Fijn bed (noma 160x200), erg degelijke kwaliteit, goed en gemakkelijk in elkaar te zetten. Levering wel een bijna een week later dan gepland, en geen updates hierover. Na zelf erachteraan te bellen we... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Voor het lage bedrag dat wij voor het bed (Nira) hebben betaald had ik eigenlijk verwacht dat het bed van mindere kwaliteit zou zijn. Maar niets is minder waar! Het bed is stevig, makkelijk in elkaa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Matras slaapt zeer hard, niet geschikt voor zijslapers, s´ochtends allebij zere rug, is na bijna 2 weken nog niet volledig opgezwollen naar dikte 30cm, is nog maar 26cm dik, vorige week email gestuurd... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik ben al lange tijd op zoek naar een goed kussen. Bij Hypnia kun je kiezen uit verschillende types en degene gekozen waarvan ik dacht Top. Het valt niet tegen. Duidelijke communicatie over bezorging... Mehr ansehen
3.8
Gut
718 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ik ben blij dat ik voor de harde versie…
Ik ben blij dat ik voor de harde versie heb gekozen. Zelfs deze voelt zacht. Je zakt er lekker in weg. Het verbindt mijn zachte en middelharde matras met elkaar.
Niet zweterig.
Tevreden.
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mijn matras speelt pingpong met het bezorgbedrijf en lijkt ergens “lost in space” te zijn.
Ik heb op 03.05.2025 een matras en een matrasbeschermer besteld. De beschermer werd al op 14.05.2025 geleverd, dus dat ging vrij snel.
Het matras daarentegen is onderweg zoekgeraakt.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar dat was compleet nutteloos. Geen update, geen enkele informatie over waar mijn matras zich momenteel bevindt.
Het matras wordt verzonden vanuit hun magazijn in Toulouse, Frankrijk, en ergens onderweg is er iets misgegaan. Het lijkt erop dat het zelfs is teruggestuurd?
Slechte service en totaal geen communicatie van Hypnia.
Volledige verzendgeschiedenis hieronder:
History of the shipment
Tuesday, May 20, 2025
06:53
VIANEN
In progress - Shipment supported by our agency
Monday, May 19, 2025
12:08
VIANEN
Shipment returned in agreement with the shipper
11:58
VIANEN
In progress - Shipment supported by our agency
11:08
VIANEN
Shipment returned in agreement with the shipper
Wednesday, May 14, 2025
12:03
VIANEN
Delivered shipment
12:03
VIANEN
Partially delivered shipment
09:51
VIANEN
Delivery in progress
06:43
VIANEN
In progress - Shipment supported by our agency
Saturday, May 10, 2025
05:09
Paris (FR)
In progress - Shipment in transit
Wednesday, May 7, 2025
12:06
Paris (FR)
In progress - Shipment supported by our agency
Monday, May 5, 2025
20:05
Toulouse (FR)
In progress - Shipment in transit
14:40
Toulouse (FR)
Our agency took care of the shipment
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slome
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat de levering van uw matras niet vlot is verlopen. We begrijpen dat het verwarrend en frustrerend kan zijn wanneer een bestelling onderweg vertraging oploopt of onduidelijkheden ontstaan over de status.
Het is fijn om te horen dat de matrasbeschermer u tijdig heeft bereikt, maar we begrijpen dat u vooral zat te wachten op het matras zelf. Uw beeld van een “pingpongspel” tussen de verschillende partijen is sprekend – en zeker niet de ervaring die we voor ogen hebben.
We waarderen uw geduld en uw bereidheid om dit met ons te delen. Uw feedback helpt ons om interne processen en communicatie verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
HYPNIA Team
Slightly difficult with the delivery
Slightly difficult with the delivery, but the mattress is excellent.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bamboo topper gekocht om slaap en rugpijn te verbeteren
Bamboo topper gekocht voor op onze iets oudere matrassen om de slaap te verbeteren en af en toe de rug pijn te voorkomen. De eerste nachten nog steeds beetje last van rugpijn en moesten er ook aan wennen dat de topper met memory foam zelfs de harde variant toch zacht aanvoelt. Nu na 2 weken ongeveer slapen we goed en zo goed als geen rugpijn meer bij het opstaan.
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Slaapt beter, ligt lekker. Nog niet gewenst resultaat. Slechte levering!
Ik moet nog erg wennen, slaap nu 2 weken op de supreme wellness matras.
Ik ben 1,95m wlen weeg 115 kilo met wat bredere schouders. Voor op mijn schouders ervaar ik nog druk waardoor ik nog regelmatig draai.
Ik slaap we beter en ben uitgeruster, hopelijk blijft dit verbeteren. Anders gaat ik toch nog even op zoek naar wat anders.
Mijn vriendin slaapt wel goed, zij is ook een stuk ligter dan ik ben.
Levering ben ik niet over te spreken, ik zou een tijdsvak van 4 uur krijgen wanneer er geleverd zou worden. Dit is niet gebeurd, ik kreeg bericht dat de producten waren geleverd bij de buurvrouw, dat was een leugen. Toen ik thuis kwam stonden de matrassen gewoon voor de deur, ongelooflijk stel dat iemand ze had gestolen.
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Retour sturen lijkt niet mogelijk
Ik heb een bestelling geplaatst die ik graag wil retourneren, maar helaas is het bijna onmogelijk om hierover in contact te komen met het bedrijf.
Er is geen duidelijke retourinformatie te vinden op de website. Bellen leidt alleen maar tot een voicemail, de chatfunctie laat me 10 minuten wachten, om daarna enkel een automatisch bericht van een chatbot te ontvangen: “Er is momenteel niemand beschikbaar.”
Uiteindelijk heb ik maar gemaild, maar zelfs na 2 dagen nog geen enkele reactie.
Ik vind het echt teleurstellend dat een retourproces zó ingewikkeld wordt gemaakt en dat er geen enkele vorm van bereikbare klantenservice is. Ik hoop dat dit verbetert, want dit is geen fijne ervaring voor klanten.
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slome
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat u het gevoel heeft dat het retourproces niet duidelijk en bereikbaar genoeg is verlopen.
We willen u graag laten weten dat we uw e-mail gisteren om 11:50 hebben beantwoord en om 11:55 ook via de chat hebben gereageerd. U heeft dus binnen onze reactietermijn van 24 uur antwoord gekregen, met een oplossing.
Aangezien het om beddengoed gaat waarvoor geen proefslapen geldt, bevond u zich nog net binnen de 14 dagen wettelijke bedenktijd. Het kan zijn dat onze reactie in uw spamfolder is beland – onze excuses hiervoor.
In ons antwoord vroegen wij of u akkoord gaat met de retourkosten van €5,50 voor het retourlabel, aangezien deze in dit geval voor rekening van de klant zijn. We wachten nog steeds op uw bevestiging om dit verder in orde te maken.
Voor uw gemak: wij zijn ook telefonisch bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 12:00 en van 13:00 tot 18:00.
Met vriendelijke groet,
Topper ligt erg fijn
Topper ligt erg fijn. Zelfs beter als eerder A-merk.
Heb de soft versie besteld, omdat mijn boxspring erg stug en hard is. Dat is een goede combinatie. In andere reviews lees ik dat mensen de soft versie te zacht vinden, maar dat is bij mij zeker niet zo. Aanrader!
13. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
De soepele bamboe topper is harder dan…
De soepele bamboe topper is harder dan verwacht, maar wel iets zachter dan m’n matras, dus een kleine vooruitgang.
29. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Onze topper is niet wat we gehoopt hadden…
Onze topper is niet wat we er van gehoopt hadden. We hebben relatief een wat hard hybride Emma matras. Met de aankoop van de topper hadden we gehoopt dat de combinatie zachter zou liggen. Het traagschuim van de topper is zo traag dat wanneer je je omdraait je nog in de oude vorm licht. Ook vind ik het vreselijk warm slapen.
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slome
Wat jammer om te horen dat ons product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet.
Gelukkig heeft u recht op een gratis retour binnen 30 dagen na ontvangst.
Laat het ons gewoon weten, en wij zorgen voor de rest – volledig kosteloos.
We staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Prima topmatras
Prima topmatras voor een mooie prijs. Je wordt netjes op de hoogte gehouden wanneer het geleverd wordt. Ik ben zeer tevreden.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Voor mij is het kussen te hard/te hoog
In mijn geval is de verzending vanuit land van herkomst, dus het duurde het even voordat de 2 kussens binnen waren. Om precies te zijn 14 dagen.
Kussens zijn in goede orde aangekomen. Voor mij is het kussen echter te hard/te hoog helaas en wil deze retourneren. Dit is uiteraard iets persoonlijks en zegt niets over de qualiteit van het product. Zo te zien is dit verder in orde. Zit ook geen vreemde geur aan of zo.
Retournering nu aangevraagd via een mail via de site. Afwachten of dit gaat lukken.
Voorlopig een rating van 3 sterren
Retourneren niet gelukt. Er zit geen 30 dagen proberen op kussens.
Nu 2 maanden verder kom ik erachter dat de kussens uit lagen bestaat. Als het te hoog of te hard is kun je uitproberen wat wel bij je past. Dus nu helemaal tevreden over de kussens. Jammer dat ze dit advies niet gegeven hebben, toen ik liet weten de kussens te hoog/te hard te vinden.
Nu 4 sterren gegeven.
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
slechte levering en slechte klanten service die niet te bereiken is
Jullie zijn niet te bereiken krijg meteen een voicemail terwijl jullie wel te bereiken zouden zijn. Heb 7 keer moeten bellen nog en krijg nog niemand. Via een chat starten krijg ik een of ander standaard iets terug en word helemaal niet geholpen. Jullie hebben mijn paket niet naar mijn huis toegestuurd zoals ik afgesproken maar naar een of ander paket punt geen idee ook welke.
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slome
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben inderdaad een tiental oproepen van u ontvangen, maar deze waren tussen 12:00 en 13:00 uur, tijdens ons sluitingsuur zoals vermeld op onze website. Na heropening hebben we direct contact gehad, zowel met u als met uw moeder. We wachten momenteel op bericht van DPD om te kijken hoe we de levering zo snel mogelijk van het afhaalpunt naar uw adres kunnen regelen. Zodra we meer informatie hebben, ontvangt u zo snel mogelijk bericht van ons.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Correct afgehandeld. Mooie matrassen.
Goed en correct op de afgesproken dag geleverd. Het zijn mooie matrassen. Misschien had nog iets nauwkeuriger het tijdstip van levering vermeld kunnen worden.
17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nooit hier kopen
Nooit hier kopen. Topper voldoet totaal niet aan beschrijving.. retour proces drama en onhandig met grote lompe hoes voor 180 terwijl je 140 topper hebt. Bezorger kan alleen tijdslot tussen 8.00 en 20.00 aangeven net alsof je hele dag thuis niets beters te doen hebt.
Het uitbetalen ging wel snel na het retourneren.
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slome
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk het is dat een product volledig aansluit bij de beschrijving en dat een soepel retourproces een groot verschil maakt.
Ons retourproces is een gratis service en we doen ons best om dit zo eenvoudig mogelijk te maken. We bieden gratis retourzendingen aan en werken eraan om de afhandeling zo klantvriendelijk mogelijk te maken. We begrijpen dat een breed tijdslot niet altijd ideaal is, en we waarderen uw feedback hierover. We nemen dit mee om onze service verder te verbeteren.
Goed eenvoudig bed
Goed geleverd makkelijk te monteren
23. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
EXCELLENT
Après plusieurs semaines d'utilisation, le matelas est parfait, il est ni trop ferme ni trop mou, je dors comme un bébé, vraiment je vous le recommande les yeux fermé, il est d'un confort excellent. J'ai eu un matelas Simmons pendant des années et croyez moi celui ci est le meilleur. Merci a Hypnia et la rapidité de livraison et le livreur super sympathique il m'a ramené le matelas jusqu'à chez moi car trop lourd.
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
De bezorging is een ramp
De bezorging is een ramp. Het matras zou bezorgd worden en de hele dag kregen we mailtjes van Brenger, het bezorgbedrijf, dat ie onderweg was. Eind van de middag ineens een bericht dat de bezorging die dag niet meer doorging. Bellen met Hypnia leverde niets op. Ze beloofden terug te bellen, maar deden dat niet. Een nacht op het laminaat moeten slapen. De volgende dag kwam het matras dan toch.
Het bed kwam een paar weken later. Wel op tijd, maar de doos van 65 kilo werd zo op de parkeerplaats geknikkerd, zo’n 200 meter van mijn huis. De bezorger zei dat hij geen tijd had om het pak met zijn karretje naar het huis te brengen. Daar stond ik in de vrieskou met een pak dat ik niet kon tillen.
Een advies aan Hypnia: neem een andere bezorgdienst, want zo bont als Brenger het maakt zou verboden moeten worden.
10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slome
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij willen oprecht onze excuses aanbieden voor de problemen die u heeft ondervonden bij de bezorging van uw matras en bed. Het spijt ons enorm dat dit heeft geleid tot een ongemakkelijke situatie voor u, en dit is absoluut niet de service waar wij naar streven.
Uw feedback over de bezorgdienst nemen we zeer serieus, en we zullen dit bespreken met onze logistieke partner om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Onze klanten moeten kunnen rekenen op een vlotte en zorgvuldige levering, en we betreuren het ten zeerste dat dit in uw geval niet is gebeurd.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Levering goed, maar geen topkussen
Levering perfect in orde, maar geen topkussen. Maar het hoofdkussen is geen aanrader voor mij. Ik heb altijd traagschuimkussens (zonder verwijderbare lagen) gehad, maar deze zakt tegen ‘s morgens teveel in en is vrij hard, waardoor ik nekpijn krijg. Het biedt dus te weinig steun. Van alle kussens die ik tot op heden kocht, is dit eerste miskoop. Jammer..
29. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slome
Bedankt voor uw feedback, en wat jammer om te horen dat het hoofdkussen niet aan uw verwachtingen voldoet. Als u nog binnen de 14 dagen na aankoop zit, kunnen wij het kussen terugnemen. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten hiervoor voor uw eigen rekening zijn.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als u verdere vragen heeft of als we u kunnen helpen met een alternatief kussen dat beter bij uw wensen past. Wij staan klaar om u te helpen!
Zalige matras
Zalig om op te slapen,je ligt precies op een wolkje
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Incompleet bed ontvangen en het duurt…
Incompleet bed ontvangen en het duurt weken voor het missende onderdeel geleverd kan worden. Dus niet tevreden. En matige compensatie.
25. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slome
Het spijt ons enorm te horen dat u een incomplete levering heeft ontvangen en dat u lang moet wachten op het ontbrekende onderdeel. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor u moet zijn, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Helaas waren de vervangstukken op het moment van uw melding niet beschikbaar, waardoor we op een nieuwe levering moesten wachten. We begrijpen dat dit verre van ideaal is en doen ons uiterste best om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht u in de tussentijd verdere vragen hebben of als we u op een andere manier kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals, onze excuses voor deze ervaring. Uw tevredenheid blijft onze hoogste prioriteit, en we waarderen uw geduld en begrip.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.