Satinternet Bewertungen 37

Mir gefällt big Blu

bei get internet gab es nie probleme , ich besitze eine sat anlage , habe ich gekauft und montieren lassen . hat alles etwas gedauert aber hat super funktioniert , jede rechnung wurde pünktlich bezahlt von 2014 bis heute, bei problemen , klasse support . dann hat bigblu übernommen , und ab 2020 fingen die an rum zu zicken .ich sollte zuerst meine rechnungen bezahlen und dann erst erhalte ich einen zugang . habe ich noch nie gehört das man erst einen dienstleister bezahlen muss und dann erfolg die dienstleistung . seit wann wackelt der schwanz mit dem hund ? der telefonische support von denen war allerdings sehr gut , immer wenn mein anschluss gesperrt war habe ich angerufen und bin immer beim gleichen mann gelandet , der wusste worum es ging und hat innerhalb von 10 min. alles wieder freigeschaltet . also kein problem . jetzt erreicht man den support nur noch per mail und dort arbeiten die dümmsten von denen ich jemals eine nachricht erhalten habe . die meinten doch tatsächlich das ich erst bezahlen soll dann wird wieder freigeschaltet . ich habe mir allerdings vor etwa 1 jahr sicherheitshalber einen gigacube besorgt , mir ist es egal wieviel alles kostet ich verdiene gutes geld mit dem net . jedenfalls wissen die von bigblu nicht das ich einen zweiten anschluss habe . ich habe denen also eine mail gesendet damit der bigblu anschluss wieder freigeschaltet wird . das wurde mir per mail verneint . können die machen ich halte jetzt das geld aber anteil mässig ein , für jeden tag sperre . aus spass habe ich den bigblu support per mail angeschrieben und mal nachgefragt warum ich trotz gesperrten anschluss emails schreiben kann ? die antwort per mail war sehr simpel und absolut logisch . der oder das teil schrieb mir ,,das ich die mails mit w-lan schreibe ,, ich denke da hat jemand die inclusionsplätze besetzt . ich werde mich jetzt nach einen anderen sat net anbieter umsehen und ich rate jeden die finger von bigblu zu lassen das spielchen mit big blu läuft seit etwas 3 jahren so und heute kommt mein kommentar

Auch nach Modemtausch unterirdisch. Mal halten die Verbindungen 3 Tage. Oder so wie heute wiedermal 5 Min. Internet da, 5 Min. Internet weg. Laut Servicepartner vor Ort, kann man da nichts machen 🙈
Werden jetzt definitiv wechseln. Starlink zwar teurer aber bei uns 300Mbit, ist 10x mal schneller und vorallem stabiler. Nachbar ist sehr zufrieden

Leider muß man einen Stern vergeben!
Bin seit Jahren Kunde und kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Seit Bigblu den Laden übernommen hat nur noch Stress.
Haben jetzt seit 6 Tagen kein Wlan dazu gibt es nur eine labidare Mitteilung auf der Homepage man kümmere sich darum. Telefonisch ist keiner mehr zu erreichen aber die Abbuchungen funktionieren super.
Nicht erbrachte Leistungen werden auch noch teuer abgerechnet.

Kann mich nur anschließen abgebucht wird, was denen Grad einfällt, Abrechnungen sind so verschleiert das nichts überprüfbar ist, es wird einem nicht mal das Porto vom Hardware Rückversand überwiesen trotz mehrfachem mitteilen der Bankverbindung. Postadresse stimmt nicht. Bloß die Finger von so Verbrechern weg lassen!!!

Nach Übernahme von Getinternet duch bigblu gab es Rechnungen nicht mehr mit den Üblichen Vertraglichen Summen. Mal öfter mehr mal weniger in der Rechnung. Leistung (30 Mbits) wurde drastisch reduziert damit man vermutlich einen wechsel macht zu bigblu konditionen. Versprochene Rückzahlung der Kaution von über 300€ wurde Telefonisch vom Service Bestätigt wenn man die Harware zurück schickt. Hatte leider keine Unterlagen mehr von 2014 zum Beweis, rückzahlung abgelehnt!
Hätte Hardware besser behalten und selbst Veräussern können. Getinternet = Gut, bigblu = Nein Danke

Bei auftretenden Problemen
ist es fast unmöglich, Hilfe zu erhalten. Man wird zuauausländischr webseiten von Bigblu geleitet, zum Bespiel nach Polen. Eine Servicestelle in Deutschland ist nicht verfügbar. Unterirdischer Service!!!

Viele Jahre war ich Kunde bei Satinternet, im letzten Jahr wurde mein Vertrag umgestellt auf BIGBLU.
Seit dem geht es nur noch Abwärts, früher war es kein Problem, sich am Abend einige Filme aus der Mediathek oder Netflix an zu sehen. Seit Januar dieses Jahres ist es nicht mehr möglich. Da wird jeder Film zur Diashow. Letztens mußte ich einen Film bei Youtube streamen, Dauer ca. 30 Minuten, ich habe die Zeit gestoppt 59 Minuten ständige Aussetzer und Verbindungsabbrüche. Online Unterricht für die Kinder ist nicht mehr möglich. Ständig kommt es zu Verbindungsabbrüchen, auch größere E-Mails zu verschicken geht nicht mehr bzw. nur mit vielen Versuchen. Seit mehr als 14.04.2021 suche ich eine Lösung mit dem Unternehmen. Keine Chance. Meine Empfehlung, Finger weg.

Habe im April 2019 einen Vertrag mit Satinternet abgeschlossen.
Abbuchung erfolgte pünktlich, wie auch nicht anders zu erwarten. Habe irgendwann nur die Mitteilung bekommen, dass die Firma nun bigblu heisst. Ohne weitere Info bzgl Adress- oder Telefonnr Änderung. Nachdem ich Probleme mit dem Empfang hatte wollte ich mir tel Rat einholen. Ups, andere Tel., angerufen nachgefragt nach Monteur vor Ort, Fehlanzeige.
Aus diesem Grund kündigte ich meinen Vertrag im Nov. 2020 zum 31.12.2020.
Mein Glück per Einwurfeinschreiben, dies wurde laut Sendungsverfolgung weitergeleitet nach München und dort auch irgendwann angenommen. Nach 2 Wochen ohne Nachricht, rief ich noch einmal an und fragte nach meiner Kündigungsbestätigung. Auskunft, Vertrag aktiv es liege keine Kündigung vor. Erst nachdem ich noch einmal den Postbeleg und die Sendungnr eingescannt habe, bekam ich dann eine Bestätigung. Hinweis ich soll die gemietete Anlage an angegebene Adresse, Frankreich, senden, meine Auslagen würden mir erstattet. Ich am Samstag, den 2.01.2021 sofort zur Post 17,99€ bezahlt, diesen Beleg samt Paketbeleg eingescannt wieder an Bigblu per Mail weitergeleitet. Zusage sofortiger Überweisung meiner Auslagen....... Das war es, obwohl ich im wöchentlichen Abstand, heute wieder, ein Erinnerung sende. Als Antwort kommt dann, ich gebe es weiter an die Buchhaltung.
Zum heutigen Stand würde ich diesen Artikel nur noch unfrei absenden, denn ich gehe mal davon aus, dass ich noch ewig Erinnerung Mails schreiben muss, denn für mich sieht es so aus, dass die Firma die Vergütung nur in Aussicht stellt, damit niemand ein unfreies Paket absendet..........Eine Klage u 17.99€
wird niemand anstreben, das wissen die auch, bei jeder Kunden Rücksendung dann 17,99€ eingespart. Kann nur sagen nie wieder ........

Seid BigBlu nicht mehr zu empfehlen.
Entweder kann man oder will nicht lesen.
Beschwerden werden mit Standards abgeschmettert !
Keine Leistung keine Geld ist jetzt meine Devise

Nie wieder!!Vertrag abgeschlossen Anlage kam und bevor man sie anbauen konnte wurde der Vertrag gekündigt und Anlage abgeholt. 140 Euro bezahlt für nichts .Angeblich anlage veraltet, seit Wochen warte ich auf mein geld und werde mit sicherheit kein neuen Vertrag abschlißene. Scheinen nur eine Mitarbeiterin zu haben jemand anderen hatte ich noch noicht am Ohr. Gehe jetzt über Rechtsanwalt. Unsereiös da ständig namenwechselt!!

und kein Stern mehr,
Service wird immer schlechter, dafür hat man den Preis um fast 30 % angehoben.
Einfach nur unverschämt. Leider bin ich noch darauf angewiesen.

Schlechter gehts nicht mehr.
Seit Jahren Kunde bei SAT Internet, seit von Bigblu übernommen nur Ärger.
Am 30.4. 20 Vertrag umgestellt da unser Internet immer langsamer wurde. Man hat uns den Gold Tarif empfohlen und uns versichert, dass wir ein Komplett Neues KIT mit Tria und Modem bekommen. Geschickt wurde nur ein neues Modem, mit dem wir keinen Satelitenempfang bekamen. Nach monate langer Reklamation wurde uns vor 4 Wochen dann ein neues KIT geschickt. Dieses ist aber kein neues sondern ein verstaubtes altes was nicht an die Halterung der Schüssel passt. Der telefonische Kontakt ist mehr wie mangelhaft. Man bekommt niemanden ans Telefon, wird nach 15 Min. Warteschleife aus der Leitung geworfen. Längste Wartezeit war 6 Std und keinen erreicht. Ich muss noch erwähnen das wenn man jemanden erreicht hat, die Mitarbeiterin sehr nett war und alles versucht hat und zu helfen,aber auch sie konnte bis jetzt nichts erreichen. Da wir auf dem Land wohnen wo es kein DSL gibt, sind wir auf Sateliten Internet angewiesen.

Das relativ schwere Installationsmaterial wurde vergleichsweise schnell geliefert, wenn auch zur falschen Lieferadresse. Technische Fragen wurden faktisch gar nicht oder falsch beantwortet und zwar über Monate(!) hinweg. Falls Sie eine längere Zuleitung als die mitgelieferten 15 m benötigen und die Antenne ggf. in den Garten stellen wollen, müssen Sie F-Steckern, -Kupplungen, -Kompressionszange, einen 60 mm Masts plus Erdungsspieß, doppelt abgeschirmtes Koaxialkabel, Abmantelungsgerät etc. erwerben und sich mit deren Umgang vertraut machen. Zur Ausrichtung der Antenne wurde uns mehrfach eine falsche URL zugesandt, weswegen das nicht klappte. Die Zugangscodes erhielten wir erst auf Nachfrage ... Den zweiten Stern vergeben wir, weil wenigstens die Hardware komplett war. Anrufe enden i.d.R. in einer 16 min Warteschleife mit automatischem Abbruch. Fazit: Never ever

VORSICHT! Dieser Dienstleister ignoriert Reklamationen gänzlich - dabei hatte er zunächst den Fehler schriftlich eingeräumt! Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet. Fristen verstrichen ergebnislos. Ich habe letztlich eine Zahlungsreklamation bei meinem Zahlungsinstitut eingereicht. Fazit: Sehr viel Ärger mit diesem Dienstleister! Besser Finger weg!

Ich kann nur warnen vor der Abzocke mit der sogenannten Kaution für die Schüssel und den Router! Wir warten seit März auf die Rückzahlung der Kaution! Wir haben bestimmt 10x angerufen und 10 Mails geschrieben, das interessiert die überhaupt nicht! Haben leider den Rechtsanwalt einschalten müssen!

Habe im Februar diesen Jahres die 1. Rechnung für das Material bezahlt. Material ist nie angekommen, also habe ich alles gekündigt. Vor 2 Monaten wurde mir telefonisch und per E-Mai versprochen, dass ich mein Geld zurück bekomme - seither (auch nach mehrmaligem Nachfragen) keine Rückmeldung.

Nichts ist so, wie es scheint....

Irgendwann teilte mir SATinternet mit, dass mein 30 GB Tarif von BigBlue übernommen würde oder die ganze Firma jetzt BigBlue hiesse. Nachdem meine Verbindungen immer langsamer wurden, habe ich am Pfingsmontag - oh Wunder am Feiertag - bei BigBlue 2 nette Damen an die Strippe bekommen, die mich erstmal wissen liessen, ich könne meinen bisherigen Satinternet Tarfi auf einen gleichteuren BigBlue-Tarif umstellen lassen, der fast doppelt so viel Datenvolumen bietet... (50 statt 30 GB) ... Ähm.. warum hat mir das nicht schon jemand vor einem Jahr verraten, hätte mir Monate an Ärger erspart ???? Also buche ich diesen besseren Big-Blue-Silver-Tarif und weil ich auf Nummer Sicher gehen will, entscheide ich mich gleich für den Gold Tarif, der nicht nur 3 mal soviel Datenvolumen hat (100GB statt 30 GB), sondern auch mit bis zu 50 Gigabit pro Sekunde fast doppelt so schnell sein soll. Ich war erstmal positiv überrascht, dass das alles am Pfingstmontag möglich war und gleich um Mitternacht umgestellt würde. Die beiden Damen wollten mir eine Aktivierungsanleitung schicken, meinten aber, ich könne die Aktivierung jederzeit auch telefonisch mit dem Service machen .... Der Tarif war um Mitternacht auf Dienstag umgestellt worden, aber mein Netz war nicht doppelt so schnell, sondern tot... Nichts ging. Die versprochene Anleitung war mir nicht zugeschickt worden und am Dienstag war niemand telefonisch erreichbar... niemand bedeutet .... ich habe während der regulären Öffnungszeiten von 9 bis 18 Uhr etwa 30 mal angerufen und bekam keine Menschenseele an den Apparat. Ein Anrufbeantworter teilte mir 9 Stunden lang mit, ich würde ausserhalb der Öffnungszeiten anrufen und solle mich gefälligst an die Öffnungszeiten halten. Eine glatte Lüge ... 9 STunden lang ... 30 mal... ich hatte während der Öffnungszeiten angerufen.... den tags zuvor von 2 freundlichen Damen versprochene Service gab es nicht... In letzter Verzweiflung habe ich dann den Kundenservice für Neukunden angerufgen, obwohl ich kein Neukunde war und obwohl der AB darauf hingewiesen hatte, dass die keinen Zugriff auf Kundendaten hätten und mir als Kunden nicht weiterhelfen könnten. Wieder eine glatte Lüge... Nach mehreren Anrufversuchen nahm nämlich ein freundlicher Herr - der Klangfarbe nach Holländer - das Telefon ab und versprach mir, mich zu einem kompetenten Mitarbeiter zu verbinden, 2 mal endete sein Vermittlungsversuch nicht bei einem Mitarbeiter, sondern im Nichts...ungültige Verbindung und AB-Mitteilung.. keiner Zu Hause... Erst nach dem drittten Versuch schaffte es der nette Herr tatsächlich, meine Kundendaten einzusehen und mir den Aktivierungscode zu verraten, obwohl laut Anrufbeantworter das genau nicht hätte möglich sein sollen im Neukundenservice, aber es war möglich. Die Installationsanleitung bekam ich immer noch nicht, aber wenigstens konnte ich mit dem Aktivierungsschlüssel nach einem Tag Anruferei den neuen Tarif aktivieren... Dann sollte ich neu Booten... was ich auch tat... aber nichts geschah, vorher kein Internet, nachher kein Internet.. Anleitung gabs nicht. Erst gegen Abend dämmerte mir, dass mit neu-booten ja gemeint sein könnte, auch das Modem aus- und wieder anzuschalten.. Nach einem Tag Schwerstarbeit hatte ich endlich wieder Internet und konnte Emails lesen..

Telefonische Beratung fand ich sehr gut, man sprach über Vorteile und auch Nachteile. Lieferung ging sehr schnell, bis auf den Halter der Schüssel alles drin. Anlage ist seit gestern in Betrieb, muss jetzt ausgiebig genutzt und getestet werden.

Bin sehr zufrieden, Installation war einfach,