2x Fehldruck ohne Interesse an Lösungen
Der Artikel wurde zweimal falsch bedruckt bzw. wurde der erste Fehldruck bei Neubestellung wieder verschickt und war dadurch als Geschenk für unser Kind unbrauchbar.
Der Kundenservice zeigte kein echtes Interesse an einer Lösung. Angeboten wurde lediglich die Erstattung der Druckkosten – obwohl diese bereits bei der Bestellung kostenlos waren.
Inzwischen ist der Artikel in der benötigten Größe ausverkauft, sodass wir komplett ohne Geschenk dastehen.
Sehr enttäuschende Abwicklung und schlechter Service – klare Nicht-Empfehlung.
Antwort von DHB Fanshop
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback – auch wenn es natürlich sehr schade ist zu hören, dass Du mit Deiner Bestellung unzufrieden bist.
Wir nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst und haben den Vorgang bereits intern an unser Team weitergegeben. Unsere Kollegen stehen bereits im Kontakt mit dir, um gemeinsam eine Lösung zu finden – sei es durch Nachbesserung, Austausch oder eine andere Wiedergutmachung.
Vielen Dank, dass Du uns auf die Probleme aufmerksam gemacht hast.