ACHTUNG - rechtswidriges Handeln und Verstoß gegen Verbraucherrecht
ACHTUNG - Nicht bestellen, Verbraucherrechtsverstoß aktuell.
Von China-Klamotten ist eh abzuraten, aber das hier treibt‘s auf die Spitze:
Hatte wie auch einige andere hier einen Pullover gekauft, in einem eigentlich schicken, schlichten Design, für 110 britische Tacken. Hab den in Baumwolle erwartet, wie angegeben, kam aber in bodenloser Polyelastan-Qualität an und teilweise gerissen.
Hab den dann auf eigene Kosten (28€ DHL) mit Zollversandschein und dem ganzen Kram zurück nach China geschickt und nen Gutscheincode bekommen.
Nach geltendem Verbraucher- und EU-Recht haben wir einen Anspruch auf Zahlungsersrattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Das ist denen aber komplett egal und die verweisen auf ihre AGB, wo drinne steht, dass die Rückerstattungen nur in Gutscheinkarten für ihren Shop vornehmen. Ist aber rechtlich nicht haltbar, da es wie gesagt gegens Eu Recht verstößt.
Hab mich also mehrfach per Mail beschwert und immer nur die gleiche Copy-Paste-Abfuhr bekommen.
Dann halt die Bank eingeschaltet und das Recht auf Chargeback bei der Bank eingelöst. Konnten die mir zum Glück zurückholen den Hunni, aber war unnötiger Stress und sehr unprofessionell seitens des Händlers.