Shurgard Self Storage - Hamburg Wandsbek Wandsbeker Bewertungen 

So eine Lagerbox kann eine Menge Probleme lösen! Freundlicher Service, sicher, sauber und großzügige Öffnungszeiten!

Unkomplizierte Anmietung. Reibungslose Übergabe des Lagerraums. Das Lagerhaus macht einen guten Eindruck.

Leider zur Zeit nur ein Fahrstuhl fahrbereit aber bereits beim Fahrstuhl-Service reklamiert. Im Ladebereich haben Tauben den Boden verschmutzt was sich nun zu einer rutschigen Fläche verwandelt hat. Der Manager war sehr freundlich, hilfsbereit und hat sich umgehend gekümmert. die Innenräume und Einrichtungen waren in einem vorbildlichen Zustand.

Hallo, Anfangsschwierigkeiten, da in derMail nicht stand, dass man das Zugangsgerät für die Stockwerke im Fahrstuhl findet.
Danach einfach Klasse. Danke schön. Hg SK

Guten Tag am 07.11.2023 Hatten die ein Einbruch dort
aber mir hatten die nicht bescheid gegeben und mein Lager Fach war auch aufgebrochen keine Anruf oder so was finde ich nicht in Ordnung von die bei mir wurde Sachen gehe Klaut wie meine 2 Handys und eine Playsatien und ein Akkuschrauber und ein Uhr mit ein Hocher wert und mein Fernseher Defekt

schnelle und einfache Buchung, guter Preis im Vergleich zu Alternativen, super Organisation vor Ort, viel Platz, sauber und sicher

alles bestens, hilft uns ungemein unseren Umzug entspannter anzugehen. Fahrstuhl schön Groß und Parken zum Ein sowie ausladen direkt vor dem Fahrstuhl möglich. Transportwage sind auch vorhanden. Lager selbst alles sauber und super. Kundenservice super, und Umzug Kartons auch für ein Faireren Preis erwerbbar.

Unkomplizierte Anmietung über das Internet-Portal.
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter (Tim) in Wansbek.
Danke!

Die Mitarbeiter und der Support waren freundlich, hilfsbereit und sehr nett.
Guter Kundenservice.

Schnelle Online Bearbeitung
Sehr gute telefonische sowie Vor Ort Betreuung

Sehr nette Betreuung. Umfassend, so dass keine Fragen mehr offen bleiben! Vielen Dank!

Ihr Personal war sehr hilfsbereit und konnte bei denen Problemen, die tatsächlich in deren Hand lagen, immer helfen.
Aber: mein Einzugstermin war der Sonntag. Ich stand dann da und konnte nicht hinein weil mein Code nicht funktioniert hat. Die angegebene Notfallnummer war nicht hilfreich, da man von dort aus nichts an den Zugangcodes machen konnte. Somit musste ich auf den nächsten Tag warten um mir von einem Mitarbeiter vor Ort helfen zu lassen. Des weiteren ist die Beleuchtung direkt vor meinem Raum aus, und da die Räume selbst nicht beleuchtet sind, war es etwas schwierig irgendwas im Raum zu sehen.

Die Sauberkeit der Anlage ist wünschenswert.

Sehr freundliche Begrüßung und ausführliche Einweisung beim ersten Kontakt vor Ort. Sauberes Lagerhaus.

Ich habe mich vom ersten Telefonat an gut beraten gefühlt.
Ihre Mitarbeiter sind kompetent und sehr hilfreich gewesen .
Ich hätte mir im Office bzw im Empfang Wasser / Kaffee etc gewünscht.
Wenn man einen Umzug macht oder des gleichen , ist Kaffee Gold wert.
In diesem Sinne ,vielleicht stellen Sie ja ein Automat auf dem Gelände hin.

Ich musste leider sehr schlechte Erfahrungen mit Shurgard sammeln. Um das ganze kurz auszuführen:
Ich wollte an einem Samstag Abend wegen eines Umzugs von Bremen nach Hamburg meinen Lagerraum beziehen und habe daher ausgewählt, dass ich das Schloss kontaktlos übergeben bekomme. Nun sollte das gekaufte Schloss im offenen Lagerraum bereit liegen, nur war das Problem: Der Lagerraum war abgesperrt und ich musste einen Schlüsseldienst bitten mir die Tür zu öffnen. Als das Schloss dann zerstörungsfrei geöffnet wurde, lag im Lagerraum eine Tüte mit einem Schloss inkl. Schlüssel. Schön und gut, das Problem war nur: Das Schloss inkl. der Schlüssel hatten keinerlei Funktion für meinen Lagerraum.
Nun habe ich das eingebaute Schloss als ich meine Sachen erfolgreich verstaut habe, irgendwie mit viel Fingerspitzengefühl und einem Draht verschließen können.
Die Woche darauf habe ich bei Shurgard angerufen und meine Situation geschildert: Es tue dem Mitarbeiter enorm Leid, mir wurde das falsche Schloss + Schlüssel da gelassen. Er könne mir die richtigen Schlüssel per Post direkt zuschicken. Dann war ich eine Woche im Urlaub und habe gewartet und gewartet. Nach über 3 Wochen das Ergebnis: Die Schlüssel sind immernoch nicht da und keiner konnte mir sagen, wo der Brief hinverschwunden ist.
Dann bin ich zu den Öffnungszeiten einfach mal ins Büro in Hamburg Wandsbek gefahren und habe gefragt, was wir machen können. Einzige Lösung wäre: Dass ich auf eigene Kosten einen Schlüsseldienst rufe, obwohl das Eigenverschulden von Shurgard war.
Nun musste ich 2x den Schlüsseldienst zahlen und nach mehrfacher Nachfrage, wurde auch nicht die Miete vermindert. OBWOHL ich knapp einen Monat keine Schlüssel für meinen Lagerraum hatte und 2x den Schlüsseldienst rufen musste. Nie wieder, wirklich schlechter Kundenservice.

Code funktionierte nicht
Lagerraum war verschlossen

Überteuerte Preise für Null Sicherheit!!
Was ist das denn für eine Sicherheit, wenn ich in den vergangenen Monaten mehrmals beobachten konnte, dass die Aufzüge ständig defekt sind, mein Code einmal gar nicht akzeptiert wurde und deswegen keinen Zugang zu meinem Lager hatte, es generell Probleme mit der Codeeingabe gibt, das große Tor ständig offen bleibt, sodass jeder Hans und Franz rein kann (auch dann, wenn wieder mal ein Aufzug defekt ist und der Eingang ins Haus auch noch offen bleibt)?? Zwingen mir eine Versicherung auf, obwohl null Sicherheit gegeben ist! Bei Pickens hatte ich für den selben Preis ein 4x größeres Lager und da war wirklich eine Sicherheit gewährleistet!