På deres hjemmeside stod der følgende…
På deres hjemmeside stod der følgende “bestil din fars dag buket inden d 3.6.2026 og vær garanteret levering inden fars dag!”
Med fuld tillid til det der blev lovet bestilte jeg d 2.6.2026 om aftenen en buket hjem.
Da jeg d 4.6 om aftenen fortsat ikke havde fået pakken. Skrev jeg til dem.
Jeg blev så mødt med at jeg havde bestilt for sent og at deadline var d 2.6 kl 18. Hvilket jo er en løgn. Jeg har heldigvis dokumentation da jeg valgte at tage et billede af ovenstående garanti.
Derudover blev jeg mødt af en medarbejder der gerne ville diskuterer samt som løg. Virkelig dårlig kundeservice.
Til slut et tilbud om en kompensation i form af tilgodebevis. Hvilket er en joke, da jeg da virkelig ikke vil handle her igen.
Eller at jeg blot kan returnere - det er ikke holdbart. Og efterlader mig stadig uden min varer til tiden på fars dag.
Det er så ringe kundeservice.
Og havde de valgt fra start at skrive “Det er vi sørme kede af, det kan vi godt se er en fejl, det løser vi med….. etc”
Så havde det været så fint - så havde vi fundet en løsning. Alle kan have for travlt og alle kan lave fejl og ikke kunne overholde hvad de lover.
Men håndteringen af min sag har været elendig.
Nu er de derudover holdt op med at svare på mine mails.
Derfor denne anmeldelse som jeg egentlig ikke engang synes fortjener den ene stjerne