Shurgard Self Storage - Köln Merheim Bewertungen 

Sehr sauber. Nettes Team und mir wurde sofort geholfen und die Räume sauber und trocken.

Sehr freundliches Personal, das mir alle Fragen beantworten konnte, auch beim Einzug wurde mir nochmals alles gezeigt und die App erklärt.
Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und Hilfsbereit.

Sehr unkomplizierte Hilfe, bin sehr zufrieden 👍😊

Der Service ist super und die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Gute Lage.

Simon aus Merheim ist ein sehr kompetenter Fachmann, bei dem man sich super aufgehoben fühlt. Kann ich jedem nur weiter empfehlen! Vielen Dank!

Heftige Preiserhöhung nach 6 Monaten. Neukundenangebote sind Köder, Preise werden systematisch erhöht und die Preiserhöhungen sind von Beginn an nicht transparent.

Die Neukundenangebote finde ich OK, die Anmietung ging mit ein paar Hickups (man musste ein Schloss neu kaufen, auch wenn man ein gebrauchtes bspw. bei Kleinanzeigen billiger kriegen könnte und es wurden direkt mehrere Mieten falsch abgebucht und erst zwei Monate später "gutgeschrieben" anstatt, wie angekündigt, direkt erstattet) akzeptabel.

Jedoch kam nach exakt 6 Monaten eine Preiserhöhung um 24% (!). Auf Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass das gängige Praxis sei und alle Mieter systematische Preiserhöhung in vorgegebenem Takt erhalten, die die Neukunden- auf die Bestandskundenpreise führen.
Das war von Beginn an nirgends transparent kommuniziert!

Die AGB sagt:
"Shurgard ist berechtigt, den Mietzins einseitig entsprechend im Falle der
Erhöhung von Anmietungskosten für das Mietobjekt bzw. das Gebäude in
welchem das Mietobjekt gelegen ist, Grundstückabgaben, Lohn- und
Lohnnebenkosten, Sozialabgaben sowie Energiekosten und Kosten durch
Umweltauflagen und/oder öffentliche Abgaben zu erhöhen, wenn diese die
Kosten für die vertraglich vereinbarten Leistungen unmittelbar oder mittelbar
beeinflussen und wenn zwischen Vertragsabschluss und der Erhöhung mehr als 6
Monate liegen. Eine Erhöhung im vorgenannten Sinne ist ausgeschlossen, soweit
die Kostensteigerung bei einzelnen oder aller der vorgenannten Faktoren durch
eine Kostenreduzierung bei anderen der genannten Faktoren in Bezug auf die
Gesamtkostenbelastung für die Leistung aufgehoben wird (Kostensaldierung).
Reduzieren sich vorgenannte Kostenfaktoren, ohne dass die Kostenreduzierung
durch die Steigerung anderer der vorgenannten Kostenfaktoren ausgeglichen
wird, ist die Kostenreduzierung im Rahmen einer Preissenkung an den Mieter
weiterzugeben."

Das klingt für mich so, dass nur Änderungen an den Kosten (also auch Senkungen) weitergegeben werden, aber nicht beliebige Preisänderungen zulässig sind.

Es wurde angeboten, ich könnte ja mit Sack und Pack in einen Lagerraum an einen anderen Standort umziehen und dort die Neukundenpreise in Anspruch nehmen.
Echt jetzt? Das soll eine Lösung sein? Das schreit doch danach, dass ihr darauf setzt, dass dem Kunden der Aufwand zu hoch ist - kundenfreundlich ist definitiv anders!

Folglich: Achtung beim Vertragsabschluss, die Nekundenangebote sind nur intransparente Köder und die Preise steigen heftig!

Meine Zellenbuchung wurde auf Grund von Zeitengpässen und fehlender Legi gelöscht.
Dann eurde ich telefpnisch informiert am 06.11.2025. Gespräch war ausgezeichnet freunlich… weiter so!

Tolles Preisangebot. Sehr nettes Personal, sehr hilfsbereit und freundlich bei Fragen. Völlig problemloser Einzug und verständliche Erklärung der Gegebenheiten. Der Lagerort selber ist super sauber und gepflegt. ABSOLUTE Empfehlung!

Lief alles sehr unkompliziert ab,
Konnte alles online erledigen.
Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich,hilfsbereit und kompetent.

Der Service

Sehr einfach und gut reinzukommen.

Absolut reibungsloser Ablauf bei der Anmiete. Empfehlenswert!

Gute Website, rasche Kontaktaufnahme durch Rűckruf, kompetente Auskunft bei Erstnutzung des Firmenangebots, sehr guter Eindruck vom/ im Shurgard Gebäude Merheim

Null Erfahrung .Erst mal Kunde.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr netter und kompetenter Berater. Vor Ort alles wie beschrieben vorgefunden.

Reibungslose und schnelle Abwicklung.
Freundliche Unterstützung am Telefon.

Was mir gefallen hat:
Der Store Manager war sehr aufmerksam und hat schnell erkannt, dass ich beim Einlagern meiner Gegenstände zunächst einige Schwierigkeiten hatte. Er war äußerst hilfsbereit, was mir sehr weitergeholfen hat. Auch die Dame an der telefonischen Auskunft war freundlich und kompetent – vielen Dank dafür!

Was mir nicht gefallen hat:
Leider war ich sehr enttäuscht vom offenbar bestehenden Mäusebefall im Lagerbereich. Zwar sind Fallen aufgestellt, diese scheinen jedoch häufig belegt zu sein, und die Entsorgung lässt offenbar auf sich warten. In meinem kleinen Lagerraum riecht es deutlich nach Verwesung – obwohl sich dort keinerlei Lebensmittel befinden.

Verbesserungsvorschläge:
Die digitalen Anzeigen wirken veraltet und erinnern vom Design her an die 80er oder 90er Jahre – eine Modernisierung wäre wünschenswert. Außerdem fände ich eine 24-Stunden-Anzeige hilfreich, um jederzeit die aktuelle Uhrzeit auf einen Blick erfassen zu können.

Einfach, unkompliziert die Buchung. Lagerraum mehrfach gesichert und sehr sauber und ordentlich. Gut klimatisiert.
Alles in allem sehr zu empfehlen, wenn man dann einen externen Lagerraum benötigt.

Ich hatte bei Suhrhard über 1,5 Jahre circa zweitweise 2 Lagerboxen angemietet, davon eine in Köln - Merheim und eine in Köln - Ehrenfeld.

Was mich am Ende am meisten gestört hat, war das die Kommunikation leider nicht Reibungslos gelaufen ist am Ende. Ich habe viel Geld bei Suhrhard gelassen über 5.000 €. Und ich habe den Mitarbeiter von Shurgard aus Ehrenfeld den Herrn Weeking am 03.06.25 per E-Mail gebeten, mir mit zu teilen, bis wann ich aus meiner Lagerbox raus sein muss. Darauf kam nur nur: Ich solle doch einfach mitteilen wann ich ausziehen möchte. Dann denke ich mir als Kunde, was kann man an meiner Frage nicht verstehen und warum antwortet man mir nicht professionell auf meine Frage, statt dessen weicht man einfach aus.

Das Ende vom Lied war, Shurgard hat einfach weiter abgebucht, man sieht sein Fehlverhalten einfach nicht ein und will nicht Kulant sein und jetzt bezahle ich für eine leere Lagerbox.

Eigentlich wollte ich schon im Dezember ausgezogen sein, da mir leider ein Motorradunfall dazwischen kam, damit auch weiterhin viel stress und viele Probleme und viele Arzt besuche, find ich es schade wie man am ende dort mit Kunden umgeht.

Solange es kohle gibt sind sie alle nett, Fehler machen die ja nie. Einsehen wollen die leider auch nichts, statt dessen einfach ausweichen, nicht drauf eingehen, nicht mal kulant sein und deswegen möchte ich meine Erfahrung hier mit Suhrhard und die schlechte Kommunikation teilen.

Ab gesehen davon, das es auch schonmal vorkam das der Aufzug nicht funktioniert hat, oder die Mitarbeiter die Vorne am Eingang sitzen sollen die Rollladen runter machen und die Türe abschließen um nicht gestört zu werden........ kam auch schon häufig vor.