Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Seats and Sofa! Besonders hervorheben möchte ich den super Umgang mit den Kunden. Man wird freundlich und kompetent beraten, und das gesamte Team ist sehr hilfsbe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Es ist doch immer erwähnenswert wenn man positive Erfahrungen macht. Wir hatten einen sehr netten Verkäufer, der uns gut beraten hat. Da unsere neue Garnitur erst in ein paar Wochen geliefert wird,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Herr Gomez ist ein super genialer Berater. Sehr kompetent und zuvorkommend. Wir wollten uns eigentlich nur Sofas anschauen haben aber bei unserem Besuch dort auch direkt eins gekauft. So gut wie von... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach langem Suchen habe ich hier endlich mein Sofa gefunden! Die Beratung war super – sehr professionell, freundlich und überhaupt nicht aufdringlich. Es wurden mir viele Stoffe, Modelle und Möglichke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Kontaktinformationen
Brennaborstraße 3, 44149, Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
- 23196988664
4.3
Hervorragend
580 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
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Leider sehr enttäuschender Händler
Leider sehr enttäuschender Kundenservice/Händler!
Kurz nachdem der Spediteur die Lieferung abgeschlossen und das Haus verlassen hatte, haben wir beim Aufräumen des Wohnzimmers die Beinstütze des Ledersofas zurückgefahren. Dabei wurde ein Schaden am Sofa festgestellt, der vorher nicht sichtbar war. Bild ist im Anhang.
Der Schaden wurde dem Spediteur unmittelbar gemeldet. Dieser erklärte, dass dies kein Problem sei und der Schaden lediglich per E-Mail an Seats and Sofas gemeldet werden müsse. Das haben wir umgehend erledigt.
Trotzdem wurde die Reklamation ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt. Auf meinen Widerspruch gegen diese Ablehnung, in dem ich den Fall nochmals mit weiteren Details geschildert habe und eine Frist von zwei Wochen für eine Rückmeldung gesetzt habe, erfolgte überhaupt keine Reaktion. Telefonisch ist ebenfalls niemand erreichbar.
Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass berechtigte Reklamationen möglichst abgewehrt werden, anstatt sie kundenorientiert zu prüfen. Offenbar nimmt man dabei sogar in Kauf, dass Kunden ihre Ansprüche gegebenenfalls auf dem Rechtsweg durchsetzen müssen.
Insgesamt fühle ich mich mit meinem Gewährleistungsanspruch allein gelassen und kann Seats and Sofas aufgrund dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Florian W,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Einfach der Wahnsinn!!
Nach mehreren Läden bin ich bei Seats and Sofas eingetrudelt und was soll ich sagen: Mega! Die Auswahl an Sofas ist so riesig, dass man sich gar nicht entscheiden kann und eins schöner als das andere ist! Die Beratung der Mitarbeiter war der Hammer! Man hat gemerkt dass sie nicht einfach verkaufen wollten, sondern das perfekte Sofa für einen finden wollen.- Grüße an die Gomez Brüder!
Ich freue mich schon sehr auf meine neue Couch!
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Chiara Schneider,
Vielen Dank für Ihre begeisterte und schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie nach mehreren Besuchen in anderen Läden bei uns fündig geworden sind und unsere große Auswahl so positiv erlebt haben.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Beratung als ehrlich, aufmerksam und passend empfunden haben. Ihr Lob und die Grüße an die Gomez Brüder geben wir sehr gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrer neuen Couch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Bedienung war sehr zur Zufrieden
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Özlem Yazici,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bedienung so zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich hatte eine sehr tolle und angenehme…
Ich hatte eine sehr tolle und angenehme Beratung von Robin in der Filiale Dortmund-Kley.
Er ist mir großzügig entgegen gekommen und hat all meine Wünsche und Äußerungen zu Herzen genommen und diese wirklich mit guter Arbeit erfüllt. Wirklich sehr empfehlenswert.
Vielen Dank lieber Robin und alles Gute!
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Ceylan,
vielen Dank für Ihre schöne und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie in der Filiale Dortmund-Kley eine tolle und angenehme Beratung durch Robin erhalten haben.
Besonders schön ist es zu hören, dass er auf Ihre Wünsche und Anliegen so aufmerksam eingegangen ist und Sie mit seiner Arbeit sehr zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne an Robin weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr zuvorkommende professionelle…
Sehr zuvorkommende professionelle Beratung
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Nicole,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere professionelle und zuvorkommende Beratung als so angenehm empfunden haben.
Ihr Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Mitarbeiter Robin hat uns super…
Der Mitarbeiter Robin hat uns super beraten, wärmstens zu empfehlen, schönes Sofa bekommen, die Mitarbeiterinen Anasthasia und Jenny waren ebenfalls freundlich.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Ole Buchholz,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Robin so zufrieden waren und Ihr neues Sofa genau Ihren Vorstellungen entspricht. Auch Ihr Lob für Anastasia und Jenny geben wir gerne weiter. Freundlichkeit, Kompetenz und ein angenehmes Einkaufserlebnis stehen für uns an erster Stelle.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Jana,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das tolle Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo AD,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preisangebot zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Guter Service
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Maria,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie unseren Service als gut erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr freundliche und hilfsbereite…
Sehr freundliche und hilfsbereite Beratung .
Sie nehmen für Kunden freundliche empfang und zufrieden stellende Antwort und zeit.
ich bin sehr zufrieden und werde weiter empfehlen und immer wieder da kaufen.
Danke seat and sofa
hatay dogan
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo hatay dogan,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als freundlich und hilfsbereit erlebt haben und sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Schön zu hören, dass wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen konnten und Sie rundum zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr netter Mitarbeiter
Sehr netter Mitarbeiter, sind gut beraten worden
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Angela,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Mitarbeiter als nett erlebt haben und sich gut beraten gefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Schlechte Qualität für viel Geld.
Schlechte Qualität für viel Geld.
Wir haben uns für eine Couch der Reihe Casanova entschieden, sie nach unserer Vorstellung konfigurieren lassen und bestellt.
Die Couch hat über 6000 € gekostet und war qualitativ ein Witz. Nach kurzer Zeit brach ein Brett, an dem ein Fuß befestigt war.
Die Verbindungen der einzelnen Elemente waren nicht passend und die gesamte Couch dadurch instabil. Zwischen den einzelnen Elementen waren teils große Lücken, durch die man hindurchschauen konnte. Die Nähte und die einzelnen Höhen waren teils unterschiedlich. Die Couch hat beim hinsetzen geknarrt. Nägel, die zum Befestigen des Stoffes unter der Couch genutzt wurden, standen heraus und fielen zum Teil einfach raus ( Verletzungsgefahr). Die Kabel der Fernbedienungen der elektrisch verstellbaren Sessel gerieten in die Mechanik und wurden dabei beschädigt (blanke Kabel am Metallgestell).
Bei Facebook gibt es eine Gruppe „Seats and Sofas Geschädigte“. Einfach mal durchstöbern.
Ich kann dieses Unternehmen in keiner Weise empfehlen. Wir sind unsere Couch mit Hilfe eines Anwalts zum Glück wieder losgeworden.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Timo Malinsky,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Hier wird Kundenservice noch groß…
Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben!
Wenn jetzt die Lieferung klappt und die Schlafcouch korrekt ist....dann top
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Angela Assalone,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice so schätzen.
Wir hoffen natürlich, dass auch die Lieferung reibungslos verläuft und Sie mit Ihrer Schlafcouch rundum zufrieden sind. Geben Sie uns gerne Bescheid, wie alles geklappt hat!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Dubai
Zunächst mal muss ich sagen, dass die Beratung super war. Nach ca. 10 Wochen kam auch alles an und wir konnten es endlich abholen. Zu Hause angekommen ist uns erst nach dem Auspacken (logischerweise) aufgefallen, dass das eine Fußgestell locker ist. Beim genauen betrachten ist uns aufgefallen, dass es vermutlich ein Produktionsfehler sein muss, weil die Latte woran es befestigt war bestand aus zwei Stücken. Es wurden zusammen geflickt. Wir waren noch am gleichen Tag dort und haben das Video was wir aufgenommen haben dort gezeigt. Es hieß nur, ich zitiere: das ist aber ungewöhnlich, bei der Dubai Kollektion gibt es nie Probleme. Wir sollten eine Mail an den Techniker schreiben und würde rauskommen und sich das angucken.
Puste Kuchen.
Wir wurden gefragt wo das Verpackungsmaterial ist. Nachdem wir gesagt haben, dass wir es entsorgt haben, hieß es sofort wir hätten den Schaden selbst verursacht beim Transport.
Hin und Her. Fazit wäre der Techniker rausgekommen könnte er sich selbst davon ein ein Bild machen, dass es unmöglich ist diesen Schaden von außen zu verursachen.
Wir wurden im Stich gelassen.
Nie nie wieder.
Dabei hatte ich so in meinem Umfeld über die top Beratung geschwärmt.
Zur Qualität kann ich noch nicht viel sagen, weil wir es erst seit November haben. Aber ich weiß jetzt schon, dass wenn was sein sollte, dass sich keiner verantwortlich fühlen wird dort trotz Garantie.
Sehr sehr schade
Also Finger weg‼️‼️‼️‼️
Update:
Nach meiner negativen Bewertung hat Seats and Sofas hier reagiert und so getan als würden sie das bedauern und um erneuten Schilderung gebeten. Das haben wir auch gemacht. Das ist jetzt auch ein paar Monate her. Keine Reaktion, also alles nur Show.
Nie wieder Seats and Sofas.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Sehr geehrte/r Öztürk Satilmis,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Heute kaufen, heute Abend drauf sitzen
Personal war freundlich, bot uns mehrfach Kaffee an. Man war aufmerksam, was in Anbetracht der wenigen Kunden nicht schwer viel. Der Werbespruch trifft nur zu, wenn man keine Änderungswünsche in Sachen Konfiguration, oder Farbe hat. Es wurde uns eine realistische Lieferzeit genannt.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Hr. Glaser,
vielen Dank für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser freundliches und aufmerksames Personal positiv erlebt haben.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis bezüglich unseres Werbeversprechens. Bei individuellen Anpassungen kann es tatsächlich zu längeren Lieferzeiten kommen, weshalb uns eine transparente und realistische Kommunikation besonders wichtig ist.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns persönlich bei Ihnen melden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Frau Meuter-Sill,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut beraten und als Kundin wertgeschätzt gefühlt haben. Eine kompetente und persönliche Beratung ist uns besonders wichtig, daher ist Ihr positives Feedback eine schöne Bestätigung für unser Team in Dortmund.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Fachlich kompetent
Wir wurden knapp zwei Stunden auf Augenhöhe beraten. Zu keiner Zeit hatten wir das Gefühl zu stören oder zu nerven. Alles wurde geduldig und verständlich – auch mehrfach – erklärt. Es gab keinen unnötigen Gang, keine überflüssigen Wege.
Die Vor- und Nachteile der verschiedenen Optionen wurden klar und übersichtlich aufgezeigt, sodass wir eine fundierte Entscheidung treffen konnten.
Die Beratung war sehr kompetent, freundlich und auf einem hohen fachlichen Niveau.
Am Ende haben wir ein – hoffentlich langfristig – zufriedenstellendes Produkt gekauft und sind mit einem sehr guten Gefühl gegangen.
Der sympathische Verkäufer Emrah erhält von uns die Bestnote.
Vielen Dank – gerne wieder!
21. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Herr Heinrichs,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich während der gesamten Beratung gut aufgehoben und auf Augenhöhe betreut gefühlt haben. Eine kompetente, geduldige und transparente Beratung ist uns besonders wichtig.
Ihr besonderes Lob an unseren Verkäufer Emrah geben wir sehr gerne weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie mit einem guten Gefühl nach Hause gegangen sind und sich für ein hoffentlich langfristig zufriedenstellendes Produkt entschieden haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Hervorragender Service
Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Ramtin zu danken, der die perfekte Lösung für mich gefunden und mir die große Auswahl an Sofas und Möbeln bei Seats and Sofa aufgezeigt hat. Es war mir ein Vergnügen, das passende Sofa zu finden und mich dafür zu entscheiden. Ich kann Seats and Sofa uneingeschränkt empfehlen – der Service ist sehr freundlich, die Mitarbeiter sind hochqualifiziert und das Sortiment bietet eine fantastische Auswahl zu unglaublichen Preisen.
17. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Emmanuel George,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ramtin Sie so umfassend beraten und gemeinsam mit Ihnen die perfekte Lösung gefunden hat. Eine große Auswahl, freundlicher Service und attraktive Preise sind uns besonders wichtig.
Ihr Lob für unser Team und unsere Ausstellung in Dortmund geben wir sehr gerne weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute und freundliche Beratung.
9. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Björn Klinger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der sehr guten und freundlichen Beratung zufrieden waren. Genau das ist unser Ziel, unsere Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen und den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihr Feedback geben wir gern an das Team in Dortmund weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich wurde sehr gut beraten und die…
Ich wurde sehr gut beraten und die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit.
3. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Guten Tag Basti,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Genau darauf legen wir großen Wert. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Team in Dortmund weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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