Sennheiser Hearing Bewertungen 39

Geld überweisen. Nach meiner Bestellung warte ich Seit 4 Werktagen auf meine Ambeo Mini. 2x den „Support“ kontaktiert. Dieser leitet die Anfrage lediglich weiter. Keine Rückmeldung…
Unglaubliches Verhalten. Ein Fall für den Verbraucherschutz!

TVS 200 Earbuds werden als Hörhilfe mit TV-Adapter benutzt. Mit dem 1ten Gerät stellte ich Aufladeprobleme fest. Ladeschale ist am Netzteil und voll geladen. Die Earbuds werden in den wenigsten Fällen auf 100% geladen. Meist nur 60 - 70%. Weiteres Problem ist das unmotivierte Entkoppeln des linken Earbuds mit einem lauten Zischgeräusch während der Nutzung. Ich sitze dabei in meinem Sessel und bewege mich nicht. Nach ein paar Sekunden koppelt sich der Earbud wieder ein. Problem ist jederzeit bei jeder längeren Nutzung reproduzierbar. Erstes Gerät wurde vom Händler gegen ein neues getauscht. Ersatzgerät hat die gleichen Fehler. Servicehotline wurde angerufen. Probleme wurden ordnungsgemäß registriert und an die Servieabteilung weiter geleitet. Ich bekam eine Mail über alle möglichen Updatemöglichkeiten und Beseitigung von Kopplungsproblemen. Mit keinem Wort wurden Ladeprobleme oder Verbindungsprobleme zwischen Sender und Empfänger behandelt. Ich verstehe natürlich, dass in den Geräten nach Möglichkeit die neuste FW und SW zum Einsatz kommen sollte. Aber diese Updates hatte ich bei beiden Geräten schon durchgeführt. Reparatur und Untersuchung der Problematik bei Sonova wurde strikt abgelehnt. Umtausch für ein weiteres Gerät wäre möglich. Schön, wenn das Gerät auch die gleichen Fehler wie die beiden vorherigen besitzt. Ich war seit meiner Jugend von Sennheiser Produkten begeistert. Aber seit dem Verkauf der Sparte Consumer Elektronics an die schweizerische Fa. Sonova ist da wohl extrem der Wurm drin. Ich kann nach meinen derzeitigen Erfahrungen nur von Käufen abraten.

Habe über Amazon einen BT Kopfhörer Sennheiser HD 450BT gekauft. Nach weniger als 10 Monaten ist das Gerät defekt. Bluetooth geht nicht mehr. Der Kopfhörer ist natürlich verdächtig billig (120 €), aber mehr als ein Jahr sollte er schon halten. Habe einen viel preiswerteren Kopfhörer von Sony, der schon seit Jahren hält.
Reparaturabwicklung/Rückabwicklung durch Amazon ist extrem kompliziert und langwierig. Sennheiser war für mich immer eine professionelle Marke, aber nach dem Verkauf der Kopfhörersparte hat sich das erledigt.
Mein Kopfhörer ist auch kein Montagsmodell, bei Amazon sind über 40 % der Bewertungen für das Modell negativ.

Unternehmen reagiert nicht auf Reklamation. Absolut unterirdisch.
Werde nun einen Anwalt einschalten.

Gerät nach einem Jahr defekt. Reklamation zieht sich ewig. Der Support reagiert, aber in nutzloser Weise.

Ich habe am Dienstag Kopfhörer bestellt, die laut Ihrer Website auf Lager waren. Nach drei Tagen ohne jegliche Updates habe ich plötzlich eine E-Mail erhalten, dass die Bestellung storniert wurde, da die Lagerbestände nicht ausreichen, um diese auszuführen. Dabei gab es weder eine Entschuldigung noch einen Versuch, eine Lösung zu finden.

Werben verbindlich mit kostenlosen Produkten auf ihrer Website ("Purchase a Momentum 4 and receive a bonus BTD 600 Dongle!") mit großem Titelbild als erster Artikel welchen man vor dem Kauf sieht. Diese erhält man natürlich nicht und der Kundenservice ist absolut grauenvoll. Fragen werden nicht beantwortet oder bewusst aus dem Weg gegangen und das schlimmste, was ich noch NIE erlebt habe war, dass der Artikel des kostenlosen Produkts nach meiner Supportanfrage einfach von der Seite gelöscht wurde und so getan wurde, als hätte das Angebot nicht existiert. Als ich dann mit Screenshots argumentierte, existierte es auf einmal doch, jedoch war ich nicht berechtigt für das Produkt. Da stimmt was gewaltig nicht, davon muss die Verbraucherzentrale Wind bekommen…

Nie wieder Sennheiser

Sennheiser CX True Wireless Refurbished Kopfhörer über Ebay gekauft. Diese waren leider defekt. Vom Verkäufer wurde ich zur Rückgabe auf die hauseigene Seite geschickt. Dort erhielt ich aber kein Rücksendetikett. Erst nach erneuter Rücksprache mit dem Verkäufer bekam ich ein Etikett für UPS. In meiner direkten Nähe ist kein UPS, aber DHL. Die Bitte nach einer Rücksendung per DHL wurde allerdings einfach ignoriert. Ich erhielt lediglich einen Link zur Erstellung eines Etiketts den ich nicht öffnen oder kopieren konnte und einen nicht zielführenden QR Code. Vom hauseigenen Support bekam ich überhaupt keine Antwort.
Vielleicht waren die Kopfhörer ja wirklich gut, aber das kann ich leider nicht beurteilen.
Ich werde mir jedenfalls keine Produkte mehr von Sennheiser Hering kaufen, denn dieses Erlebnis gönne ich mir nur einmal. So was kostet nur Zeit und Nerven. Das bekommt man nicht erstattet.
PS: Sennheiser Hearing ist auch nicht DAS Sennheiser, sondern wurde von Sennheiser an Sonova verkauft.

Sennheiser In Ear Kopfhörer "True Wireless 2"
Habe sie bislang noch nicht oft nutzen können, demnach lagen sie größtenteils nur herum, aufgeladen und genutzt maximal 10 mal.
Jetzt läd einer der beiden Kopfhörer in der Ladeschale nicht mehr auf.
Laut Sennheiser Support " Tiefentladung", mit Vorschlag, wie man die Schwelle der Tiefentladung übergehen kann, danach soll es wieder funktionieren.
Leider funktioniert es bei mir nicht und ein Kopfhörer läd bis max. 10%.

Erste Frage bei telefonischer Rückfrage bei der Hotline >"ist das Gerät älter als 2 Jahre"?
>>Ja, aber kaum benutzt...
> Das ist egal, dann können sie das Gerät zur kostenpflichtigen Reparatur einsenden.

Nein Danke, das war mein letzter Artikel von Sennheiser, die Konkurrenz freut sich über mein Geld für neue Kopfhörer.
Keinerlei Verständnis für solch einen Schrott.
Garantie von 2 Jahren hin oder her, sowas darf einfach bei einem Markenartikel nicht sein, dazu null Toleranz beim Kundenservice ist echt miserabel.

Es verbindet nicht mit Samsung und auch nicht IPhone.

Nach wenigen Jahren löst sich die Ohrmuschel des teuren Kopfhörers auf. Dabei wurde der Kopfhörer sehr pfleglich behandelt, War niemals Wind, Wetter und Sonne ausgesetzt.
Akku hält locker noch zehn Stunden durch. Nachdem ich einige Bilder des Verfalls eingeschickt habe tat sich lange nichts. Dann endlich hieß es: "Besorgen Sie sich die Ohrmuschel auf eigene Kosten - Zur Zeit sind keine Ersatzteile lieferbar.!"

Mein Fazit: Finger weg von teuren Sennheiser Produkten.
PS. Der viel ältere und wesentlich günstigere Kopfhörer von Sennheiser funktioniert noch prima.

Nach dem Kauf eines Kopfhörer Adapters Im Januar 2023 war leider der spezifische Länderadapter nicht dabei. Laut Sennheiser Hearing sollte der ab Anfang Februar 2023 wieder bestellbar sein. Mittlerweile haben wir Dezember. Seit März habe ich X-Mal den Support angeschrieben, da man nirgends eine Telefonnummer findet. Eine automatische Mail kommt zurück, dass ich ein wichtiger Kunde bin und sie mein Anliegen prüfen werden. Ich bekam nicht ein einziges Mal irgendeine Antwort. Mittlerweile gibt es diesen Adapter nirgends mehr, weder im In- noch Ausland!!! Sennheiser??? Nie mehr, könnte man mit 0 oder minus Sternen bewerten würde ich das machen. Danke für den super Service, eine Frechheit sowas, Finger weg!!!