Produkte gut, Lieferung verbesserungswürdig
Die Produkte selbst scheinen wirklich gut zu sein. Das von mir bestellte Produkt ist bequem und die Verarbeitung wirkt auf den ersten Blick hochwertig. Hier gibt es nichts zu beanstanden.
Leider war der Bestell- und Lieferprozess weniger zufriedenstellend. Laut der Website hätte ich eine Benachrichtigung erhalten sollen, sobald mein Produkt versendet wird – das ist allerdings nicht passiert. Auch der Bestellstatus hat sich währenddessen nicht verändert. Nach etwa v
drei oder vier Tagen wurde mein Paket schließlich zugestellt, allerdings ohne Vorabinformation und in einem ziemlich beschädigten Karton. Glücklicherweise war das Produkt selbst unbeschädigt.
Ein weiterer Punkt, den ich kritisch sehe, ist die Rücksendung. Die Retoure ist nicht kostenlos und kostet 8,49 €, die dann vom Kaufpreis abgezogen werden. Zudem wird kein Retourenlabel beigelegt. Falls man etwas zurücksenden möchte, muss man sich erst an den Kundenservice wenden, um ein Label zu erhalten. Wie gut dieser Prozess funktioniert, kann ich allerdings nicht beurteilen, da ich das Produkt behalten habe.
Fazit:
Das Produkt selbst überzeugt, jedoch gibt es in Sachen Bestell- und Retourenprozess Luft nach oben. Aufgrund der geschilderten Erfahrungen würde ich vermutlich nicht erneut bestellen.
