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Ich bin immer wieder beeindruckt über die freundliche Art der Kommunikation mit den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen von octopus energy.Besonders hervorheben möchte ich das letzte Telefonat mit Herrn Siebert. Ich empfand ihn als äußerst kompetent, hilfsbereit und freundlich. Auch die schnelle Erreichbarkeit von octopuserscheint einzigartig.
Kundenfreundlich ,sehr gute Beratung kann ich nur weiterempfehlen toller Kundenberater Felix Eilers 👍👍👍👍
Ich bin jetzt seit einem halben Jahr bei Octopus und muss sagen neben den sehr attraktiven Preisen ist der Kundenservice exzellent. Auch alle Darstellungen in der Rechnung mit zwei Tarifzonen extrem transparent. Bisher mein absolut bester Stromlieferant. Ich bin mal gespannt, ob auch die Gutschrift des Bonusses nach einem Jahr problemlos erfolgt
Ich bin seit zwei Jahren Kundin bei Octopus Energy und war mit dem Service bisher immer sehr zufrieden.
Aktuell warte ich jedoch seit fast einem Monat auf eine Rückmeldung zu meiner Anfrage bezüglich einer Tarifanpassung im Rahmen meiner Vertragsverlängerung (Kundennummer A-09BBEB87). Leider habe ich auch auf meine zweite E-Mail bislang keine Antwort erhalten.
Da ich den Anbieter eigentlich gerne weiterempfehlen und meinen Vertrag verlängern würde, finde ich die fehlende Kommunikation sehr schade. Ich hoffe auf eine zeitnahe Klärung meines Anliegens.
Nachdem von uns gekündigt wurde zum 31.8.2025 und der neue Anbieter somit zum 1.9.2025 übernommen hat wurde Ende September noch eine Rechnung für das erstellen der Schlußrechnung von 0,48 Cent vom Konto abgebucht . Auf Nachfrage wurde uns geantwortet das zum 1.9.2025 angeblich noch Oktopus zuständig war und wir bei den neuen Anbieter schauen sollen . Wie Oktopus auf das kommt wenn die Kündigung zum 31.8.2025 bestätigt wurde bleibt ein Geheimnis. Da es nur eine geringe Summe ist , diese vermutlich aber bei Tausenden eingenommen werden bleibt es doch fraglich . Die Schlussrechnung war aber innerhalb von 3 Wochen da , wie auch die Rückzahlung
Seit 28. Januar 2025 warte ich auf die Möglichkeit mein E Auto mit einem Nachttarif beladen zu können. 0Bis zum Zähler Wechsel war alles in Ordnung. Danach außer hinhalten nichts mehr. Ich habe die Hoffnung aufgegeben. In der Presse ist zu lesen, dass sich Deutschland auf diesem Gebiet im Level von Bulgarien befindet.
Leider ist diese Firma unseriös nach mehrmaligen Kontakt per Mail und Telefon kommen nur Vertröstungen ich warte auf eine Abschlussrechung. Wird gemacht nach Aussagen per Mail und Telefon aber seit 3 Monaten geht in dieser Firma nichts ausser das Kaffee getrunken wird.
Kann ich gar nicht weiter empfehlen.
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