Seats and Sofas - Zaandam Bewertungen 826

Aangeschafte 2 zits bank na veel zeuren en diverse mails ontvangen.
Nu bij aflevering grote vlek op zitting en voedstuk foto's gemaakt verwacht er eigenlijk niets van ,zie andere reviews!!
Wilde bank niet retour geven aan transporteur(heeft hier niets mee te maken) want zit dan weer zonder bank weet niet hoe lang!

Bank gekocht later moest ik erachter komen dat hij bij de leen bakker 199,- kosten heb er bij Seats and sofas met hun mooie praatjes 1050,- betaald, heb ze hier mee geconfronteerd alleen kon ik niet meer onder t contract uit

Firma list en bedrog. Na advies verkoper, een bankstel uitgezocht, hierop hadden wij onze twijfels maar de verkoper stond erop dat dit de perecte keuze was. Korte tijd later ontstonden de problemen waar wij vooraf al bang voor waren. Vlekken, heel veel vlekken. Na heel veel JURIDISCH getouwtrek, eindelijk de firma seats and sofa's op de knieeen gekregen (dachten wij) en zou er een nieuwe stof op onze bank gezet worden. Nu na bijna 5 maanden, is de bank nog niet terug en wordt er vreselijk om de zaak heen gedraaid waar de bank nu wel of niet is. Vandaag meermaals geprobeerd te bellen, wordt ook niet opgenomen. Morgen gaan wij wederom contact opnemen met onze jurist om te kijken of aangifte van verduistering van het bankstel op zijn plaats is.

Wees gewaarschuwd mensen!

(ps. firma seats and sofa's is gebrand op een snelle positieve reviews, vandaar je dit verzoek al bij aanschaf krijgt!)

I visited Seats&Sofas Zandaam to find my new sofa, and I was pleasantly surprised by how Kevin helped us choose the right one for our place. Knowing it might be a big step and investment, Kevin took us through the different models, showing all feature, different fabrics and possible customizations. At the end, I bought one couch from the available stock and have it in my place in just a few days. Highly recommend visiting the store and getting one of their sofas.

Bij binnenkomst een hele nette ontvangst en bij uitleg vanneen eerdere slechte ervaring hebben deze heren het super opgelost op allerlei vlakken dit is iets ongekend en zeker niet meer van deze tijd ik ben d’r super blij mee
Ik wil deze heren echt een pluim geven voor de manier van oplossen maar vooral voor de beleefdheid e het netjes afhandelen
Dit is het filiaal in Zaandam

Afgelopen week hebben we bij Seats and Sofa’s de California-bank gekocht en we zijn tot nu toe ontzettend tevreden over het hele aankoopproces!

Vanaf het moment dat we binnenkwamen, werden we hartelijk ontvangen. De sfeer in de winkel was prettig en de medewerkers waren vriendelijk, geduldig en wisten duidelijk waar ze het over hadden. Er werd goed naar onze wensen geluisterd en we kregen uitgebreid advies over de verschillende opties.

Wat we echt als pluspunt hebben ervaren, is de manier van onderhandelen: open, eerlijk en respectvol. Geen gladde verkooppraatjes, maar een prettig gesprek waarbij we samen tot een mooie deal kwamen. Dat gaf ons meteen vertrouwen.

De administratieve afhandeling verliep ook vlot en overzichtelijk. Alles werd duidelijk uitgelegd en netjes vastgelegd. De communicatie over de levering is helder, de bank moet nog geleverd worden, maar we hebben er alle vertrouwen in dat dit, gezien de ervaring tot nu toe, ook soepel zal verlopen.

We kijken enorm uit naar het moment dat de California straks in onze woonkamer staat! Seats and Sofa’s krijgt van ons nu al een dikke pluim voor de fijne service, betrokkenheid en professionaliteit. Aanrader!

Kort geleden bank Georgia besteld. Op voorraad dus snel leverbaar. Aangegeven s’ochtends bezorgen maar bezorgdienst stuurde sms dat het s’middags werd. Bank werd bezorgd en het plastic netjes meegenomen. Bij het overhandigen van de afleverbon mocht ik nog €140 bezorgkosten afrekenen. Huh? Dacht dat dit bij de prijs inbegrepen zat, is ons ook niet verteld bij aankoop. Toch maar even gebeld en klopte volgens de overigens zeer arrogante persoon aan de lijn die de schuld op ons, de klant, af wilde schuiven. Verder geen excuses niets. Ook in de papieren niets erover terug te vinden. Al met al een ontevreden gevoel aan overgehouden, jammer want dit had zo niet gehoeven.

Op 13-01-2025 een Fernando tweezitsbank besteld en aanbetaald. Levertijd 18-22 weken. Op 1 juli, in de 26e week na aankoop, berichtje van een vervoerder, RTS. Dat ik eerst het restant diende te betalen, dan komen ze leveren.
Wat hier in het sales-traject misging: geen tussentijdse updates, geen excuses voor overschrijding levertermijn, geen bericht van S&S over de aanstaande levering, maar slechts de sommatie van een vervoerder om te betalen als ik de levering wilde ontvangen.
Kortom: wel klanten binnenharken, maar een klantvriendelijke follow-up ho-maar. Rustig laten bungelen, want door de aanbetaling is de rest van het traject verder het probleem van de klant.

Goede ervaring en een leuke bank aangeboden gekregen voor een goede prijs. Wel het gevoel dat prijzen soms maar uit het niets worden opgesteld zonder enige structuur erachter.

The sales team is super aggressive, I went there twice and they try to close the deal the moment you enter. The website discounts are also misleading. When you see a discount on their website it says something but when you actually visit the store they say it’s without the features and includes only th basic model.

Zeer tevreden met ons aankoop gisteren te Zaandam.
Vriendelijk,hulpzaam medewerkers.
Zeker een aanrader.

Wij waren eind mei ernstig op zoek naar een nieuw bankstel, die oude was doorgezakt ......
Overal gezocht en uiteindelijk naar Seats and Sofas.
Heeeeel veeeeel keuze en mogelijkheden, zeer vriendelijk personeel en wij wilden graag een 3-zits en een 1-zits in een kleur die besteld moest worden.
Kon allemaal!!!
6 tot 12 weken levertijd en na een kleine maand was de set al binnen.
Opgehaald en heerlijk zitten:-))
Mocht het na verloop van tijd weer nodig zijn, gaan we meteen hierheen!!

En ja de bank en fauteuil zitten heerlijk!!

Naar aanleiding van review op Trustpilot leek er ineens wel snel gereageerd te worden; echter loze woorden: via het opgegeven mailadres voor contact opnieuw geen reactie. Er wordt bij bellen aangegeven dat de mails niet worden gelezen en dat degene die mij de bank heeft verkocht niet meer werkzaam is bij de vestiging. Tot nu toe nog niks verder gekomen.

=== Oorspronkelijke review
Zeer teleurstellende ervaring. Bank gekocht bij vestiging Zaandam. Normaal gesproken geen ontevreden klant, maar nu zeer teleurgesteld. Mondeling afspraken over levering beloofd echter niet nagekomen (levertijd 5 weken, inmiddels bijna 3 maanden verder). Daarnaast zeer ontransparant over prijsafspraken/kortingen. Vriendin zelfde bank aangeraden, prijsverschil ca 150 euro voor exact zelfde bank.
Zeer moeizaam om contact te krijgen. Geen enkele reactie op meerdere mails. Uiteindelijk per telefoon gesproken, maar voelde me helaas totaal niet serieus genomen, er werd niet meegedacht, geen enkele vorm van tegemoetkoming.

2 Eerdere ervaringen waren niet echt fijn. Zoonlief kreeg na 3 maanden zijn bank maar...verkeerde kleur. De zijne zou niet meer leverbaar zijn. Ter compensatie werd hem maar liefst 35 euro aangeboden die hij nu, een jaar later nog steeds niet heeft gekregen.
Zelf was ik er 2 weken terug en vond de opdringerigheid van de toen aanwezige manager absoluut niet fijn.
Gisteren echter werd ik door ander personeel ontvangen en echt zó fijn geholpen, mijn complimenten! Ik heb een hoekbank gekocht, weliswaar iets boven budget maar ik vind 'm echt mooi. Die moet uiteraard nog geleverd worden maar het gevoel bij dit personeel is echt fijn.🍀

Gisteren heb ik een nieuwe hoekbank met reclinerfunctie aangeschaft bij Seats & Sofas in Zaandam. Online had ik tussen de complete collectie al snel mijn oog laten vallen op de Bronx-hoekbank. Toch wilde ik het model graag in het echt zien en uitproberen voordat ik tot aanschaf overging.

Vanaf het moment dat ik de winkel binnenliep, werd ik prettig en klantgericht geholpen. De medewerkers waren vriendelijk, ik kreeg iets te drinken aangeboden, en al mijn vragen over de bank werden duidelijk en zorgvuldig beantwoord. De medewerker kon me alle informatie geven die ik nodig had om een goede keuze te maken.

Omdat ik een kat heb, was de keuze voor het juiste materiaal en de kleur snel gemaakt. Toevallig bleek het showmodel precies te zijn uitgevoerd in het materiaal van mijn voorkeur, en in een kleur die mij ook erg aansprak (mijn tweede favoriet). Daardoor kon ik de bank direct aanschaffen en afrekenen. Had ik een nieuwe besteld, dan zou de levertijd kunnen oplopen tot wel 22 weken.

De levering en installatie worden verzorgd door een externe transportservice en ook dat werd meteen goed voor me geregeld.

Al met al heb ik een prettige ervaring gehad bij Seats & Sofas Zaandam. Dankzij mijn online research wist ik al goed wat ik wilde, maar de medewerker heeft mijn keuze bevestigd en verduidelijkt. Dat maakte de aankoop uiteindelijk heel eenvoudig en soepel.

Ik ben heel benieuwd hoe de bank straks in mijn woonkamer staat. Hij zit in ieder geval heerlijk.

Na wat misverstanden is de bank 5 juli 2025 bij mij afgeleverd. Hulde aan de mannen die de bank hebben afgeleverd. Zij hebben de bank in elkaar gezet en al het karton en plastic opgeruimd en meegenomen.
Netjes gedaan mannen bedankt.

Op een zondag gingen wij kijken voor een stoel en/of bank. Na de vraag of wij al eerder waren geweest, lieten zij ons rustig kijken en wanneer nodig gaven zij ons uitleg. Een bank werd het niet, maar achterin bleek een heerlijke stoel te staan. We mochten kiezen of het showroom model met korting of de laatste op voorraad in alkmaar ophalen. Wij hebben voor het laatste gekozen. Een paar uurtjes later waren wij weer thuis met een stoel rijker!! Even wennen, maar nu is het vechten wie er in mag, zelfs de poezen ha, ha. Top geholpen.
Frank en Caroline

In november bank Pearl gekocht bij Seats and Sofas Zaandam. Na slechts 3 maanden begon de bank op meerdere plekken door te zakken, samen met andere gebreken (kraken als je er op gaat zitten, stof die erg los zit, leuning die inzakt als je er op leunt, losse draadjes overal). Het heeft inmiddels geleid tot lichamelijke klachten.

Toen we contact opnamen over een oplossing, werd ons verteld dat de bank retour moest naar de leverancier (er wordt dus erkend dat er iets mis is met de bank), maar dat de kosten van € 75,- voor transport voor eigen rekening zijn. Ik gaf aan dit niet passend te vinden voor een bank die vanaf het begin al niet in orde was. Hierop werd er verwezen naar de algemene voorwaarden. De AV zijn niet met ons doorgenomen in de winkel en we kregen amper de tijd om deze te lezen, er werd gepusht richting tekenen en betalen. Voorwaarden zijn voorwaarden, helemaal mee eens, maar extra kosten maken voor een product dat niet deugt, dat getuigt niet van klantenservice.

De verwachte wachttijd is 8 tot 14 weken. We kregen de optie voor een leenbank, maar vanwege een ernstige kattenallergie in ons gezin is dat geen optie omdat we niet weten waar de bank is geweest.
Toen we vroegen om een alternatieve oplossing waren er geen andere opties.

Op Trustpilot lezen we regelmatig dat bij andere klanten de bank wél kosteloos wordt opgehaald of dat er andere oplossingen aangedragen worden. Toen ik dat aangaf, kreeg ik als antwoord: “Iedere order is anders o.i.d.’ en dat was het dan.

Klantgericht denken of flexibel handelen lijkt hier helaas niet aan de orde. Zeer teleurstellend: zowel qua productkwaliteit als service. We zitten nu met een kapotte bank die voor lichamelijke klachten zorgt, zonder passende oplossing.

Wat een enorme fijne winkel met super gezellig leuk spontaan personeel.
Wat je behalve kundig ook de kans geeft om alles te ervaren.
En je ook goede tips geeft en je desnoods terug naar huis stuurt om extra te meten!
Ik hoop dat de club personeel waarbij wij de bank hebben besteld ook een heel lang team blijft wel zo goed voor de toekomstige klanten.
Bedankt voor deze geweldige ervaring.

Ik ben diep teleurgesteld in Seats and Sofas. Ondanks herhaalde mails en telefoontjes heb ik nergens nog een antwoord op ontvangen, hun klantenservice lijkt totaal onbereikbaar. Mijn sofa is pas twee jaar oud en uitgerust met kunststof poten die inmiddels beschadigd zijn. Toen ik vroeg om alleen die poten na te bestellen, kreeg ik keihard te horen dat ze niet bereid zijn onderdelen te leveren, hoe graag ik er ook voor wil betalen.

Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf dat bekend is met al haar modellen en leveranciers zo weigerachtig reageert. Ze weten exact welk onderdeel erbij hoort en waar ze het vandaan moeten halen, maar zelfs dat schijnt te veel moeite voor ze te zijn. Dit getuigt niet alleen van gebrek aan service, maar ook van weinig respect voor de klant.

Kortom: slechte communicatie, nul servicebereidheid en twijfelachtige kwaliteit, zeker geen aanrader als je op zoek bent naar een betrouwbaar meubelbedrijf.