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1.7
169 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Im eigentlichen ist die App schön aufgebaut. Doch leider nimmt es tatsächlich das schnarchen meines Partners auf, wo eine „Negative“ Auswertung von der App auf dein persönliches Ergebnis in der App beschrieben wird, und man selber einen Schock bekommt. Bis man es sich anhören kann, und hört das es der Partner ist. Das glaube ich ist schwierig es zu unterscheiden. Und verfälscht so das Ergebnis
Betreff: Rückerstattung aufgrund von irreführender 7-Tage-Testversion
Sehr geehrtes Support-Team,
ich habe Ihre Schlaf-App kürzlich installiert, da diese eine 7-tägige Testversion mit einer Geld-zurück-Garantie angeboten hat. Leider wurde mir jedoch direkt der Betrag von 66,99 € vollständig abgebucht.
Da ich davon ausging, die App zunächst für sieben Tage kostenlos testen zu können, möchte ich von der Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen und fordere eine vollständige Rückerstattung des abgebuchten Betrags.
Sollte dies nicht zeitnah geschehen, werde ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehen und meinen Anwalt kontaktieren.
Ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung und hoffe auf eine schnelle Lösung. Bei Bedarf kann ich Ihnen alle erforderlichen Informationen oder Belege zur Verfügung stellen.
Mit freundlichen Grüßen!!!!!
Antwort von ShutEye
Hallo B.G., es tut uns leid, von den Erfahrungen zu hören, die Sie mit unserer App gemacht haben. Wenn Sie sich in der Probezeit befanden und während dieser Zeit gekündigt haben, hätten Ihnen keine Kosten berechnet werden dürfen.
Könnten Sie uns bitte über diesen Link einen Rückerstattungsantrag stellen: https://shuteye.zendesk.com/hc/en-us/requests/new? Stellen Sie uns ggf. Screenshots der angefallenen Gebühr und des Enddatums Ihrer Testversion zur Verfügung.
Unser Kundensupport-Team wird Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Grüße,
ShutEye
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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