SmileSecret® Bewertungen 3'771

Leider kann ich 1 zu 1 die Bewertung der Lieben Susanne übernehmen. Seit Januar bekomme ich die selbe Antwort wie die liebe Susanne ich zitiere:

Defekte Zahnbürste defekt in der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.
Ich versuche seit einigen Monaten, meinen Garantieanspruch geltend zu machen.
Die Zahnbürste lässt sich nicht mehr laden. Ich habe bereits sogar schon vor über 1 Monat für die Lieferung der Ersatzlieferung bezahlt....
Seit Januar wird mir eine Ersatzlieferung angekündigt. Diese ist leider immer noch nicht eingetroffen.
Auf diverse Nachfragen komm immer die gleiche Antwort: Aufgrund hoher Bestelleingänge kommt es zu Verzögerungen.
Kundenservice geht anders!
Würde es 0 Sterne geben wäre es gerechtfertigt...

Defekte Zahnbürste defekt in der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.
Ich versuche seit einigen Monaten, meinen Garantieanspruch geltend zu machen.
Seit Januar wird mir eine Ersatzlieferung angekündigt. Diese ist leider immer noch nicht eingetroffen.
Auf diverse Nachfragen komm immer die gleiche Antwort: Aufgrund hoher Bestelleingänge kommt es zu Verzögerungen.
Kundenservice geht anders!

Sie haben mir schnell bei einem Problem geholfen und die Produkte sind auch super gut.

Hatte ein kleinen Problem kurz email geschrieben sehr schnelle Antwort und könnte schnell gelöst werden sehr freundlich 🤝🏽

Wenn man ein Problem hat wird dieses super schnell für einen geklärt und gelöst. Man schreibt einfach eine Email und bekommt super schnell eine Antwort. Einfach mega der Service.

Es fehlte was bei meiner Bestellung, Sonntagabend eine Mail geschrieben und gleich eine Antwort bekommen, das dass fehlende Produkt direkt versendet wird.
Danke für schnelle und liebe Antwort.

Sehr netter, schneller und zuvorkommender Kundenservice. Betty hat sich um mein Anliegen direkt gekümmert und ich bekomme ein Ersatzgerät zugeschickt. Vielen Dank!

Die Produkte sind der Hammer und ich habe sichtlich und langanhaltend weissere Zähne. Nutze die Produkte seit 3 Jahren und auch der Support ist 1A! Danke

Seltsame Vorgehen in diesem Unternehmen: Habe im Juni 2022 zwei Zahnbürstensysteme gekauft. Nachdem sich beide nach Gebrauch nicht mehr aufladen liessen( passierte immer wieder) wurde 2x das Ladegerät ausgetauscht. Leider aber waren es die Geräte die defekt waren. In zahlreichen Mails darauf hingewiesen. Jedesmal aufs Neue zu einem anderen „Sachbearbeiter“ gelangt, dem ich den Sachverhalt erneut erklären musste. Scheinbar werden Kundenbelange ad acta gelegt sodass sie nicht einsehbar sind. Und dann kam „Nihal“- was für ein Sachbearbeiter- er meinte ich soll 6,99€ Unkostenbeitrag überweisen dann würde er mir die Ersatzgeräte zukommen lassen. Gesagt getan- nur danach war dieser „Nihal“ nicht mehr für meine Angelegenheit zuständig. Stattdessen war „Betty“ nun damit betraut- oder auch nicht- musste alles von neuem erklären. Nach unzähligen Mails kommt plötzlich eine Nachricht „ Massage Gun- Ersatzgerät wird versendet. Habe daraufhin darauf verwiesen dass das falsch sei, worauf sie den Versand schnell stoppten. Damit gings von vorne los. Ich hätte nie Zahnbürsten bestellt. Ich schickte Screenshot der damaligen Bestellung. Darauf hiess es, nur 14 tägiges „ Wiederspruchsrecht“ bzw sollte ich die längst entsorgten( weil kaputt) Geräte nun auf meine Kosten, zu ihnen schicken. Also mal ehrlich, wenn ein Unternehmen solch einen Kundenservice am Start hat, dann sollte besser nichts vorfallen. Wenn sie von jedem der ein Problem hat 6,99€ Unkostenbeitrag einfordern und dann nicht liefern, könnte man dieses Vorgehen auch als Betrug bezeichnen!

Super zeitnahe schnelle Antwort und Hilfestellung von Betty

Richtig schlecht. Ich habe den Artikel bestellt und mich dann doch für was anderes entschieden. Ich habe innerhalb von ein paar Stunden wieder storniert und die wahre wurde trotzdem verschickt. Ich solle das Produkt doch verschenken und bekomme dann 20% wieder. Leute,lasst die Finger davon. Kundenservice gibt es nicht. Die Produkte sollen auch nichts bringen.

Hallo alle zusammen habe schon die 2 Zahnbürste reklamiert weil es nicht mehr aufladen tut und alles absplittert was kriege ich als Antwort nach 2 Monaten das ich bitte Porto bezahlen soll auf ein PayPal Konto und kriege eine neue was soll das Kunde ist König oder was

Seit Monaten warte ich auf meine Zahnbürste!
Nun muss ich lesen, die sind insolvent 😳
VORSICHT die verschicken keine Ware mehr!! Nichts mehr bestellen!!! So ein Reinfall ☹️

Tolle Produkte
guter Service 👌🏼👌🏼

Ich war wirklich beeindruckt von der schnellen Lieferung. Das Team war super lieb und der Kundensupport hat immer schnell geantwortet. Ich kann "Smile Secret" wirklich empfehlen!

Sehr gute Qualität!
Kundenservice hilfsbereit und freundlich!
Bin sehr zufrieden, danke!

Ich habe mir das SmileSecret PAP-Complete Set bestellt. Ich habe schon nach der 3. Nutzung gemerkt, dass es überhaupt keine Nunace-Veränderung an meinen Zähnen gab. Daraufhin habe ich den Kundenservice, noch vor Ablauf der 14 Tage, kontaktiert. Die 30 Tage Geld-zurück-Garantie wurde zum Bestellzeitpunkt nicht so klar definiert wie ich es jetzt auf der Homepage vorfinde. Jetzt heißt es Vorher / Nachher - Fotos machen. Darauf habe ich in meinem Anliegen über die Homepage ebenfalls hingewiesen.
Am 13.12.23 bin ich in den Urlaub geflogen und habe noch ein Mal den Kundenservice kontaktiert mit dem Hinweis, dass der Zeitstempel meines ersten Anliegens an den Kundenservice gilt. Bis heute, 08.01.24 keil Feedback vom Support. Von daher kann ich diese Firma und das Produkt für das Geld absolut nicht empfehlen. Es ist mir auch unverständlich warum man keine Bestätigungsnachricht erhält, wenn man den Kundenservice kontaktiert. Schwer enttäuscht.

Ich habe mir die Zahnbürste bestellt und ich bin super zufrieden. Man kann die Stärken einstellen alles perfekt.

Ich habe jetzt schon mehrfach hier bestellt und bin immer zufrieden!!

Die Ware war pünktlich bei mir Zuhause.
Ich war überrascht, wie gut die Ergebnisse sind!
Damit hätte ich nicht gerechnet - echt super !