SG Akustik Hifi-Studio Bewertungen 45

Ich bin auf der Suche nach einem neuen B&W Lautsprecherpaar 703 S3 auf SG Akustik in Karlsruhe gestoßen. Per Telefon habe ich mich von Herrn von Witzleben beraten lassen. Im Anschluss habe ich den Kauf getätigt. Meine Bewertung ist top: Tolle, nette und kompetente Beratung - auch in der Querverbindung zu meinen weiteren Komponenten (Verstärker, CD-Player, Kabellage), sehr gutes Angebot und eine extrem schnelle und sichere Abwicklung und Lieferung. Insofern ein einfaches und konkretes Ergebnis der Bewertung: Besser geht es nicht. Vielen Dank!

Alles top, schnelle Leeferung und günstiger Preis.

Angeboten als optisch neuwertiger Naim XS Player wird ein beschädigtes und an einer Ecke gestauchtes Gerät geliefer. Ersatzlieferung erst nach Ankündigung rechtlicher Konsequenzen. Nach wochenlanger Wartezeit ohne Rückmeldung schließlich auf Anfrage nach Lieferzeit Rückzahlung mit 14 tägiger Bearbeitungsdauer festgelegt.
Ein typisch deutsches Unternehmen in der Servicewüste mit chaotischer Organisation.

Am 12.02.2026 wurde meine Retoure empfangen heute am 3.3. warte ich immer noch auf meine Rückzahlung.

Empfehlen kann ich dadurch nichts mehr.

Ich persönlich werde dort nichts mehr bestellen.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Mitarbeitern der Fa. Besonders mit Herrn Rüdiger Jankowsky. Dort werden meine Anfragen und Aufgabenstellungen immer umfassend mit mir besprochen. Deshalb bin ich rundum zufrieden mit SG Akustik. Es gibt auch andere Mitarbeiter dort die meine Fragen kompetent beantworten. Aber mit Herrn Jaworsky habe ich den meisten Kontakt. Deshalb kann ich einige Bewertungen nicht verstehen.

Nie wieder SG Akustik! Ich habe im Dezember 25 Lautsprecherkabel für 900€ gekauft nach 3 Wochen endlich das Kabel bekommen und richtig das falsche im richtigen Karton (Lagerwirtschaft 👍) Ich sollte warten bis Mitte Januar 26 dann würde ich das richtige bekommen, nein ich habe einfach mein bezahltes Geld zurück bekommen ohne eine Benachrichtigung schlechtester Kundenservice ever!

Ich soll Ihnen nähere Informationen geben? So wie Sie Mir? Einfach das Geld nach 1 Monat zurück zahlen, obwohl Sie mir angeboten haben das das LS-Kabel nachgebaut wird. Fragen Sie mal Herrn Gast dazu-

Nach anfänglichen Problemen mit einer Online Bestellung und großem Frust bei der Reklamation, sind wir direkt zu SG-Akustik gefahren. Dort hat sich Herr Schlegel sehr professionell um unser Problem gekümmert. Sehr gut!
Allerdings sollte SG-AKUSTIK unbedingt an seiner Kommunikation mit den Kunden arbeiten.
Tolle Produkte brauchen einen ebensolchen Service!

Habe einen Artikel der Bestellware ist bestellt und dann hieß es warten, warten und nochmals warten, hatte 2000 € anbezahlt und nach 2 Monaten noch immer nichts, ja was soll dass, dann nach 3 Monaten wollte ich nicht länger warten nach immer wieder Vertröstungen habe ich dann ein anderes Gerät gekauft, das war vorhanden und kam per Post gut an, auch die Beratung war gut, Geld wurde verrechnet und Guthaben nach etwas über einer Woche zurückbezahlt.

Die auf der Seite angegebenen und auf (mehrfache) Nachfrage mitgeteilten Lieferfristen wurden bei meinen Bestellungen mehr als deutlich überschritten. Im Verkauf lief alles sehr schnell und nach der Bezahlung zog es sich hin. Es erfolgten nur sehr verzögert und auf wiederholtes Drängen telefonische oder Rückmeldungen per Mail. An konkrete Abmachungen zu meinem Liefertermin wurde sich nicht gehalten. Versand und Verkauf haben nicht gut kommuniziert. Insgesamt noch gut, mit deutlich Luft nach oben im Service.

Habe erstmals bei SG Akustik gekauft.
War am Anfang skeptisch und dann aber positiv
überrascht von fairen Preisen der ausgezeichneten Beratung
und der schnellen Abwicklung von Lieferung und Austausch.
Das Produkt Rose RS 130 war als B-Ware gekauft und
war leider defekt. Der Austausch wurde sofort vollzogen.
Ich bekam für einen kleine Aufpreis ein neues Gerät.
Kann dieses Audio Geschäft nur empfehlen.

Bestellung und Versand über den Shop und per Telefon war perfekt!
Super Beratung, der Versand war sehr schnell!
Vielen Dank an die SG-Akustik, sowie an die Fachberater Herr Bastian Schneider und Herr Björn Gast.

Habe den Laden über Kleinanzeigen kennengelernt und letztendlich einen Röhrenverstärker Unison Research Simply Italy zu einem fähren Preis erworben nachdem das angebotene gebrauchte Gerät schon weg war. Der schriftliche Kontakt war sehr freundlich, ich habe immer eine schnelle Antwort bekommen und das Gerät kam gut verpackt nach etwa einer Woche zu Hause an und begeistert mich.

Habe einen knapp 5 Jahren alten Naim Verstärker, neu gekauft bei SG Akustik, wegen eines Defekts eingeschickt. Vorab telefonisch den Schaden beschrieben, Tipps vom SG Akustik Service Team kamen schnell per Mail, aber Gerät musste eingeschickt werden. Schadensfeststellung ging auch schnell, aber Gerät musste zum Hersteller geschickt werden. Reparatur sollte 465 EUR kosten, aber auf meinen Einwand, dass das Gerät gerade erst 5 Jahre alt und von einem Premiumprodukt wie Naim mehr Qualität erwartet werden kann, hat sich das SG Akustik Service Team nochmals mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und mit Erfolg. Die Reparatur wird auf Kulanz übernommen, dafür ein dickes DANKESCHÖN an das engagierte Service Team von SG Akustik!!
So fällt es einem leicht als Kunde loyal zu bleiben!

Positiv: Hochwertige Ware zum günstigen Preis.
Negativ: Kundenservice liest die Emails der Kunden nicht und reagiert nicht auf Kundenwünsche.
Was ist passiert ? Habe online korrekt meine Adresse angegeben. In der Auftragsbestätigung fehlt auf einmal ein Teil meiner Adresse. Habe dies sofort reklamiert und war davon ausgegangen, dass meine Adresse korrigiert wird. Leider nicht. Mein Paket wird per DHL abgeschickt und geht logischer weise aufgrund der fehlerhaften Adresse zurück an SG Akustik. Die beschuldigen mich per Email, dass ich meine Adresse falsch angegeben hätte. Rufe deshalb deren Kundenservice an. Die völlig überforderte Mitarbeiterin versteht nicht, worum es geht und schickt mir letztendlich mein Geld zurück. Fazit: Ich muss erneut nach meinem gewünschten Produkt suchen.

Widerrufsfrist wurde kulanterweise auf 90 Tage heraufgesetzt um den Kopfhörer weiter zu testen. Leider war es trotzdem nicht mein Fall. Service jedoch Top! Gerne wieder!

Ich habe einen Netzwerkplayer Rose RS151 dort gekauft.
Die Lieferung war sehr schnell und alles lief zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Leider stimmte etwas mit der Fernbedienung nicht.
Dieses Problem wurde durch sehr freundliche und kulante Ersatzlieferung behoben.
Inkl. einem sehr guten Service durch Rose direkt.
Besonders positiv möchte ich das Engagement des Herrn Jahraus hervorheben.
Macht weiter so SG-Akustik !!

gebr. lautspr. von t+a gekauft bei audio-markt
preisverhandelt bezahlt und am nächsten tag mit ups angekommen!
verpackung war vorbildlich ebenso die abwicklung
sehr zufrieden

Im Dezember 2024 einen Musical Fidelity M8 Encore 500 erworben . Dort heißt es : Ein fetter Strich schneidet durch den Preis . Wir haben es geschafft . Der ursprüngliche Preis lag bei 8000€ . Nach Erhalten des M8 erfährt man mittels Hersteller-Schreibens , das die Preise offiziell reduziert wurden und man nur für die Hardware (Amp,CD,DAC)bezahlt . Streaming , Rippen etc. wird offiziell nicht mehr unterstützt . Zusätzlich wurde Seriennummer geändert und Aufdruck 'Made in Taiwan' mittels Aufkleber England überklebt/geschönt . Aufgrund der Reaktion des Händlers was die Rückabwicklung betrifft , sah ich mich gezwungen Strafanzeige (arglistige Täuschung/Betrug) zu erstatten . Entsprechendes Ermittlungsverfahren ist gegenwärtig.

Ich hatte Anfang 2025 einen recht kostspieligen Röhrenphonovorverstärker von Unison Research bestellt, der laut Hersteller mit "lauten" MC-Abtastern funktionieren sollte, allerdings ohne konkreten Angaben, was darunter zu verstehen ist. Der Mitarbeiter von SG-Akustik wusste auch keine genaue Antwort, ob dieser mit meinem Lyra Delos funktioniert, war aber zuversichtlich, dass das Gerät geeignet ist. Wäre zwar besser gewesen, wenn er sich beim Hersteller erkundigt hätte, da ich aber ein Widerrufsrecht hatte, war es für mich unriskant, es einmal auszuprobieren. Beim ersten Einschalten bemerkte ich ein bereits bei geringer Lautstärke auftretendes Hintergrundgeräusch, woraufhin ich den Phonopreamp gleich retournieren wollte, wurde aber eindringlichst aufgefordert, die Einspielzeit der Röhren abzuwarten. Gesagt, getan, aber es wurde nicht besser und es begann ein anstrengender E-Mail-Schriftverkeher mit zahlreichen Aufstellungs-, Erdungs-, und Impedanzanpassungstipps (u.a. mit Werten, die man gar nicht am Gerät vornehmen konnte). Auch hatte ich inzwischen den Hersteller kontaktiert, der mich lediglich auf SG-Akustik verwies. Die Antwort hatte ich denen auch weitergeleitet. Normalerweise hätte statt mir SG-Akustik den Hersteller Kontaktieren sollen.... So viel Engagement ist bei denen aber deutlich zu viel verlangt. Die Kommunikation mit SG-Akustik erwies sich hierbei als äußerst schwierig: Insgesamt waren drei Mitarbeiter involviert, die über lange Strecken keine Reaktion zeigten. Auch per Telefon kam ich nicht durch und landete in einem Callcenter, wo ich aufgefordert wurde, nicht per E-Mail, sondern per Kontaktformular zu schreiben. Der Phonopreamp und das Netzgerät wiesen obendrein Mängel an den Gehäusen auf, die einfach ignoriert wurden. Nach rund zwei Monaten stressigem Hin und Her waren wir so verblieben, dass die Geräte umgetauscht werden. Als ich dann dem Liefertermin hinterherrennen durfte, bekam ich einen Anruf, in dem mir freudig verkündet wurde, dass der retournierte Preamp gar keine Nebengeräusche erzeugt, sondern "mucksmäuschenstill" sei. Als ich dann noch darauf hingewiesen wurde, dass ich die Impedanz fälschlicherweise nicht für MC sondern MM -Abtaster eingestellt hatte, dämmerte mir, dass der Test eben mit MM-Abtaster durchgeführt wurde, was mir auch so bestätigt wurde. Auf meine dringliche Bitte, den Test mit MC durchzuführen, wurde mir mitgeteilt, dass SG-Akustik leider keinen Plattenspieler mit MC-System hat. Da war ich baff: ein HiFi-Händler, der ständig in seiner Klangvilla Anlagen von sehr hohem Wert vorführt, hat also keinen MC-Abtaster im Laden...
Also blieb als einzige Option, die Geräte umzutauschen, damit ich als Kunde -da mein Händler dazu nicht im Stande war- das Gerät testen kann, in der Hoffnung, dass das zuerst gelieferte eine Macke hatte. Nun wurde mir aber, entgegen der vorherigen Zusage die Geräte umzutauschen, mitgeteilt, dass man wenig Hoffnung habe, dass Unison Research die Phonovorstufe wegen des mangelhaften Holzfurniers umtauscht.
Nun reichte es mir endgültig. Nachdem einzig ich mich um Klärung bemüht hatte, ob der Preamp für mein MC geeignet ist oder nicht (wozu brauche ich dann überhaupt einen Fachhändler?), SG-Akustik nicht in der Lage war dies zu testen und zuletzt der zugesagte Umtausch verwehrt wurde, machte ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch. Das Geld sollte binnen maximal 5 Werktagen auf meinem Konto sein, was nach 6 Werktagen immer noch nicht geschehen war. Nach all dem Ärger musste ich also auch noch meinem Geld hinterherlaufen...
Nach einer weiteren Erinnerung mit Ankündigung weiterer Maßnahmen teilte man mir mit, dass man mit krankheitsbedingtem Ausfall in der Buchhaltung zu kämpfen habe, die Zahlung nun aber veranlasst wurde.
Mein Fazit: Bei SG-Akustik handelt es sich um einen Händler mit äußerst schlechter Kommunikation, bei der zudem mehrere Mitarbeiter in die Vorgänge involviert sind, was zu chaotischen Zuständen führt. Der weder willens noch kompetent ist, im Interesse seiner Kunden technische Fragen zu klären, nicht zu seinem Wort steht (siehe Thema versprochener Umtausch) und bei dem man besorgt sein muss, sein Geld zurückzuerhalten.
Für mich bedeutet dies, dass ich bei SG-Akustik nichts mehr kaufen werde.
Ergänzen möchte ich noch, dass Unison Research aufgrund meiner Anfrage auf seiner Homepage inzwischen die technischen Angaben zu den Phonopreamps um die Information ergänzt hat, dass diese für MC >2mV geeignet sind. Nun weiß ich also final, dass deren Geräte nicht für mein Lyra Delos mit 0,6mV Ausgangsspannung geeignet sind.

Ich hatte einen Denon DP-3000NE inklusive Tonabnehmer sowie einen Phono-Vorverstärker bestellt. Der Erstkontakt war freundlich und professionell, und es wurde von Anfang an transparent kommuniziert, dass sich die Lieferung des Denon auf 3–6 Wochen verzögern könnte, da noch Geräte im Zulauf seien – eines davon sollte für mich reserviert werden. Den Phono-Pre-Amp erhielt ich auf Nachfrage zügig und ohne Probleme.

Nach etwa 4–5 Wochen fragte ich höflich nach dem Lieferstatus des Denon nach. Leider musste ich mehrmals per Mail und telefonisch nachhaken, bevor ich eine Antwort erhielt. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät nun frühestens in ca. 12 Wochen wieder verfügbar sei – und auch das nicht sicher.

Ich setzte daraufhin gemäß AGB eine Nachfrist, erhielt darauf jedoch zunächst leider keine Rückmeldung. Am Ende wurde der Vertrag storniert, was ohne weitere Hürden möglich war – das empfand ich als fair und korrekt gehandhabt.

Besonders hervorheben möchte ich die sehr freundliche und zuvorkommende Kommunikation nach der Stornierung. Das Team hat sich ehrlich bemüht, die Situation zu erklären, und mir sogar eine Form der Wiedergutmachung angeboten. Dieses persönliche Engagement verdient meiner Meinung nach Anerkennung.

Schade, dass es letztlich nicht geklappt hat – der Umgang mit den Lieferschwierigkeiten hätte transparenter sein können. Dennoch hatte ich durchweg den Eindruck, dass man sich um Kundenzufriedenheit bemüht. Ich hoffe, dass es bei einer zukünftigen Bestellung besser läuft – Potenzial und Kundenorientierung sind definitiv vorhanden.