Schlaraffia Bewertungen 

Der Kundendienst wird hier noch ernst genommen! Die versprochenen Ersatzteile sind zwar noch nicht angekommen, aber ich rechne mit einer baldigen Lieferung.

Guten Abend,
Ich hatte bereits 2016 ein Boxspringbett gekauft.
War mit diesem sehr zufrieden.
Das gleiche Bett kostet momentan 1000€ mehr als 2016.
Ich hoffe das dieses der Qualität des letzten Bettes entspricht.

Ich habe einen Topper bestellt mit den Maßen 200cm x 200cm und einen bekommen mit den Maßen 200cm x 195cm. Darauf hin habe ich diesen Reklamiert. Von der Firma hat sich keiner gemeldet, sondern einfach nur einen neuen Topper geliefert und wieder mit den Maßen 200cm x 195cm. Schläft da einer in der Qualitätsprüfung? Der Topper hat eine wirklich gute Qualität, aber messen können sie nicht. Ich habe nun wieder Reklamiert - bin mal gespannt...

Der Bezug (Reißverschluss) meines 5.000€ teuren Bettes ist nach dem dritten Mal waschen nicht mehr tauglich und fädelt nicht mehr ein.
Der Kundenservice antwortet unhöflich und unqualifiziert, nicht im Umgang mit Kunden geschult und agiert eher nach dem Motto „Beanstandungen herunterspielen und Kunden abwimmeln“
Ich sollte bei einem Schneider einen neuen Reißverschluss kaufen .

Sehr geehrtes Schlaraffia Team,

Vor sechs Jahren erwarb ich zwei Matratzen aus Ihrer Produktreihe (Gala 3Px GELTEX inside). Bedauerlicherweise weist eine dieser Matratzen nun eine ungleichmäßige Liegefläche auf, wodurch ich in der Mitte der Matratze durchliege. Bei einem Tausch mit der anderen Matratze ist dieser Mangel nicht spürbar. Ich wiege 80 kg, sodass das Gewicht allein wohl nicht die Ursache sein kann.

Es scheint, als hätte ich möglicherweise eine Matratze erhalten, die nicht den üblichen Qualitätsstandards entspricht.
Bei Ihren top Produkten hätte ich zumindest einen vergünstigt Kerntausch erwartet.
Aber mehr als ein Pech gehabt, ist leider noch zustande gekommen.

Im Frühling haben wir uns bei Ostermann in Witten nach einem Beratungsgespräch und Probeliegen für zwei Matratzen (90x200, Federkern) von Schlaraffia entschieden, auch die Lattenroste waren neu. Bereits nach sehr kurzer Zeit haben wir gemerkt, dass diese Matratzen nicht die Richtigen für uns sind. Im seitlichen Bereich sind sie viel zu weich, man sackt total ein und in einem Ehebett entsteht ein tiefer Graben. Als wir uns dann wieder an die Mitarbeiterin gewandt haben, um die Zufriedenheitsgarantie des Herstellers in Anspruch zu nehmen, wurden wir recht ruppig abgefertigt. Es wurde ein Reklamationsverfahren eingeleitet, das nichts mit einer Zufriedenheitsgarantie zu tun hatte. Plötzlich sollte ein Schreiner in unserem Schlafzimmer stehen, dabei konnten wir nicht auf unseren Matratzen schlafen, es sollte nicht unser Bett umgebaut werden! Wir waren hartnäckig, haben auf neue Matratzen bestanden, mussten uns noch im Nebensatz anhören, dass wir nicht nachhaltig handeln würden und warten nun seit Monaten mit Rückenschmerzen auf unsere neue Schlaraffiamatratze (180 x 200), in der Hoffnung, nun die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Bei einem direkten Kontakt mit Schlaraffia per Telefon und einem Termin mit einem Verkaufsberater wurde uns Unterstützung zugesagt, jemand wollte sich kümmern, aber es ist nichts passiert, niemand hat sich mehr bei uns gemeldet. So viel zur Zufriedenheitsgarantie. Spätestens, wenn man diese in Anspruch nehmen möchte, ist man ein lästiger Kunde! Nie wieder. Es war bislang teuer und wir warten schon mit Unbehagen, seit Monaten auf die neue Matratze. Nie wieder!

Keine Reaktion auf unsere Reklamation.
Bestellung eines Betts bei Otto.
Nach 27 Wochen noch keine Lieferung.
Einfach nur grottenschlecht!

Das Bett hat laut geknatscht , der Kundendienst war da und mußte das komplette Bett auseinander nehmen um das Problem ab zustellen. Topperbezug von Geltex Primus topper viel zu großzügig genäht dadurch verschiebt er er sich ständig , meine Hoffnung das er beim ersten Mal waschen einläuft ! Daher nur 3 Sterne

Katastrophe falsche Teile geliefert minderwertig verarbeitet.Kundenservice nicht bereit zu helfen.Nie wieder!!!!!!!!!

Kontakt war erfolglos.
Bin auch mit der 2. Matratze von 1000€ unzufrieden und keine Lösung in Sicht.

Schlaraffia... Nicht empfehlenswert. Nach zweimaliger Reklamation eines neuen Toppers und damit verbundener zweimaliger Wartezeit von jeweils 3 Monaten haben wir eine Mail an die GF bzw. Verkauf geschickt. Es wird weder der Empfang bestätigt noch erfolgt eine Antwort. Unsere über 4.000 Euro wurden aber anstandslos angenommen. Nein, das ist kein Kundenservice, wenn wir das eher geahnt hätten...

Die Matratzen mussten wir vor Gebrauch 14 Tage lang an der frische Luft lüften. Sie haben extrem nach Chemie gestunken und er Geruch ist derzeit immer noch wahrnehmbar. Eine Zumutung für alle, die weder Garten noch Balkon haben.

Absolut großartig. Toller Service, sehr hilfsbereit und dazu auch noch sehr verständnisvoll.

Webseite ist so gut wie nicht erreichbar, da Server extrem langsam. Es ist nicht möglich, verschiedene Filterkriterien miteinander zu kombinieren. Suchergebnisse sind in der Regel unsinnig. Service Hotline ist nicht erreichbar.

Aufgrund von Lieferverzögerungen von über 9 Wochen bin ich absolut enttäuscht. Wir haben uns ein neues Bettgestell gekauft, aber ohne Matratzen stehen wir nun blöd da. Ich überlege, den Auftrag zu stornieren.

4 Monate auf den Erhalt des Produkts warten. Sie scheinen ein bisschen viele zu sein

Die gekaufte Matratze ist viel zu hart und Schlaraffia tauscht diese nicht um. Sehr schlechter Kundenservice.
Nie wieder Schlaraffia!