SelfPrinting Bewertungen 

SERVICIO DEPLORABLE!!!!!

Cobran cuando hacen el pedido y luego te lo cancelan y no son capaces de llamar. Avisando antes que necesitas que puedan cumplir con su palabra.

Esta es su respuesta:

"Buenos días,

Porque lamentablemente no podemos llamar a todos los clientes debido a nuestro volumen, sentimos lo ocurrido. Procedemos a gestionar su caso con nuestro departamento de calidad.

Un cordial saludo."

Cobran un pedido y no son ni capaces de llamar si lo cancelan.

Empresa venida a menos. Llevaba años trabajando con Selfprinting, y parece que el expandirse comercialmente ha tenido consecuencias nefastas en la calidad del servicio en general, tanto en producto, como transporte y atención al cliente. Pedí tres vinilos impresos, de los cuales dos estaban para tirar a la basura, por lo visto el carro de impresión se enganchó con el borde del material arrugándolo y causando unas enormes manchas negras y posterior banding en el resto de impresión, eso es algo que puede ocurrir, como ya conocemos que estamos en el gremio, lo que si es inadmisible es que los de postproducción lo den por bueno pasando todos los filtro y lo manden sin mas, lo único que se me ocurre es que cuando tienen algun percance, lo manden a sabiendas, como saben que tienen el dinero asegurado del cliente, (porque nunca no lo devuelven por su política) y saben que pueden reclamar a la empresa transportista con los mismos argumentos, pues por un trabajo pesimo e inservible han ganado por dos lados. O sea que OJO!, que todo lo que sean trabajos menores de determinado importe y que el seguro pueda cubrir, pueden llegar en lamentables condiciones.

No cumplen plazos de entrega, la atenció telefónica es nefasta, rídicula, nada profesional.
Aunque ellos mismos la caguen no se hacen responsables, o en el caso que sí, la reposición te la envían sin ningún tipo de urgencia, si tienes que esperar una semana pues nada... a más a más, nunca te duvuelven el dinero sino que te hacen un vale cosa que está completamente prohibido por ley, cuando no se tratan de pedidos personalizado. En definitiva lamentables.

Realicé un pedido de 14 artículos por un total de 611,39 euros. Uno de los artículos medía 240 x 120 y al embalar pusieron los más pequeños encima sin proteger el grande adecuadamente.
En el transporte, la compañía debió apoyar el paquete de uno de sus lados y el peso hizo que el artículo grande se doblara.
Remito incidencia el día 14/09/23 con fotografías explicativas. Me responden el 21/09/23 pidiendo las etiquetas del envío que se habían destruido al eliminar el cartonaje de este volumen. Respondo en este sentido y recuerdo que es un tema de embalaje, no de envío. El día 26/09/23 dan como resuelta la incidencia indicando que su seguro no cubre el siniestro por no disponer de las etiquetas del envío (siguen sin asumir que es un error de embalaje) y ofrecen un bono del 15% del artículo deteriorado! Gran gestión para un cliente menos. 0% recomendables

De tres veces que he trabajado con selfprinting dos de ellas han sido un desastre.
Su mecanismo es bastante leonil y el servicio de atención es pésimo. Primero te cobran antes de que puedas enviar el archivo. Luego tienen un cobro extra y que para costes de revisión por parte de profesionales que es mentira, hacen lo que les parece. El sistema  de mensajería de su web  no funciona, les escribes y pasan de ti.
Mandé a imprimir un poster de un cortometraje, pagué el extra para que fuera revisado antes de ser procesado, les escribí 20 minutos después de hacer el trámite para una sugerencia, pero no me respondieron. Al ver que no responden al cabo de los días les volví a escribir y ahí sí que me contestaron para decirme que no podían hacer nada porque ya estaba en proceso mi pedido cuando yo ya les había escrito hacía varios días. Funcionan fatal, hacen lo que les da la gana porque con mi segundo pedido hicieron lo mismo. Les di una tercera oportunidad porque un fallo puede pasar, pero dos de tres es una falta de profesionalidad y una estafa.

La imprenta Selfprinting es una estafa. Si no quereis meteros en temas legales os recomiendo que no compreis aquí. Hice un pedido de unos vinilos por valor de más de 300€, te piden después más dinero para que ellos te lo corrijan y no lo hacen. Llamé para que me lo solucionaran y empezaron a insultarme, tratarme de forma vejatoria y a decirme que no me iban a devolver el dinero, que solo te dan un bono inexistente. Seguidamente colgaron y no me responden a los emails. NO COMPRÉIS AQUÍ si no quereis quebraderos de cabeza. Te ponen los precios baratos pero te engañan para no mandartelo poniendote excusas, mucho cuidado.

Realicé un pedido de vinilos personalizados, no me admitieron el archivo que envié en varias ocasiones, me dijeron que se encargaban ellos del archivo por 24€ mas, cuando intenté cargar un nuevo archivo bajo las indicaciones que me dieron, me lo volvieron a rechazar y me dijeron que ahora el coste era de 50€ mas. Les dije que ya no quería hacer el pedido y no me devuelven el dinero porque es un pedido personalizado, pero nunca se ha llegado a imprimir ni a confeccionar dicho articulo por lo que el cliente no debería asumir ninguna gasto de material, transporte etc. Se ha quedado en un mero trámite online sin artículos tangibles y no aceptan mi desistimiento, solo me ofrecen un bono para canjear en tienda que no me interesa viendo que se dedican a sacar dinero a costa de no aceptar los archivos que envía el cliente. Que conste, que estamos hablando de 137€.

Hice un pedido de varios vinilos y pagué la entrega de urgencia, el resultado fue que me llegó 3 días después de lo acordado y el pedido incompleto, no recomiendo a nadie que compre algo a estos proveedores, son unos estafadores de cuidado.

Una empresa que no cumple los plazos de urgencia que te cobran, la impresión sin calidad, pagas por unos metros de los cuales te envían lo que quieren, te pones en contacto con ellos, y entre mentiras y mala información, te dicen que pongas una incidencia, donde desde el principio pongas lo que pongas ellos con unas palabras muy adornadas te dicen jodete que tú dinero nos lo quedamos y nos la pela
No recomiendo a nadie ni por soñaciones

He realizado un pedido de lonas y tanto la calidad como la entrega ha sido excelente. Han cumplido los plazos de entrega y el producto ha llegado en perfectas condiciones y sin errores.

Muy mala. Pago el pedido nº P-202305994, no ha llegado por lo que solicito la devolución del importe pagado y me dicen que el problema es mio a partir de que ellos lo ponen por la agencia que ellos mismos han contratado. En fin si no quieres tener problemas mejor no trabajar con SELFPRINTING. Impresentables estafadores.

Muy muy mala experiencia, encargo un trabajo y pago para que llegue cuanto antes, a los 10 dias pregunto por mi pedido y me dicen que ya no lo hacen, aun asi sigo con la otra parte del pedido ( que tambien la dejaron parada) y tarda mas del doble de los estipulado y calidad horrorosa, para colmo llevo ya 5 correos cruzados para que me cambien los datos erroneos de la factura e imposible, NUNCA MAS, y mira que los recomende a mucha gente, ARREPENTIMIENTO TOTAL! NUNCA MAS

Buenos días el 23/06/2023, recibí un pedido y las medidas no eran las correctas. Las medidas que encargue son 60 x 130 CM, y envían unas medidas totalmente diferentes. La respuesta de selfprinting: El tamaño máximo del cartón fording es de 67 x 97 cm tal y como indicamos en nuestra web. Por lo tanto lamentablemente no podemos hacernos responsables del problema presentado.
Entonces, Por qué narices te deja poner las medidas que tu necesitas? Es mas, si veis que el pedido tiene unas medidas diferentes y que el archivo enviado es de 60x130cm, tenéis que decírselo al cliente, y no hacerle perder el tiempo y el dinero.
Slds

No siempre, leer opiniones de la gente sobre una empresa, es real.
Yo lo hice y vi que mucha gente ponía a escurrir a esta empresa, y les llamé directamente.
Una vez haber ejecutado mi pedido, no tengo mas que palabras de reconocimiento de que son serios, y lo mas rápidos que les dejan los transportistas.
Aun no he abierto el envío de mi lona, y ya a ciegas volveré a hacer mas diseños con ellos.
No entiendo como hay gente con tan mala idea de hacer daño a empresas que SI RESPONDEN.

Somos una empresa afincada en Bilbao que nos dedicamos a eventos de todo tipo y la verdad que hablamos con ellos para un evento del Tour de Francia que sale desde Bilbao y nos han ayudado mucho.

Habíamos trabajado con ellos anteriormente pidiendo lonas para eventos tipo boda también salimos muy contentos.

No somos muy dados a poner reseñas pero también nos gusta que nuestro trabajo se valoré y creemos que cuando alguien hace bien las cosas también hay que valorarlas. Muchas gracias SELF PRINTING.

Porque no puedo poner 0 estrellas... si no lo haría.
Casi todo viene mal, o mal troquelado, o mal impreso, o no llega, o llega parcialmente. Es la peor imprenta online con mucha diferencia que he visto, y como profesional durante años he trabajado con muchas. De hecho, es el peor comercio online con el que he trabajado. contestan las reclamaciones a los 7-10 dias y procurando siempre no hacerse cargo

El tema es que os llamo para preguntar por un artículo, me resuelven la duda y me preguntan que si es urgente que tienen maquinas rotas, les digo que no, que voy a ponerlo en envío relax ( 6 días) y me dicen que sin problemas. Hago el pedido, y a los 4 días veo que no se ha actualizado en la web y sigue sin aparecer en proceso ni nada, os llamo a ver que pasa, si es que se os ha olvidado actualizarlo en la web , y me decís que no, que no lo habéis empezado porque tenéis maquinas rotas, digo, vale, pues la persona con la que hable me dijo que para envío en 6 días no había problemas, si no ibais a poder tenerlo, lo decís, yo no hago el pedido y todos felices, porque yo ahora voy con 4 días de retraso y porque se me ha ocurrido preguntar, que sino a saber. Total, que me canceláis el pedido y lo ponéis en pendiente de devolución del importe. Tras una semana esperando la devolución, os mando un correo a ver si pensáis realizarla, no tengo respuesta, hoy día 8º tras la cancelación, os llamo directamente para ver que pasa, y la chica de administración, me dice que me hace la devolución en ese momento. Vale.
Ya había pedido otras veces a esta empresa, pero esta ultima experiencia ha sido nefasta, si desde el principio me decís que no podéis tenerme el pedido, no lo habría realizado, y así yo no llevaría retraso ahora con mi cliente. Y para realizar la devolución igual, si no llamo yo esperando me quedo, lo normal es que si la cancelación fue por vuestra parte, hagáis la devolución del pago en ese momento, no que el cliente tenga que estar llamando a ver si se os ocurre dar señales de vida.

Un servicio que no recomiendo a nadie. Enviamos dos archivos para imprimir unas pegatinas transparentes y no pudimos quedar más sorprendidos al ver la calidad del producto recibido, directamente para tirarlo a la basura. Calidad de impresión malísima, ilegible al colocarla sobre cualquier superficie independientemente del color de fondo. Solicitamos la revisión de un experto en el pedido. Abrimos una incidencia y la respuesta fue que solo trabajan con semi-profesionales que saben la calidad del archivo a enviar. ¿Donde pone eso en la web? ¿Entonces para qué ofrecen el servicio de un experto? No sé como permiten salir productos con esa calidad de sus instalaciones... 100% dinero tirado. Merece la pena buscar otro sitio aunque sea más caro.

Llevo trabajando con ellos 4 años pero este último han bajado la calidad, encargué vinilos y PVC por valor de 120€ y me llegaron con muy mala calidad de impresión (no me había pasado otras veces) al pedirles la devolución del dinero u otros nuevos se desentendieron totalmente alegando que no había pedido la opción de revisión. Si fuesen éticos y profesionales al ver que el artículo que van a imprimir no va a quedar bien avisarían al cliente... Por no hablar de que llegaron 4 días tarde pagando el extra por envío... No volveré a pedir nunca más y pienso poner mi experiencia negativa en todos los sitios que pueda si no me dan una solución

Lamentable, no cumplieron con la fecha de entrega y no se pudo instalar... y encima no te devuelven el importe en efectivo después de no cumplir, alegando que el transporte no se lo paso a recoger y que son ellos los que tienen que dar una solución... excusas baratas de mal pagador, señores, yo no puedo actuar con mi cliente como lo hacen ustedes conmigo, han metido la pata y no hay mas, háganse responsables. Eso si, me dan un vale de 23 euros (25 % mas o menos de la cantidad total para un próximo pedido) ya pueden esperar sentados de que yo vuelva a pedirles nada. Desastroso

Respondiendo a su respuesta, no tengo porque poner yo ninguna reseña a la empresa de transportes, porque no soy yo quien la contrato, yo le contrato y le pagooo a ustedes... Y ademas eso nada tiene que ver con que encima ustedes no me devuelven integro el importe abonado por un trabajo no recibido, si no que encima se permiten el lujo de darme un vale por un 23 por ciento del total para proximos trabajos q por mi parte ya no se daran jamás... Esta forma de proceder por parte de ustedes tiene las patas muy cortas y ustedes en el fondo lo saben... Tiempo al tiempo.