Falsche Versprechungen, illegales Verhalten
Das Produkt tut nicht, was versprochen wurde. Reaktionszeit sehr langsam (eine bis mehrere Wochen). Rückversand musste ich selbst bezahlen, was ins europäische Ausland teuer ist (dieser Punkt ist ärgerlich, aber rechtens).
Die Versandkosten wurden nicht erstattet, obwohl das rechtlich verpflichtend ist (§ 357 Abs. 2 Satz 1 BGB, Art. 13 Abs. 1 der Richtlinie 2011/83/EU). Null Reaktion auf explizite Aufforderung die Versandkosten zu erstatten.
Im Detail habe ich eine "Geschirmte Hülle für die Fernbedienung" bestellt. Produktbeschreibung verspricht "Die Schutzhülle […] besteht aus speziellem Abschirmmaterial, das die Kommunikation des Funkchips in der Fernbedienung mit der Umgebung verhindert.". Mein Autoschlüssel hat sich vom speziellen Abschirmmaterial nicht beeindrucken lassen. Das Auto hat sich beim Annähern ganz normal entriegelt. "Kommunikation […] verhindert" ist somit objektiv falsch.