Seafy Bewertungen 

Antwort von Seafy

22. Sept. 2026

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten darauf hinweisen, dass der Easy Pack ausschließlich für das Versenden und Empfangen von Textnachrichten über WhatsApp, Messenger, Telegram und Signal vorgesehen ist. Andere Funktionen dieser Apps sowie allgemeines Surfen oder Streaming sind in diesem Paket nicht enthalten.

Diese Einschränkungen werden sowohl in der Paketbeschreibung als auch in einem Hinweisfenster vor der Zahlung angezeigt, das vor Abschluss des Kaufs bestätigt werden muss.

Gerne prüfen wir Ihren Fall dennoch genauer. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrem WLAN-Voucher-Code und Reisedatum, damit wir die Verbindung überprüfen und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben können.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seafy Kundenservice


- ENG:
Dear Customer,

We are sorry that your experience with our service did not meet your expectations.

We would like to clarify that the Easy Pack is specifically intended for sending and receiving text messages via WhatsApp, Messenger, Telegram and Signal. Other features within these apps, as well as general web browsing or streaming, are not included in this package.

These limitations are clearly indicated both in the package description and in a notification displayed before payment, which must be acknowledged before completing the purchase.

Nevertheless, we would be happy to investigate your case further. Please contact our Customer Care team with your Wi-Fi voucher code and travel date, so that we can check the connection and provide you with specific feedback.

We regret the inconvenience and remain available to assist you.

Kind regards,
Il Team Seafy

Antwort von Seafy

Aktualisiert am 14. Sept. 2026

Sehr geehrte Linda Marcinno,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Datenverbrauchs.

Wir möchten klarstellen, dass die Nutzung Ihres Vouchers direkt von unseren Systemen auf Basis des tatsächlich vom Gerät während der Verbindung generierten Datenverkehrs berechnet wird. Externe Überwachungsanwendungen oder -systeme verwenden möglicherweise andere Messkriterien. Da diese nicht mit unseren Systemen verbunden sind, stimmen die angezeigten Werte unter Umständen nicht mit den vom Voucher erfassten Werten überein.

Bitte beachten Sie außerdem, dass der Datenverkehr nicht nur die vom Nutzer direkt ausgeführten Aktivitäten umfasst, sondern auch Synchronisierungen, Updates und andere Hintergrundaktivitäten von Anwendungen oder dem Gerät.

Wir verstehen, dass Abweichungen bei diesen Werten Anlass zur Sorge geben können und stehen Ihnen über unsere Supportkanäle weiterhin zur Verfügung, um Ihnen weitere Erläuterungen zu geben und Ihre Situation detailliert zu prüfen.

Team Seafy

*Diese Antwort wurde mithilfe künstlicher Intelligenz übersetzt.

Dear Linda Marcinno,
We are sorry that your experience did not meet your expectations, and we understand your concerns regarding data usage.

We would like to clarify that the usage of your voucher is calculated directly by our systems based on the actual data traffic generated by the device while connected. External monitoring applications or systems may use different measurement criteria; since these are not linked to our systems, the figures they display may not match the data recorded against your voucher.

Please also note that data traffic includes not only activities directly initiated by the user but also synchronizations, updates, and other background activities performed by applications or the device itself.

We understand that discrepancies in these figures can be concerning, and we remain available via our support channels to provide further explanations and review your situation in detail.

Seafy

Antwort von Seafy

14. Okt. 2026

Liebe Anita,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Seafy zu teilen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie während Ihrer Überfahrt mit Corsica Ferries nach Mallorca Schwierigkeiten mit unserem WLAN-Service hatten und Ihr gebuchtes Paket für 14,99 € nicht wie erwartet nutzen konnten.

Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere da Sie bereits unseren Kundenservice kontaktiert haben, ohne eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten.

Wir möchten klarstellen, dass der Versuch, sich mit einem zweiten Gerät zu verbinden, um ein Verbindungsproblem zu beheben, durchaus nachvollziehbar ist. Wir bedauern, wenn unsere bisherige Antwort den Eindruck vermittelt hat, dass Ihre Schwierigkeiten nicht ausreichend berücksichtigt wurden.

Wir haben inzwischen verschiedene Verbesserungen an unserem Service vorgenommen, um die Zuverlässigkeit und das Nutzungserlebnis an Bord weiter zu optimieren.

Wir würden Sie daher bitten, sich erneut an unseren Kundenservice zu wenden und uns Ihren WLAN-Code sowie das Reisedatum mitzuteilen. So können wir die technischen Probleme und Ihre bisherige Anfrage bezüglich einer Rückerstattung noch einmal genauer überprüfen.

Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten gerne nachvollziehen, was während Ihrer Reise passiert ist.

Mit freundlichen Grüßen
Team Seafy