Snale Holiday Homes Bewertungen 10

Die Betreuung der Gäste erfolgt im Buchungsvorgang zügig und reibungslos. Vor Ort gestaltet sich der Service dann als nicht zufriedenstellend. Wir konnten bei der Anreise erst viel später als vereinbart in unsere Wohnung. Um 14 Uhr waren wir am See, in die Wohnung konnten wir erst um 19:30 Uhr. Zustand und Reinigung der Wohnung waren ein Witz, zumal diese mit fast 200€ zu Buche schlugen. Einer der beiden Stühlen auf der Terrasse war defekt und wurde während der 2 Wochen nicht repariert oder ersetzt. Unsere Wohnung war zwar toll gelegen und die Aufteilung klasse, aber leider völlig verwohnt und ungepflegt. Alles in allem Max. 2 Sterne für diesen Kunden“Service“.

Die Ferienwohnung wurde ca.1Std. vor erreichen der Wohnung in Italien storniert.
Eine Ersatzwohnung wurde nicht gestellt, jegliche Unterstützung zum finden einer Ersatzunterkunft blib uns ebenfalls verwehrt.

Es wird viel versprochen und nicht eingehalten, Entschuldigung oder Entschädigung ist ein Fremdwort.
Ausstattung der Wohnung ist eher Unterirdisch, die Lage war aber Super.

Geld Rückzahlung für nicht in Anspruch genommene Buchung nur nach Drohungen mit Anwalt.

Wer in seinen Urlaub Stress haben will kann gerne buchen.

Wir sind da raus , Nie wieder .

ACHTUNG TURISTENFALLE!!
Wir haben uns eine Woche Eine Ferien Wohnung in Desenzano del Garda gemietet doch schon bei der Buchung merkten wir das dieses Büro nicht ganz fähig ist dieses Gewerbe zu betreiben wir bekamen 2 Adressen und Koordinaten doch diese haben nicht gestimmt und wir mussten das Büro zur Schlüssel Übergabe Suchen als ob das nicht reicht sagte man uns das wir noch 1 Stunde warten müssten da die Wohnung noch gereinigt werden sollte gesagt getan
Doch am Ende mussten wir 2 Stunden warten
Wir bezahlen zudem extra damit die Wohnung gereinigt wird aber wir haben mit erschrecken festgestellt das es in der Wohnung alles andere als sauber ist
Flecken auf den Decken und auf den Bettlaken
Die Badewanne war nicht zu betreten da sie ebenfalls dreckig war die Türen sind kaputt und nicht nutzbar die Haustür ist so laut das alle wach werden wenn mal jemand die Tür zu machen will außerdem bekamen wir nur 1 Schlüssel für 4 Personen die angegeben waren ebenfalls hatten wir keine Bettwäsche die Fotos im Internet täuschen sehr der See sieht sehr na aus doch es sind 54 Minuten Fußweg um festzustellen das es auf unserer Seite nur privat Anleger am Ufer sind und wir keinerlei Gelegenheit hatten mal baden zu gehen Alles in allem ist überhaupt nicht zu emphelen

Eine einzige Katastrophe. Es wird gelogen, dass sich die Balken biegen, es werden Leistungen die versprochen wurden nicht eingehalten, es werden zusätzliche Zahlungen für Desinfizierungen fällig obwohl die Reinigung mit EUR 110,- schon extrem überteuert ist. Und immer mit einen freundlichen falschen Lächeln wird schnelle Hilfe versprochen und nichts passiert. Nur peinlich....

Finger weg von dieser Vermietungsagentur. Die gezeigten Bilder sind geschönt und entsprechen in keinster Weise den Gegebenheiten vor Ort; die von uns gemietete Wohnung war absolut inakzeptabel: in die Jahre gekommen, ungepflegt und schmuddelig (Schimmel, Moos und Rost in jeder Fuge und jedem Geländer). Die auf den Fotos gezeigten Holzmöbel waren nicht vorhanden, stattdessen befinden sich dreckige und zusammengewürfelte Plastikstühle auf den Terrassen. Immerhin, denn auf dem Sonnendeck gibt es weder Tische noch Stühle, lediglich ein paar vereinzelte Sonnenliegen ohne Auflagen liegen verstreut; die Unbrauchbaren türmen sich in heimeligem Sperrmüllcharakter in einer Ecke; Sonnenschutz gibt es überhaupt keinen. Absolutes Negativ-Highlight ist der Pool: die Überlaufgitter sind nur noch rudimentär vorhanden, die Reste davon stehen mit Bruchkanten nach oben vom Boden weg, sodass das Aufschneiden eines Fußes nur eine Zeitfrage ist. Durch das Fehlen der Gitter liegen die Chlortabletten offen frei und insbesondere Kleinkinder haben diese gleich in Hand und Mund. Wobei Badeurlaub mit Kindern sich hier schwierig gestaltet: die Öffnungszeiten des Pools liegen bei drei Stunden am Vormittag und drei am Nachmittag, ab 16:30 Uhr ist der Pool gesperrt. Abgerundet wird der Gesamteindruck durch einen auf dem Tisch platzierten Gebührenkatalog mit einer Preisordnung pro „Vergehen“, sprich einem Eurobetrag pro nicht abgespültem Besteck, falsch getrenntem Müll, Nutzen des Pools außerhalb der Öffnungszeiten etc… Nicht näher erwähnt seien hier weitere Kleinigkeiten wie diverse weitere Gebühren , ein Kinderbett mit lediglich einer Matratze (kein Kissen, Decke, Laken etc.) zu einem Preis von 35 Euro, einer defekten Duschkabine, schmutzigem Badspiegel etc. Snale Holiday Home zeigte sich beim sofortigen Kontakt wahlweise überfordert (Hotline nur italienischsprachig) und beim persönlichen Kontakt uneinsichtig und unkooperativ. Wir sind sofort wieder abgereist – und erhielten eine Woche später einen Anruf, dass wir Gebühren nachzahlen müssen, weil wir während unseres Aufenthalts den Müll falsch getrennt haben sollen. Ohne Worte…

Vorsicht, skrupelloses Unternehmen - nicht mal 1 Stern wert! Wenn man auf den Kundenservice angewiesen ist, weil in der Ferienwohnung sämtliche Angelegenheiten nicht stimmen, erfährt man von dieser Agentur so gut wie kein Entgegenkommen und kaum Bereitschaft der Beseitigung der Mängel sowie Auflösung des Mietvertrags.

Man hat uns eine Wohnung vermietet, die einen Wasserschaden hat und ungewiss ist, ob unter dem gewölbten Boden sich Schimmel befindet. Außerdem wurde aufgrund der Corona-Maßnahmen eine Reinigungsgebühr von 30€ vor Ort verlangt, die die Wohnung angeblich grundreinigen/ desinfizieren soll. Mit Erschrecken mussten wir allerdings feststellen, dass an vielen Stellen tote Insekten, Fingerabdrücke an Gläsern, Zahnpasta-Rückstände im Becher und Staub auf sämtlichen Küchengeräten wie Kaffeemaschine oder Wasserkocher sich befand. So ein Zustand ist unzumutbar! Aufgrund der durchgelegenen Matratze und dem wackeligen und knarrenden Bett fand ich in der Zeit keinen (erholsamen) Schlaf, sondern leidete an extremen Rückenbeschwerden und Schlafmangel.

Die gesundheitsgefährdenten Mängel wurden von der Agentur als Kleinigkeit deklariert und es wurde nichts weiter unternommen.

Neben dem Gesundheitsrisiko fehlte es zudem an etlicher Ausstattung, die im Inserat angegeben war - beispielsweise wurde uns nachträglich ein Fön in unser Zimmer gestellt und unsere Privatsphäre missachtet trotz ausdrücklicher Anweisung, dass wir im Zimmer sein möchten, wenn jemand für die Begutachtung der Mängel vorbeikommt. Neben dem Eingriff in die Privatsphäre, fehlte es an der Grundausstattung der Küche (Öl, Salz, Zucker, Pfeffer, Desinfektions- und Reinigungsmittel), sodass wir in unserem Urlaub nun auch direkt einkaufen gehen mussten und geplante Ausflüge absagen mussten. Über das fehlende Öl, Salz und Pfeffer, welches in der Küche vorhanden sein sollte laut Inserat, wurden wir nicht im Voraus hingewiesen. Auch die Liegen in jedem Appartement, Sonnenschirme sowie Sitzmöglichkeiten auf der Dachterrasse wie sie im Inserat abgebildet und verkauft werden, stimmen nicht mit der Realität über ein. Die Dame im Kundenservice sagte sogar noch: „Die Liegen haben wir damals nur so hingestellt, damit es auf den Bildern besser aussieht.“ - nun ja, das ist offensichtlich Betrug und Täuschung.

Der Safe war lose im Kleiderschrank und nicht nutzbar, da dieser problemlos hätte mitgenommen werden können. Dies interessierte die Dame beim Kundenservice jedoch auch nicht.

Ich kann nur jedem raten die Finger von dieser Firma zu lassen!