remplacement correct Mais : - l intervenante n’a utilisé que deux micro fibres pour tout l appartement ( hormis les deux serpillères pour le sols) - l éponge pour la salle de bain n’a pas été... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J’ ai confié ma maison pendant 3 semaines ,il y avait beaucoup de repassage en plus du ménage,c’est un soulagement de rentrer avec une maison propre et repassage à jour ,Agence Shiva Trélazé,mars 2026... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tout le monde accède à mes requêtes dans la mesure du possible et tout se fait dans la simplicité.Par tout le monde, j'entends le personnel administratif ainsi et surtout Cassandra la personne qui m'... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Au début j’étais pas satisfaite des intervenantes. pour le menage une fois par semaine. Nous sommes deux retraités, nous sommes encore autonomes….. cela veut dire. Que chez nous c’est impeccab... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Engagé depuis près de 20 ans pour la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est LE spécialiste du ménage et repassage à domicile. Convaincu qu’il ne peut y avoir de ménage bien fait sans un employé de maison valorisé, Shiva développe un modèle basé sur l’humain prônant des valeurs de qualité, d’intégrité, de respect et d’altruisme. Ce modèle, unique et vertueux, permet à la marque d’offrir un niveau de prestations sur-mesure et de qualité, sans cesse amélioré par des études et des enquêtes de satisfaction menées auprès des clients comme des employés de maison. Shiva, c’est bien plus qu’une prestation de ménage et repassage : c’est une garantie de bien-être pour les clients, d’épanouissement et de réussite pour l’ensemble de ses partenaires. Filiale du groupe Domia, Shiva est un réseau de plus de 430 agences exclusivement dédiées au ménage-repassage, et déjà 100 000 clients particuliers nous font confiance.
Kontaktinformationen
Rue de la Baume 7, 75008, Paris, Frankreich
- 01 73 01 13 00
- contact@shiva.fr
- shiva.fr
3.7
Akzeptabel
921 Bewertungen
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remplacement
remplacement correct
Mais :
- l intervenante n’a utilisé que deux micro fibres pour tout l appartement ( hormis les deux serpillères pour le sols)
- l éponge pour la salle de bain n’a pas été utilisée … donc je suppose que l éponge cuisine a servi pour tout(?)
- les tissus ( serpillères et micro fibres) n’ont pas été mises au sale
- le tiroir de rangement des microfibres étaient sans dessus dessous
Mais le ménage était correct
15. April 2026
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Ma nouvelle femme de menage
Ma nouvelle femme de ménage m’a été présentée par Enriqué et nous avons déterminé ensemble les tâches à accomplir
16. April 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis qu'Enrique ait pu vous accompagner dans cette mise en relation et que vous ayez pu définir ensemble les prestations adaptées à vos besoins. Nous espérons que cette collaboration sera à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'Equipe Shiva
De la publicité mensongère et une société de parfaite mauvaise foi. A fuir
Shiva a dépeché une intervenante chez nous. L'intervenante a fait d'important dégäts en prenant des initiatives non-demandées - par exemple, un radiateur arraché de force du mur, des goblets en crystal cassés, du mobilier de jardin cassé, et tout cela en 2 interventions. Shiva se déclare non-responsable d'une et de deux, leur brochure "Ppourquoi Choisir Shiva?" stipule explicitement que l'assurance Shiva rembourse en cas de dégâts des intervenants. Mensonge manifeste car Shiva et son assureur refusent toute responsabilité et nous avons pour plus de 2.000 euros pour notre pomme. Shiva est d'une parfaite mauvaise foi et fait de la publicité mensongère. A fuir
15. April 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Monsieur,
Nous regrettons de lire à nouveau votre avis concernant une situation déjà traitée.
À votre demande, les démarches ont été engagées auprès des assurances et un expert de votre assurance est intervenu en notre présence. Notre assurance a également souhaité organiser une expertise contradictoire, qui n’a pas pu avoir lieu faute d’accès à votre domicile.
Malgré nos propositions d’échange pour clarifier les faits, celles-ci n’ont pas abouti.
Au regard des éléments transmis, notre assurance a rendu ses conclusions. Nous comprenons qu’elles ne vous conviennent pas, toutefois les procédures ont été respectées.
Ce dossier étant désormais clôturé, nous ne pouvons apporter d’éléments complémentaires.
Cordialement,
L’équipe SHIVA Uzès
Le ménage n'est pas fait
Le ménage n'est pas fait. Juste superficiellement. On paie très cher pour un résultat très médiocre. Les employés ne veulent pas ou ne savent pas travailler. Je n'arrive pas à récupérer le paiement que j'avais avancé par E cesu.
14. April 2026
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Les 2 responsables Angélique Mathieu et…
Les 2 responsables Angélique Mathieu et Séverine Chastel sont adorables Nous avons eu une première intervenante avec qui cela ne s'est pas très bien passé elle ne lisait pas ce que je lui notais de faire me répondait qu'elle fesait comme chez elle et n'a plus voulu venir car nous étions soi disant que nous étions toujours derrière elle ce qui est totalement faux Nous allons rencontrer une autre intervenante je citerai 2 gros points noirs concernant votre société il devrait y avoir un carnet de bord avec le travail effectué et non seulement vous ne fournissez pas les produits d'entretien mais je ne peux même pas proposer les miens j'ai eu des problèmes avec ma hotte que j'ai finalement nettoyé moi même Je débute avec votre société et donc je verrai sur le long terme après je pourrai toujours changer de prestataire cordialement
13. Februar 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et pour la confiance que vous accordez à notre agence.
Nous sommes ravis qu'Angélique et Séverine aient su vous accueillir chaleureusement et nous leur transmettrons vos mots.
Nous sommes naturellement désolés que la première expérience avec votre intervenante n'ait pas été satisfaisante. La qualité et la continuité de service sont au cœur de nos engagements, et nous comprenons que cette situation ait pu être source de frustration.
Concernant vos remarques sur le carnet de bord et les produits d'entretien, nous en prenons bonne note. Ces retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement notre service.
Nous espérons que la rencontre avec votre nouvelle intervenante sera à la hauteur de vos attentes et nous mettons tout en œuvre pour que votre satisfaction soit complète sur le long terme.
Cordialement,
L'Equipe Shiva
Déception
Shiva Caen Lors de la 1ere visite pour le devis, une personne sympathique m'a garantit la qualité irréprochable, que tous les détails de saleté serait nettoyée par une personne ayant les compétences requises. Dans les faits, ça n'a pas du tout était le cas, j'ai dû arrêté de faire appel à eux après avoir plusieurs fois dit ce qui n'allait pas. Rien n'a été corrigé, j'ai du refaire tout moi-même ! Très déçu
8. April 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Bonjour,
Nous sommes navrées de lire votre commentaire et étonnées de votre avis si négatif.
En reprenant l’ensemble de nos échanges, vous étiez plutôt globalement satisfait des interventions.
Notre responsable qualité vous a sollicité pour des suivis qualité ces derniers mois, lesquels sont restés sans réponse.
Connaissant la qualité de travail de votre intervenante, nul doute qu’elle aurait réajusté afin de pouvoir répondre précisément à vos attentes.
Sachez que la qualité des interventions est au cœur de nos préoccupations ainsi que l’amélioration continue de nos services.
Bien cordialement,
L'Equipe Shiva Caen
Bon travail tel que je demande à mon…
Bon travail tel que je demande à mon intervenante.
10. April 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre intervenante réponde pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons ce message à notre équipe. À très bientôt !
Le Service Qualité Shiva
Professionnelle
La personne semble professionnelle et impliquée dans son métier.
A confirmer parla suite mais j'ai eu une très bonne sensation quand à sa volonté de bien faire.
C'est très agréable.
8. April 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que ce premier échange vous ait donné une impression positive. L’implication et le professionnalisme de nos intervenants sont essentiels pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité dans la durée.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite de votre accompagnement. À très bientôt !
L'Equipe Shiva
Shiva est une entreprise sérieuse et…
Shiva est une entreprise sérieuse et accompagne ses employés
7. April 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous perceviez Shiva comme une entreprise sérieuse et attentive à ses collaborateurs. L’accompagnement de nos équipes est au cœur de nos engagements, car leur bien-être est essentiel pour garantir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de continuer à avancer ensemble !
L'Equipe Shiva
Au début j’étais pas satisfaite des…
Au début j’étais pas satisfaite des intervenantes.
pour le menage une fois par semaine.
Nous sommes deux retraités, nous sommes encore autonomes….. cela veut dire.
Que chez nous c’est impeccable.
Donc nous avons demandé :
A la responsable une intervenante
Une fois tous les 15jrs et surtout la même . Nous tenons vraiment.
Et c’est ce que nous avons obtenu.
Nous sommes très satisfaits, et nous recommandons votre entreprise.
2. Februar 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Merci beaucoup pour votre retour détaillé
Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une organisation qui corresponde pleinement à vos attentes. Votre demande de continuité avec la même intervenante et d’un passage tous les 15 jours est tout à fait légitime, et nous sommes heureux d’avoir pu y répondre.
C’est un plaisir de savoir que vous êtes aujourd’hui satisfaits de nos services, et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Votre confiance est très précieuse pour nous.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans les meilleures conditions !
L'Equipe Shiva
Shiva : aide ménagère
J’ai fait appel à Shiva pour avoir une aide ménagère.
La jeune femme qui s’est présentée est parfaite: attentionnée; efficace: je suis ravie d’avoir choisi Shiva.
Je recommande.
13. März 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Shiva vous apporte entière satisfaction. Savoir que votre intervenante a su être à la fois attentionnée et efficace est une très belle reconnaissance de son travail.
Merci également pour votre recommandation, elle nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accompagner dans la durée,
Bien cordialement,
L’équipe Shiva
Excellent
J’ ai confié ma maison pendant 3 semaines ,il y avait beaucoup de repassage en plus du ménage,c’est un soulagement de rentrer avec une maison propre et repassage à jour ,Agence Shiva Trélazé,mars 2026.Cordialement Mme Deschryver
19. März 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu prendre soin de votre maison pendant votre absence et de vous avoir permis de rentrer l’esprit tranquille, avec un intérieur propre et un repassage à jour. C’est exactement le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Shiva
Jeune personne énergique qui a saisi…
Jeune personne énergique qui a saisi rapidement les demandes particulières .
Cette première expérience me paraît très encourageante .
30. März 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que cette première expérience vous ait donné entière satisfaction. C’est un plaisir de savoir que votre intervenant(e) a su faire preuve d’écoute, d’énergie et s’adapter rapidement à vos demandes spécifiques.
Votre message est très encourageant pour la suite, et nous espérons continuer à répondre pleinement à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Shiva
Bonjour j ai confier mon ménage a l…
Bonjour j ai confier mon ménage a l entreprise SHIVA de THIONVILLE des personnes a l écoute du client joyeuses madame STEPHANIE ET BÉRENGÈRE super interlocuteur accueillante tre serviable super intervenants madame CAPPELLOTTI une merveilleuse dame gentille travailleuse super professionnelle je recommande vivement cette entreprise de ménage
25. März 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
onjour,
Un grand merci pour votre message si enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite des services de l’entreprise, ainsi que de la qualité d’écoute et de l’accompagnement proposés. Vos compliments à l’égard de Stéphanie et Bérengère nous touchent beaucoup, tout comme votre retour sur le professionnalisme et la gentillesse de Madame Cappellotti.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui leur fera très plaisir et les encouragera à continuer dans ce sens.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Bien cordialement,
L’équipe Shiva
Entreprise géniale accueil très…
Entreprise géniale accueil très chaleureux et une petite mention spéciale pour Isabelle Julie et Juliette savent vous accueillir chaleureusement et vous mettre à l'aise
27. März 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’ambiance au sein de notre entreprise. Votre mention spéciale pour Isabelle, Julie et Juliette nous touche particulièrement : nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, elles seront enchantées de vous lire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Bien cordialement,
L’équipe Shiva
Satisfaite tout simplement.
Satisfaite tout simplement.
26. März 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite, tout simplement.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Bien cordialement,
L’équipe Shiva
Entreprise sérieuse très bonne…
Entreprise sérieuse très bonne prestation travail sérieux bien fait je recommande Vivement
Personnel souriant et agréable
10. März 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le sérieux de notre travail.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans ce sens. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe, qui sera très heureuse de lire votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Shiva
Je recommande
Bon accompagnement.
Bonne évaluation des besoins
Intervenante a l écoute des demandes et compétente .
Prestation un peu chère.
26. März 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que l’accompagnement, l’évaluation de vos besoins ainsi que l’écoute et le professionnalisme de votre intervenante aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le tarif. Nos prix reflètent la qualité de nos interventions, le suivi personnalisé et les conditions de travail de nos équipes, mais votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer.
N’hésitez pas à nous contacter pour en échanger, nous serons ravis de trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Bien cordialement,
L'Equipe Shiva
J'ai pris l entreprise Shiva pour les…
J'ai pris l entreprise Shiva pour les carreaux, travail sérieux , efficace. Accueil sympa des responsables.
LEFEBVRE Martine.
23. März 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que le nettoyage de vos carreaux ainsi que le sérieux et l’efficacité de nos équipes vous aient satisfait.
Votre appréciation de l’accueil de nos responsables nous fait également très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Bien cordialement,
L'Equipe Shiva
Excellent accueil et travail soigné
Excellent accueil et travail soigné
à recommander
Très satisfait
23. März 2026
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Antwort von SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de nos interventions aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation et votre satisfaction sont notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
L'Equipe Shiva
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