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SmileSecret® Bewertungen 

3'765
TrustScore 3 von 5

2.8

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

bei meiner letzten Bestellung wurde ein Artikel nicht mitgeliefert. Ich habe den fehlenden Artikel mehrfach per E-Mail reklamiert und um entsprechende Nachlieferung gebeten. Eine telefonische... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe schon einmal eine Bewertung abgegeben die extrem negative war.... Ich habe wieder bestellt weil ich diese elektronische Zahnbürste mit der Bürste einfach liebe... Okay diesmal mit Klarna... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte leider das Probleme das meine Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte durch ein unerklärlichen Grund den ich vorher so bei Smilsecret noch nie hatte . Habe dann eine E-Mail an den Smi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe die Produkte schon öfter bestellt und bin sehr zufrieden damit! Ich verwende die Bleaching tubes alle paar Monate und meine Zähne bleiben strahlend weiß! Hatte vor 3 Jahren ein profession... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Zahnaufhellung
  2. Kosmetische Zahnmedizin
  3. Zahnpflegebedarf

Vom Unternehmen geschrieben

SmileSecret ist mit über 1.000.000 Kundinnen und Kunden die größte Zahnaufhellungsmarke im DACH-Raum. Seit mehr als acht Jahren steht die Marke für moderne, hochwertige und einfach anwendbare Lösungen zur kosmetischen Zahnaufhellung zu Hause. Bekannt wurde SmileSecret durch das Phonebleaching® und die Idee, professionelle Zahnaufhellung bequem in den eigenen Alltag zu integrieren. Damit gehörte SmileSecret zu den ersten deutschen E-Commerce-Marken, die Home-Whitening als eigenständige Produktkategorie einem breiten Publikum zugänglich machten. In den vergangenen acht Jahren hat sich SmileSecret von einem innovativen Start-up zu einer der bekanntesten Marken für Zahnaufhellung in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt. Mehr als eine Million Kundinnen und Kunden, eine große digitale Community sowie zahlreiche Kooperationen und Produktempfehlungen unterstreichen die starke Marktposition der Marke. Das Sortiment umfasst heute verschiedene Lösungen für sichtbar hellere und gepflegte Zähne. Dazu gehören moderne Whitening-Systeme, PAP+-Produkte, LED-Anwendungen, Whitening Strips, Bleaching Pens, Zahnaufhellungsgele, Color Corrector und ergänzende Produkte für die tägliche Mund- und Zahnpflege. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf peroxidfreien Produktkonzepten. Moderne PAP+-Formeln wurden entwickelt, um Verfärbungen sichtbar zu reduzieren und gleichzeitig eine komfortable Anwendung zu ermöglichen. Dadurch richten sich die Produkte auch an Kundinnen und Kunden, die bei herkömmlichen Bleaching-Methoden zu empfindlichen Zähnen neigen. SmileSecret verbindet langjährige Erfahrung mit kontinuierlicher Produktentwicklung. Neue Produkte und Wirkstoffsysteme werden auf Grundlage aktueller technologischer und kosmetischer Erkenntnisse entwickelt und auf eine unkomplizierte Anwendung zu Hause ausgerichtet. Dabei stehen nachvollziehbare Produktkonzepte, hohe Qualitätsstandards und eine transparente Kommunikation im Mittelpunkt. Die Produkte sind vegan und tierversuchsfrei. Ausgewählte Systeme werden mit zahnmedizinischer Expertise entwickelt und auf die besonderen Anforderungen der kosmetischen Zahnaufhellung abgestimmt. Als größte Zahnaufhellungsbrand im DACH-Raum verfolgt SmileSecret den Anspruch, professionelle Home-Whitening-Lösungen für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen. Kundinnen und Kunden sollen hochwertige Produkte erhalten, die sich einfach in den Alltag integrieren lassen und ohne komplizierte oder zeitaufwendige Anwendung auskommen. Mehr als acht Jahre Markterfahrung, über 1.000.000 Kundinnen und Kunden und eine führende Position im deutschsprachigen E-Commerce machen SmileSecret zu einer der etabliertesten Marken im Bereich der kosmetischen Zahnaufhellung. Unser Ziel ist es, Menschen zu einem sichtbar helleren und gepflegteren Lächeln zu verhelfen – mit modernen Technologien, verlässlicher Qualität und Produkten, die bequem zu Hause angewendet werden können.


Kontaktinformationen

2.8

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

3765 Bewertungen

5 Sterne
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Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

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2.8

Alle Bewertungen

(3'765)

9 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Firma ist Konkurs

Firma ist Konkurs! Geld weg, kein Geld zurück und keine Ware.

14. April 2025
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Antwort von SmileSecret®

Danke für ihre Bewertung. Bei uns gehen Grundsätzlich alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden außer am Wochenende aus dem Lager raus. Schreiben sie uns bitte eine Email an kundenservice@smilesecret.de ihre Bestellnummer und wir kümmern uns direkt um ihr anliegen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Scam

Scam!
Wie ihr alle ja wahrscheinlich schon den anderen Bewertungen entnehmen konntet, ist das hier absolut respektlos.
Seit paar Monaten warte ich auf den Mist.
Holt euch ein Anwalt, oder zieht via Paypal die Zahlung zurück. Trust me ihr kommt anders nicht voran.
Geht in einen Laden und kauft euch einfach eine, da sind die Kopfschmerzen mit solchen inkompetenten Affen nicht so groß.
Peace ✌️

10. April 2025
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Antwort von SmileSecret®

Danke für ihre Bewertung. Bei uns gehen Grundsätzlich alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden außer am Wochenende aus dem Lager raus. Schreiben sie uns bitte eine Email an kundenservice@smilesecret.de ihre Bestellnummer und wir kümmern uns direkt um ihr anliegen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bitte kauft auf gar keinen Fall über…

Bitte kauft auf gar keinen Fall über diese Seite.
Ich Versuche SEIT MONATEN MEIN GELD ZÜRÜCKZU BEKOMMEN WEIL DIE WARE NICHT GELIEFERT WURDE BIS HEUTE TUHT SICH GARNICHTS

6. April 2025
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Antwort von SmileSecret®

Danke für ihre Bewertung. Bei uns gehen Grundsätzlich alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden außer am Wochenende aus dem Lager raus. Schreiben sie uns bitte eine Email an kundenservice@smilesecret.de ihre Bestellnummer und wir kümmern uns direkt um ihr anliegen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

FINGER WEG!!

FINGER WEG!!! Die Zahnbürste ging nach ein paar Mal Benutzen kaputt. Der angebliche Kundensupport Namens Betty hält uns seit über 3 Monaten hin und schreibt jedes Mal, dass der Versand der Ware sich, wegen Engpässe verzörgert, aber noch zeitnah abgeschickt werden wird. NICHTS geschehen. 50€ für die Katz😒

27. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung Abzocke - nichts wird verschickt!

Achtung Abzocke!! Produkte werden nicht verschickt und „Betty“ vom Kundenservice antwortet auf Mails, allerdings sind das meiner Meinung nach automatisierte Antworte. Fragt man was ganz blödes wie zB „Wie ist das Wetter bei euch?“, kommt gar nichts mehr von „Betty“. Habe selber nach 2 Monate warten und viele Mails später dann auch storniert.

13. März 2025
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Antwort von SmileSecret®

Danke für ihre Bewertung. Bei uns gehen Grundsätzlich alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden außer am Wochenende aus dem Lager raus. Schreiben sie uns bitte eine Email an kundenservice@smilesecret.de ihre Bestellnummer und wir kümmern uns direkt um ihr anliegen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe im September 2024 eine Zahnbürsten…

Habe im September 2024 eine Zahnbürsten Set mit aufheller Gerät gekauft! Zahnbürste bis heute nicht angekommen! Alles nur Lüge werde seit Monaten vertröstet, dass Lieferengpässe bestehen und die Bürste bald gesendet wird. Leider auch kein glaubwürdiges Produkt! Lasst die Finger davon !!!

11. Oktober 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

"Ultraschallbürste" kein ersatz für defekte ware

Hallo
Habe vor ca. 10 monaten die US Zahnbürste gekauft für ca. 50€ und funktioniert auch gut (nicht vergleichbar mit oralB US bürsten)
Leider ist die Ladestation defekt und der support antwortet binnen minuten jedoch warte ich seit 2 monaten auf den ersatz und bekomme keine Antworten mehr
Keine Empfehlungen

27. Februar 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Reaktion auf Reklamation

@Betty: Standardisierte Antwort, die ihr wohl jedem schickt, der euch negativ bewertet!! Keiner von euch hat mir eine Mail Adresse geschickt, geschweige denn mehrmals. Das ist eine Frechheit, so etwas zu behaupten!!! Wohin hast du denn die Mail Adresse geschickt? Ich habe euch mehrmals versucht zu kontaktieren und keine Antwort bekommen!!!

Ich habe im August 2024 die Schallzahnbürste gekauft, die jetzt schon nicht mehr funktioniert. Entweder ist die Ladestation defekt oder der Akku. Keine Reaktion auf Nachrichten, was mich jetzt allerdings nicht wundert, wenn ich die Bewertungen hier lese...

28. Februar 2025
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Antwort von SmileSecret®

Hallo Birgit,

tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.

Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.

Liebe Grüsse

Betty

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Größter Saftladen

Größter Saftladen
Nur Betrüger, diese Vollpfosten in der Firma wollen nur dein Geld und achten einen Dreck darauf ob sie Leute ausbeuten oder nicht. Die Ware ist der größte Müll den die Welt je gesehen hat und ist nur billig in China produziert. Eure Produkte werden nach spätesten 2 Monaten den Geist aufgeben ihr Rotzlöffel.

27. Februar 2025
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Antwort von SmileSecret®

Hallo Ferdinand,

tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.

Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.

Liebe Grüsse

Betty

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warnung!

Nach einigen Vertröstungen habe ich jetzt leider erst gecheckt, dass ich keine Ware mehr erhalten werde, weil der Laden insolvent ist. Per Mail werde ich immer nur vertröstet und Klarna wartet natürlich auf Bezahlung. Furchtbar!!!

23. Januar 2025
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Antwort von SmileSecret®

Hallo,

tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.

Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.

Liebe Grüsse

Betty

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe die Produkte schon öfter…Top Produkte

Ich habe die Produkte schon öfter bestellt und bin sehr zufrieden damit!
Ich verwende die Bleaching tubes alle paar Monate und meine Zähne bleiben strahlend weiß!
Hatte vor 3 Jahren ein professionelles Bleaching beim Zahnarzt und es hält dank Smilesecret noch immer!
Außerdem ist der Kundensupport einfach Top!!!! Man bekommt sofort eine freundliche Nachricht wenn etwas vergriffen ist und die Bestellung nicht gleich kommt!Die Nachfrage ist einfach sehr hoch!
Ich werde sicher wieder bestellen!

19. Februar 2025
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Antwort von SmileSecret®

Hallo Bettina,

vielen Dank für dein Feedback😇 Tut mir leid, dass du Probleme mit dem Produkt hattest. Freut mich, dass alles super gelaufen ist und wünsche dir weiterhin viel Spaß mit dem Produkt 😊

Deine Betty von Smile Secret

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

FIRMA IST SEIT 2023 KONKURS

Wie ich gerade feststellen muss, bin ich nicht die einzige die keine Ware mehr bekommt und Google hat bestätigt, die haben insolvenz angemeldet. Bis heute (Bestellung vom Oktober) habe ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme weder Geld noch Ware erhalten. Hätte ich mich mal vorher schlau gemacht... Schaltet doch wennschon euer Onlineshop offline wenn ihr nicht mehr liefern könnt! So wie ihr absichtlich noch Kunden abzockt und bezahlen lasst sollt ihr nie wieder an Geld kommen! Unmenschliches, ehrenloses verhalten.

17. Februar 2025
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Antwort von SmileSecret®

Hallo Laura,

tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.

Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.

Liebe Grüsse

Betty

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Enttäuscht vom Umternehmen

Leider gehöre auch Ich zu denen,die im Oktober 2024 eine Bestellung von 149.95 Euro gemacht hat, und habe bis heute noch keine Bestellung erhalten. Ich habe auch Mails geschrieben, das ich das Geld zurückerstatten haben möchte, jedoch nur mehrere Mails von Betty bekommen, das sie heute Versandbereit ist..Schon wieder 1 Monat und jetzt 5 Tage vorbei. Schade denn vor vielen Jahre habe ich schon dort bestellt, aber da war das Unternehmen noch kein Fake!...
So eine Verarschung leider...Mein Geld sehe ich ja wahrscheinlich auch nie mehr..

Passt auf...

24. Oktober 2024
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Antwort von SmileSecret®

Hallo Deborah,

tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.

Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.

Liebe Grüsse

Betty

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit dem 14.01.2025 warte ich auf meine Bestellung

Seit dem 14.01.2025 warte ich auf meine Bestellung und die ist immer noch nicht da. Trotz mehreren mails bekomme ich immer die selbe Nachricht.
"Hi Güler​,

Vielen Dank für deine Nachricht!

Aufgrund des hohen Bestellaufkommens der letzten Wochen hat sich der Versand etwas verzögert.
Allerdings wird dein Paket heute fertig gemacht und im Laufe der nächsten Woche an den Versand übergeben.

Wir bitten um Entschuldigung und danken uns für deine Geduld. ✨"

Und das ist die Nachricht die ich bekomme ich bin mega enttäuscht weil ich das von Smile secret medical so nicht kenne.

Also Leute Finger weg und und nicht Bestellen!! Ich habe sogar meine Rufnummer geschickt damit die sich bei mir melden weil man auf nachrichten keine zufriedenstellende Antwort bekommt eine boden lose Frechheit sag ich nur.

14. Januar 2025
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Antwort von SmileSecret®

Hallo Güler,

tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.

Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.

Liebe Grüsse

Betty

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warnung!

Warnung!! Bitte KEINE Bestellung tätigen bei diesem unseriösen Unternehmen!! Wir warten seit Ende Oktober 24 auf unsere Lieferung, haben für 2 Zahnbürsten bezahlt, geliefert wurde nur 1 Zahnbürste und leere Tuben!! Wir haben bereits mindestens 20 Mal urgiert!! Jedes mal wird man vertröstet und versprochen, dass man in Kürze die Lieferung erhält, jedoch ist das NIE der Fall!! Werde den Fall in Kürze an unseren Anwalt und an alle möglichen Zeitungen etc senden!! Bodenlose Frechheit dieses Unternehmen!! Wir sind richtig enttäuscht!!!

1. Februar 2025
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Antwort von SmileSecret®

Hallo Natalie,

tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.

Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.

Liebe Grüsse

Betty

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechte Kundenservice

Seit November warte ich auf mein Ersatz Gerät. Keine Antwort, keine Hotline verfügbar. Einfach ärgerlich!

18. November 2024
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Antwort von SmileSecret®

Hallo Nadia,

tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.

Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.

Liebe Grüsse

Betty

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe Bestellung getätigt

Habe Bestellung getätigt. Es wurde ein nicht funktionierder Artikel zugestellt. Sollte den zurück schicken für ein Umtausch, bis heute nichts erhalten. Die Zahnpasta wurde übeehaupt nicht zugestellt. Zahnnbürsten Aufsätzen habe noch die ich nicht gebrauchen kann,aber keine Zahnbürste . NICHT ZU EMPFEHLEN.WÜRDE NIEMALS WIEDER BEI DEM SOHP WAS BESTELLEN. VERDIENT NUCHR MAIL EINEN STERN!!!!

15. November 2024
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Antwort von SmileSecret®

Hallo Larissa,

tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.

Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.

Liebe Grüsse

Betty

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit 4 Wochen!!

Ich warte seit 4 Wochen auf mein Paket für 100€!!
Ich werde jetzt noch 1-2 Wochen warten, und wenn dann keine Versandbestätigung kommt werde ich es stornieren!!
Kundenservice ist auch irgendwie eingeschlafen oder so glaube ich.

Ich erwarte eine Antwort!

Danke

26. Dezember 2024
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Antwort von SmileSecret®

Hallo Jannik,

tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.

Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.

Liebe Grüsse

Betty

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ACHTUNG!!

ACHTUNG!!! FAKE SHOP!!

15. Januar 2025
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Antwort von SmileSecret®

Hallo Lena,

tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.

Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.

Liebe Grüsse

Betty

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