow der Kundenservice ist der schlechteste den ich gesehen oder gehört habe.
Wirklich ernst gemeint lasst die Finger wen von Soflow bei Probleme seit ihr auf euch alleine Gestellt. Schlimmster Kundenservice ever müsste sogar in Vorkasse gehen und warte schon 4 Monate auf ein Ersatzteil

Wir hatten einen Roller, hier gab es einen Defekt. Mach 9 MONATEN Wartezeit auf dem Roller haben wir einen neuen bekommen. 2 mal gefahren wieder ein Defekt. Nun wollte die Firma, dass wir den Roller auf eigene Kosten einsenden. Die habe ich nicht eingesehen und warte jetzt schon wieder eine Woche auf Antwort, ob ich einen Retourenschein erhalte!
Nie wieder Soflow!

Für mich sind das Betrüger - scooter bezahlt und jetzt ko mt nichts keine Ware - keine Reaktion auf Mails nichts

Warte seit fast 2 Monaten auf meine Bestellung. Als ich vor ca 3 Wochen eine E-Mail an den Kundenservice schrieb,dass SoFlow mir mein,im vorraus gezahltes,Geld zurücküberweisen soll da ich außer einer Bestellbestätigung weder die Ware noch eine Rückmeldung bekam warum der Versand so lange dauert, antwortete mir SoFlow in weniger als 24 Stunden,dass sie den Versandstandort verlegt haben und dass es dadurch zu Verzögerungen von bis zu 3 Wochen kommen kann. Mittlerweile sind fast 2 Monate um und bis auf eine Rechnung erhielt ich nichts.
Kann meinen E-Scooter ohne diese Bestellung nicht nutzen. Das was sich da Kundenservice nennt ist eine Zumutung

Roller Top kenne die vom einem Freund, deshalb auch einen bestellt. Kann die Roller nur empfehlen. Was wirklich nervt idt der Kundenservice. Auf Kontaktformular noch keine Antwort erhalten. Dieser ist wirklich verbesdungsfähig
Hoffe SoFlow liest dies und Krempel die Ärmel hoch und geht dies an. Denn ein funktionierender, schneller u. Kundensupport ist wichtig und würde den sehr sehr guten Rollern gut zu Gesicht stehen.

Vorsicht vor diesem Unternehmen !!!
Keine Reaktion, keine Ware, unterschiedliche Rechnungen und kein feedback.
Absolut schlechter Kundenservice von SoFlow. Auf keinen Fall hier einkaufen !!!

Einfach nichts bestellen, kein Versand, 2 Rechnungen eine Bestellung, Kontakt unmöglich keiner Reagiert, Telefonnummer gibt es keine, Abbuchung auf der Kreditkarte ist natürlich erfolgt...

Wir melden das Ganze unserem Zahlungsdienstleister.

Geht mir ebenso, im Shop bestellt, bezahlt und keine Reaktion. Kontaktanfragen werden nicht beantwortet.

Wir hatten schon rund 3 Jahre einen Scooter von SoFlow und sind noch immer sehr zufrieden. Auch die Beschaffung eines Schutzbleches oder der Austausch des Netzteils letzten Herbst, sogar auf Kulanzbasis, waren problemlos und schnell möglich. Daher habe ich in der, wirklich sehr günstigen, Sonderaktion im Mai einen So3 am Abend des 21.05. gekauft und die 249€ bezahlt.
Unmittelbar nach dem Kauf kam eine automatische Bestätigung. Dann passierte zunächst nichts mehr, obwohl sonst der Versand nur 2-3 Tage dauert.
Erst auf meine Nachfrage vom 28.05. kam am 31.05. die Antwort, dass es aktuell Verzögerungen gäbe, der Scooter aber am 07.06. eintreffen solle. Am 05.06. wurde er dann vollständig, kostenlos und mängelfrei geliefert. Eigentlich ein Fall für 5 Sterne, wenn die - im Prinzip noch akzeptable Lieferzeit von 2 Wochen - von irgendeiner Kommunikation (an die Besteller / Hinweis auf der Homepage) begleitet worden wäre. Aber so gibt’s ein Punkt Abzug, weil doch eine Woche unsicher war, ob der Kaufpreis nicht vielleicht doch verloren ist.

Ich muss hier einen Stern vergeben, da man einen anklicken muss um die Rezession zu schreiben.Leider kann man keine null Sterne vergeben.
Nie wieder SoFlow.
Ich habe einen neuen Scooter bestellt und bei der Registrierung festgestellt, dass auf dem Scooter eine andere Fahrgestellnummer steht als auf dem beigefügten Datenblatt/Fahrzeugschein.
Der Kontakt ist weder über die App, noch Email möglich.Es wird einfach nicht geantwortet.Die Telefonnummer von SoFlow aus St.Gallen ist nicht vergeben.Als wäre es eine Fake Firma.
Jetzt habe ich einen neuen Scooter und kann ihn nicht versichern und bekomme am Ende noch Ärger weil die Papiere nicht mit dem Roller übereinstimmen.
Ich warte jetzt noch ein paar Tage.Anschließend werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Er ist angekommen.... etwas Geduld bei einem Preis von 250 Euro konnte ich aufbringen... auch die Antworten auf meine Mails kamen verzögert. Was auch immer der Grund für den schleppenden Verlauf war...keine Ahnung. Am Ende war es ein geben und nehmen = guter Preis gegen etwas Geduld 😜.
Und hey Team Soflow ...bitte arbeitet an euren Strukturen

Warte seit 1 Monat auf meine Bestellung habe den Support auch schon angeschrien wann ich den meine Bestellung erhalt es wieder nur geschrieben das es aktuell Verzögerungen gibt! Nix von 2-4 Werktage Lieferung!!!!

Antwort auf E-Mail geht ewig.
Ersatzteile wahrscheinlich bekomme ich niemals
So etwas habe ich nicht erlebt.

Die Leute sollten nicht zu voreilig bewerten.
Ich habe für einen sehr guten Preis einen tollen hochwertigen E-Scooter bekommen. Ein paar Tage kann wohl jeder warten.

Nach 2 Wochen Warten kam er endlich an. Keine Beschädigungen alles super, Funktion top bis jetzt.
Es ist trotzdem bedauerlich das der Support nicht schneller reagiert hat. Dennoch für 250€ bin ich dem Unternehmen dankbar das sie sowas ermöglichen. Die Qualität ist gut vllt bis auf die Nummernschildplakette 😂
Kurz hatte ich die Sorge die Firma ist Insolvenz dem ist nicht so. Ich wünsche weiterhin Erfolg und das Warten lohnt sich. Öffnet ein Kontrakt und schreibt auch auf Insta

Am 28.05.2024 2x Soflow so one Pro bestellt, außer einer Bestellbestätigung bis heute nichts gehört. Auf meine Support Anfrage keine Reaktion. Ich warte jetzt noch eine Woche, sollte nichts passieren , wird die Bestellung Storniert. Anschließend werde ich nach Media Markt fahren und mir ein Xiaomi oder Segway Scooter kaufen. Schade, da ich den Soflow wollte, aber wenn der Support nicht funktioniert, dann brauche ich auch kein Scooter aus der EU.

Nachtrag vom 05.06.2024 : habe heute eine Mail bekommen das die Scooter für den Versand vorbereitet werden.

Nachtrag vom 07.06.2024 : einer der bestellten Scooter ist angekommen ( in der falschen Farbe ) der andere aus der selben Bestellung ist an den Absender zurück gegangen.???

Heute wurde der 2 Scooter geliefert und in der richtigen Farbe . Der Scooter ist der Hammer , die Luft reifen machen ein top Job .