Ich hatte ein Problem mit meiner Zahnbürste und habe mich direkt an den Kundenservice gewendet. Bereits innerhalb einer Stunde erhielt ich eine Rückmeldung. Besonders gefreut hat mich, dass mir sc... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wie ich gerade feststellen muss, bin ich nicht die einzige die keine Ware mehr bekommt und Google hat bestätigt, die haben insolvenz angemeldet. Bis heute (Bestellung vom Oktober) habe ich trotz mehrf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Warnung!! Bitte KEINE Bestellung tätigen bei diesem unseriösen Unternehmen!! Wir warten seit Ende Oktober 24 auf unsere Lieferung, haben für 2 Zahnbürsten bezahlt, geliefert wurde nur 1 Zahnbürste und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe schon einmal eine Bewertung abgegeben die extrem negative war.... Ich habe wieder bestellt weil ich diese elektronische Zahnbürste mit der Bürste einfach liebe... Okay diesmal mit Klarna... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Deutschland's Nummer #1 in Sachen natürliche Zahnaufhellung. Erhalte dank des Phonebleachings® weiße Zähne gemütlich von zu Hause aus in nur 16 Minuten!
Kontaktinformationen
Deutschland
- kundenservice@smilesecret.de
- smilesecret.de
2.9
Akzeptabel
3771 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Firma ist nicht vertrauenswürdig…
Die Firma ist nicht vertrauenswürdig !!!
Bei meiner Zahnbürste löst sich unten die Farbe ab und das habe ich reklamiert. Dann wurde mir versprochen wenn ich 6,99€ Versandkosten bezahle ich eine neue bekomme. Alles ohne Verwendungszweck oder sonst eine Angabe das es mir zugeordnet werden kann. Da ich das abgelehnt habe, da ich ja noch Garantie habe und somit nicht verpflichtet bin die Versandkosten zu bezahlen, wollte ich einen Retoureschein haben und mein Geld zurück. Seitdem werde ich vom Kundendienst ignoriert und erhalte auch keine Antwort mehr.
-Ware ist sehr billig im Ausland hergestellt und hält nicht lange.
- Kundendienst sehr schlecht
-Falls der Kundendienst antwort wird nur der Vorname genannt das man keinen richtigen Ansprechpartner hat. > Betty
Kann jeden nur davon Abraten bei diesen Händler was zu kaufen !
Mein nächster schritt läuft jetzt über den Anwalt.
5. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SmileSecret®
Hallo Robin,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Betty
Guter Support
Ich habe vor ein paar Wochen bei Smile Secret bestellt.
Leider ist die Ladestation der bestellten Zahnbürste (Modell IX) nach 2 Wochen kaputt gegangen.
Jedoch habe ich innerhalb von wenigen Minuten Antwort vom Support bekommen und mir wurde eine neue Ladestation zugesendet.
Mit der Zahnbürste an sich bin ich sehr zufrieden. Sie ist sehr handlich und fühlt sich gut an!
Ich kann die IX Zahnbürste nur weiterempfehlen :)
5. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SmileSecret®
Hallo Lukas,
vielen Dank für dein Feedback😇 Tut mir leid, dass du Probleme mit dem Produkt hattest. Freut mich, dass alles super gelaufen ist und wünsche dir weiterhin viel Spaß mit dem Produkt 😊 Deine Betty von Smile Secret
Ich warte jetzt seit 9 Wochen auf mein…
Ich warte jetzt seit 9 Wochen auf mein Paket, auf Nachfrage nach 6 Wochen kam nur, es würde die Woche verschickt werden... aber es tut sich einfach nichts.
2. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SmileSecret®
Hallo Stefanie,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Betty
Wirklich ein Top-Service
Der Kundenservice von Smilesecretmedical hat mich mit seiner Effizienz und Professionalität beeindruckt. Mein Anliegen wurde umgehend und unkompliziert gelöst. Die Schallzahnbürste ist ein neues Produkt für mich, aber die hochwertige Verpackung und die Qualität des Geräts machen einen vielversprechenden Eindruck. Ich werde meine Erfahrungen ergänzen, sobald ich die Bürste über einen längeren Zeitraum getestet habe.
31. Oktober 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo Raouf,
vielen Dank für dein Feedback😇 Tut mir leid, dass du Probleme mit dem Produkt hattest. Freut mich, dass alles super gelaufen ist und wünsche dir weiterhin viel Spaß mit dem Produkt 😊 Deine Betty von Smile Secret
Lügen!
Bleibt weg!
Die Firma ist eine Scam-Firma, die nicht in Europa ansässig ist. Rechnungen werden nicht bezahlt, Ansprechpartner wechseln und Kundensupport gibt auch keine Antwort. Äußerst dubios! Es wird hier geantwortet, dass man kontaktiert wurde – dies stimmt jedoch nicht. Selbst hier wird gelogen!
30. Oktober 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo Andreas,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Das ist doch ein Scam
Das ist doch ein Scam
Seid 1 Monat warte ich auf meine bestellung.
30. Oktober 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo Sem,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Finger weg
Finger weg, das ist echt n übler Laden.
Schnelle Lieferung, hahahaha dass ich nicht lache
21. Oktober 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo liebe/r Kunde/in,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Bestellt bloß nicht
Bestellt bloß nicht, ich warte mittlerweile seit 16 Tagen, habe dem Support auch schon 2x geschrieben. Leider bekommt man nur automatische Antworten von einer KI als Rückmeldung.
3. Oktober 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo Andrzey,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Smile secret
Sehr gute Kundenorientierung, kinderfreundlich und hilfsbereit
7. Oktober 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo liebe Patricia, vielen Dank für dein Feedback😇 Tut mir leid, dass du Probleme mit dem Produkt hattest. Freut mich, dass alles super gelaufen ist und wünsche dir weiterhin viel Spaß mit dem Produkt 😊 Deine Betty von Smile Secret
Zahnbürsten fühlen sich gut an
Zahnbürsten fühlen sich gut an. Putzen die Zähne glatt. Ich bestelle sie aber nur im Angebot oder mit Code weil sie mir sonst zu teuer sind.
4. September 2024
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Bestellung wurde nie an mich versendet, man wird nur vertröstet über Wochen
Als ich meine Bestellung aufgegeben hatte, bekam ich sofort eine Mail mit der Versandaktualisierung, leider wurde meine Bestellung wohl dort nur angegeben aber die dort abgegeben. In den darauffolgenden 4 Wochen wurde ich auf Nachfragen nur vertröstet, zwei mal davon mit den gleichen automatisierten Mails. Ich habe schlussendlich mein Geld zurückgefordert.
3. Oktober 2024
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Nicht kaufen
Leider scam bestellt und nichts angekommen!!
28. September 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo Ludwig
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Deine Betty von Smile Secret.🤗
Mittelmäßige Qualität
Ich konnte die Zahnbürste von Smile Secret ein halbes Jahr nutzen, bevor sie kaputt gegangen ist. Konnte nicht mehr aufgeladen werden und musste sie somit entsorgen. Würde mir auf keinen Fall eine zweite Zahnbürste von Smile Secret kaufen und jedem davon abraten.
27. September 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo Radion,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Deine Betty von Smile Secret.🤗
Das selbe wie bei allen anderen
Das selbe wie bei allen anderen. Bestellt nix gekommen. Immer wieder aufgrund des hohen Bestell aufkommen auf nächste Woche verschoben. Nichts als Abzocke.
26. September 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo Martina,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Deine Betty von Smile Secret.🤗
Super Service
Super Service, es wird sich sofort gekümmert und Ersatzteile problemlos ersetzt.
23. September 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo liebe Jenne, vielen Dank für dein Feedback😇 Tut mir leid, dass du Probleme mit dem Produkt hattest. Freut mich, dass alles super gelaufen ist und wünsche dir weiterhin viel Spaß mit dem Produkt 😊 Deine Betty von Smile Secret
Bestellt und bezahlt nur weder ein…
Bestellt und bezahlt nur weder ein Produkt erhalten noch reagiert auf meine mail die ich geschrieben habe
2. September 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo Dominik,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Deine Betty von Smile Secret.🤗
Ich habe am 4.8.2024 bestellt und…Abzocke bin sehr enttäuscht
Ich habe am 4.8.2024 bestellt und 134.60 Fr mit Paypal bezahlt bis heute habe ich nichts erhalten. Abzocke!!!!!!!!
Paket nie angekommen habe versuch kontakt aufzunehmen aber habe immer wieder die gleiche email bekommen wo drinstand ihr Paket wird noch diese Woche verschickt und es tut ihnen leid da sie so viel bestellaufkommen haben aber alles gelogen reine abzocke
4. August 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo liebe Lina,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Deine Betty von Smile Secret.🤗
NahimSky Schallzahnbürste
Ich hab über das YouTube Video von Nahimsky von der Schallzahnbürste von Smilesecretmedical erfahren und hab sie mir bestellt. Ich hatte vorher nur eine von Oral B die nach paar Monaten kaputt war und muss jetzt schon sagen, dass sich die von Smilesecretmedical um Welten hochwertiger anfühlt. Vor allem bei dem Preisunterschied echt eine klare Empfehlung!!!
3. September 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo lieber Sven, vielen Dank für dein Feedback😇 Tut mir leid, dass du Probleme mit dem Produkt hattest. Freut mich, dass alles super gelaufen ist und wünsche dir weiterhin viel Spaß mit dem Produkt 😊 Deine Betty von Smile Secret
Sehr geehrter Damen und Herren
Sehr geehrter Damen und Herren,
Ich habe vor paar Tagen bei Smile Secret mir eine Ultraschall Zahnbürste bestellt. Dies ist sehr gut ( kann sie nur weiter empfehlen ). Nach ein paar offenen Fragen meiner Seite hatte ich den Kundenservice kontaktiert , dieser hat in sehr kürzester Zeit geantwortet und das mehrmals. Sie haben alle meine Fragen sofort beantworten und haben mir dort sehr freundlich geantwortet jedesmal. Das ist nicht immer so. Im Großen und ganzen kann ich ist das Produkt Top und der Kundenservice sehr zuverlässig und super nett.
30. August 2024
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Antwort von SmileSecret®
Hallo lieber Tom, vielen Dank für dein Feedback😇 Tut mir leid, dass du Probleme mit dem Produkt hattest. Freut mich, dass alles super gelaufen ist und wünsche dir weiterhin viel Spaß mit dem Produkt 😊 Deine Betty von Smile Secret
Abzocke!!!!!!!!
Paket nie angekommen habe versuch kontakt aufzunehmen aber habe immer wieder die gleiche email bekommen wo drinstand ihr Paket wird noch diese Woche verschickt und es tut ihnen leid da sie so viel bestellaufkommen haben aber alles gelogen reine abzocke
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SmileSecret®
Hallo lieber Leon,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Deine Betty von Smile Secret.🤗
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.