Real Madrid Official Store Bewertungen 3’062

Trikot für meinen Sohn holen wollen, leider war das Trikot in 140 nicht mehr da.. musste eine Größe größer nehmen.. naja er wächst rein 😅

Nie wieder, Ware war zu klein, daher zurück geschickt, neues Trikot bestellt. Bis heute kein Geld erhalten. Mehrere Mails blieben ohne Antwort...

Leider wurde eine Bestellung falsch geliefert mit falscher Ware !
Die Ware wurde zurück geschickt, Geld sollte erstattet werden, was bis heute nicht passiert ist !!
Traurig für solch ein großes Unternehmen und eine absolute Schande !
Hauptsache ständig Werbung schicken und einen zu spamen.

Der Versand dauerte ewig. Ein Teil ist nach 1,5 Monaten immer noch nicht da. Der Support funktioniert gar nicht. Nicht zu empfehlen! Ich habe nun hier ein teures Trikot, das viel zu spät ankam (Geburtstag) und ich nun nicht wieder zurückschicken kann da der Support sich nicht mehr meldet! Unverschämtheit!!

Die Hose vom Trikot hat ein Bein länger als das andere. Wir mussten zwei Mal Fotos einsenden bevor man uns glaubte. Dann sollten wir die Waren zum Umtausch zurück schicken. Wir bekamen aber kein neues Trikot sondern nur das Geld zurück. Die Portokosten wurde nicht erstattet. Keine Entschuldigung, nichts, wir wurden behandelt als hätten wir den Fehler gemacht.

schlecht
Hätte ich null Sterne geben können dann hätte ich das gemacht

Betrug hat scheinbar System!
Trikot wurde vor 3 Monaten in falscher Größe geliefert.
Es wird im Wochentakt mit unterschiedlichen Mails mit Verweis auf Prüfung auf Zeit gespielt. Es wird immer wieder auf eine andere (zuständige) Abteilung verwiesen ( Foto, Rücksendung, Vertragspartner für Rücksendung,…)
Mittlerweile mehr als 10 Mails dass sich um das Problem gekümmert wird…
Gemacht wird NICHTS!!!
Keine Rückerstattung, keine Zusendung des Trikots in der richtigen Größe. Verlust durch Betrug 190€.
Finger weg von diesem „Store“!!
Betrugsanzeige ist wohl angebracht…

Nachdem Wir Personalieserte Trikot Bestellt haben hat es erstmal 10 Tage gedauert bis wir Info bekommen haben das die Bestellung unterwegs ist.Nach 14 Tagen kam lang ersehntes Teil und könnte leider nicht zugestellt werden weil es nur mit Vornamen adressiert war obwohl wir auch Nachname angegeben haben.Nach mehreren versuche Verantwortlichen zu kontaktieren und Fehler zu bereinigen haben wir endlich Antwort bekommen dass sich Päckchen auf dem Weg(irgendwo in Frankereich)
nach Spanien befindet und Wir uns um wiederabholung kümmer sollten.

Wirklich schwach für so ein renommiertes Verein wie Real Madrid.

Auf keinen Fall dort bestellen! Ein Stern ist zu viel. Das bestellte Auswärtstrikot kam nach langer Wartezeit an: Die beiden Seiten des Trikots waren an dem Real Logo zusammengeklebt. Ich habe Wochen mit etlichen Mails, Chats und Telefonaten gebraucht, um ein Rücksendelabel zu bekommen und wollte es nicht selbständig schicken, da mir klar war, dass sie den Erhalt dann nicht bestätigen. Anfang September zurückgeschickt, noch keine Rückzahlung erhalten. Unfassbar, dass ein solch bekannter und geschätzter Fullballclub einen so unterirdischen Service bietet.

Der Shop ist Betrug. Ich garantiere euch zu 100% dass ihr sehr viele Probleme haben werdet und sehr verscheinlich euer Geld weg ist, sobald etwas bei der Lieferung schief läuft... das muss man eigentlich bei einem Verbraucherschutz melden

Kauf und Lieferung alles super, aber eine Jacke hat mir nicht gepasst, wollte ich zurückgeben aber es wurde im Retouren Portal immer angezeigt ich hätte eine falsche ID eingegeben was nicht sein kann weil es nur eine gibt. Kostet 85€ und kann sie nicht zurückgeben !!!

Betrug!

Mir ging es wie vielen anderen. Trikot bestellt, aber falsche Lieferung (Babykitt statt Torwart-Trikot) erhalten. Sofort reklamiert, eine Mail mit der Bitte um Fotos und Details erhalten. Sofort Fotos und Details gesendet, aber keine Antwort mehr erhalten. Mehrmals erfolglos urgiert, es kommt keine Antwort mehr.

Das falsch gelieferte Trikot hätte übrigens in die USA gehen sollen, vermutlich geht es demjenigen gleich wie mir.

Wenn man die Bewertungen hier so liest, scheint das System zu haben. Daher gehe ich von Betrug aus.

Eigentlich kein Stern!!

Dort nicht bestellen!!

Warten seit 2 Monaten auf das Bestellte Trikot Set für meinen Sohn.
Bis dato ist nicht eingetroffen und auf mehrfache Anfrage gibt es nur automatisierte Antworten!

kann mir bitte jemand helfen ?
ich habe zwei seperate bestellungen bei shop.realmadrid.com aufgegeben. gibt einen link fuer die retoure aber wenn ich tracking nr und email eingebe bekomme ich eine fehlermeldung auch auf meine mails wird nicht reagiert. was soll ich nun tun ? geht um 500€ ….

Ich habe im Onlineshop ein Trikot mit Badge und Spieleraufdruck für Euro 194.00 bestellt. Erhalten haben wir ein Trikot ohne Aufdruck, die Porto- und Zollkosten waren natürlich trotzdem dieselben. Real Madrid zeigte null Unterstützung, entschuldigte sich kaum und überwies lediglich die Euro 20.00, welche der Aufdruck gekostet hätte. Da sei bei ihnen halt ein Fehler passiert. Sehr sehr schlechter Service, da bestellen wir nie mehr wieder.

zwar kam das packet relativ schnell an, aber verzollung ausserhalb EU (schweiz in meinem beispiel) haben die nicht im griff, einerseits bezahlt man spanien taxes bei der bestellung und beim empfang dann noch die lokalen inkl gebühren für den zusteller, ausser wenn man was zurücksenden will ist man aber dafür selber verantwortlich: Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Artikel auf eigene Kosten zurücksenden. In diesen Fällen haben Sie alle Kosten, einschließlich etwaiger Zoll- oder Abgabengebühren, die mit der Rücksendung der Waren an uns verbunden sind, zu tragen.... ->sehr Kundenunfreundlich !

Absolute Frechheit und Betrüger!
Ich habe am 05.12.23 einen Trainingsanzug bestellt. Angegebene Lieferzeit war 6-9 Tage. Ab dem 13.12.23 hat sich der Sendungsstatus irgendeiner französischen Seite nie mehr verändert (ist in der Zielregion angekommen). Geriet dann auch mit Weihnachten etc. in Vergessenheit. Als ich dann am 04.01.24 wieder nachsah, war der Sendungsstatus unverändert. Auf eine Anfrage per Mail, was denn los sei kam zwei Tage später eine Antwort, dass das Paket seit 16.12.23 bereits in der DHL Packstation liegt. Das Paket sei natürlich längst nicht mehr da (wenn es jemals dort war) meinte die Packstation. Auf Mails reagiert der Shop seit über 1,5 Wochen nicht!!! Betrüger!!

Ich habe Anfang September für meinen Sohn ein Trikot mit Spielernamen zum Geburtstag bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Ware konnte angeblich nicht zugestellt werden. Sie befindet sich jetzt seit 09.10. in Frankreich beim Zoll. Trotz mehrmaliger Mails werde ich immer nur vertröstet, ich muss erst die Rücksendung abwarten, dann kann die Ware neu zugestellt werden bzw. eine Erstattung erfolgen. Bekomme das Trikot wahrscheinlich erst, wenn mein Sohn aus der Größe schon wieder rausgewachsen ist. Nie wieder

Achtung ⚠️ hier werden unter einem großen Namen Kunden systematisch um ihr Geld betrogen. Ich hoffe nur dass Sponsor Adidas hier mitliest und dem Treiben ein Ende setzt. Hätte besser vorher die zahlreichen Bewertungen gelesen. Am 13 Juli habe ich für meinen Sohn für 137 Euro ein personalisiertes Kindertrikot bestellt. Das Trikot lag dann bis zum 8 September in Frankreich beim Zoll von wo aus es dann wieder zum Absender geschickt wurde weil es angeblich durch den Paketdienst nicht weiterversendet werden konnte. Laut Email würde mir das Geld innerhalb von 15 Arbeitstagen zurückerstattet. Wir haben jetzt mitte November, auf das Geld warte ich immer noch, wahrscheinlich werde ich es wohl nie wieder bekommen. Auf Nachfragen per Email meinerseits wird nicht mehr geantwortet. Real Madrid Shop = Fakeshop

Der Print des personalisierten Kindertrikots fällt nach dem ersten Waschgang (Anweisungen berücksichtigt) bereits ab. Der Customer Support ist absolut unterirdisch! Keinerlei Entgegenkommen.

NIE WIEDER!