SalunaturBewertungen 

Salunatur es una estafa, llevo 8 dias desde que hice mi pedido, al cuarto dia me llega un mensaje de que va a llegar con retraso, al quinto dia les envio un correo porque según ellos la entrega es de 24 a 48 horas, pues me dicen que disculpen las molestias y que van a reclamarlo al transporte, al dia 8 les escribo de que me devuelvan el dinero y al rato me llega un correo de que han enviado mi pedido y aparece el nº de seguimiento.
Vaya, que me habian estado engañando, aun no sé si me llegará pero es una estafa.

Mi denuncia va a ir al colegio de farmacéuticos por estafadores y mala praxis

Pedí un producto anunciado en la web. Me escribieron un mail indicando que por rotura de stock no lo podían enviar y que realizarían un abono del importe. Después de casi un mes, sigo esperando a que hagan el abono.
Veo por las reseñas que no soy la única víctima del saqueo. Por mí parte pondré una denuncia a la OCU y no pararé hasta que les cierren la página. También lo denunciaré a la policía. Ya está bien!!!

El día 8 de julio realicé una compra, de varios productos. Según la web se entregan en 24-48h lo que es totalmente falso. El día 11 recibí un correo que mi pedido se retrasaría, el día 12 otro correo donde sin explicación alguna se anexaba una factura de abono de un producto que según la web aparecía y aparece a día de hoy como disponible.
El día 15 se me entregaron los restantes productos, pero no se me abonó a mi cuenta el importe de aquel que no me enviaron.
En resumen a fecha actual 1 de agosto sigo sin recibir el dinero, he intercambiado numerosos correos y siempre responden de forma evasiva y dando largas, que estaba todo solucionado, que recibiría pronto el dinero y nada de nada. He pedido que se me enviase un resguardo o comprobante de que habían realizado la devolución a mi cuenta y pasaron, solo te responde cual robot en una línea escueta que se recibirá pronto.
Esta ha sido mi experiencia, me siento timada, no parece seria la forma de actuar y responsabilizarse de sus errores de esta empresa, ni fiables. Espero que a alguien le sirve mi experiencia.

Primera y última vez que hago un pedido en esta página. Los productos tardaron en llegar y uno de ellos no llegó. Llamé y la operadora me dijo que lo reclamase vía email. Me respondieron que no tenían el producto en stock y que me reembolsarían el dinero, aún estoy esperando .....

Me hicieron el envío e 24 horas. La caja muy grande para el contenido, la tuve que abrir en Correos, por lo demás bien.

Después de una semana esperando el pedido, ni me llega ni me devuelven el dinero.

Les pongo 1 estrella por qué hay que poner alguna, no sé cómo funcionan en compra directa, pero tengo experiencia a través de Amazon, compré un producto, me equivoqué de talla, cancele pedido en el día, no me contestaron y enviaron el producto (con gastos de envío), para la devolución 4 días después, cuando lo recibí, no contestaron, y cuando lo hacen solo te dicen "que no pueden cancelar pedidos entregados", total devolución 4€ + 3,99 de envío, en un producto de 21€, producto que en welnia fueron 17€ entregados en mi farmacia en 24h.

Servicio de atención telefónica, rápido preciso.
La entrega del producto fue en el día concertado.
Muchas gracias por el servicio y por la rapidez.

Paco Musitu Ochoa

Pedí una Walker por la tarde y al día siguiente antes de las 11:00 am ya me había llegado.

Sé que todos buscamos la rapidez en las entregas, pero cuando se trata de un asunto de salud se agradece infinitamente más.

Absolutamente recomendable.

Es un verdadero gusto comprar en esta tienda, tienen muy buenas ofertas y el servicio al cliente y post venta es una maravilla, además los envíos llegan rápidamente y si necesitas algun tipo de ayuda con tu pedido te atienden con eficacia.
Recomendables 100%

Lamentable servicio y nula atención al cliente. Tardan en enviar el pedido más de 2 semanas (y curiosamente lo enviaron el mismo día que les pedí la cancelación del mismo y el reembolso). No responden cuando les preguntas durante la espera acerca del estado del pedido, y encima te amenazan con que si lo rechazas (porque ya no lo quería al haber tenido que comprar urgentemente los mismos artículos en otro comercio ante su falta de noticias), te cobran 9 euros de gastos de devolución.

No recomiendo esta tienda. Soy compradora online desde hace más de 10 años y pocas veces he recibido este trato de indiferencia y desprecio hacia el cliente.

Era la primera vez que pedía a esta web y creo que será la última.
Los precios no están mal (por eso me animé a pedir) pero el servicio postventa es un desastre.
Varios días después de pedir vi que no me llegaba nada y al llamar me dijeron que era porque no había un producto de los que quería, que me devolvían el dinero de eso y me enviarían el resto.
Otros tantos días esperando y al ver que seguía sin llegar nada (el reembolso del producto sí que me llegó al momento) vuelvo a llamar y me dicen que van a ver qué pasa y me vuelven a llamar.
Después de otro par de días esperando esa llamada y sin llegarme el pedido (ya había pasado más una semana desde que hice el pedido) vuelvo a llamar y no hay forma de que me cojan el teléfono ni me responden al email que les mando ni al whatsapp que tienen habilitado.
Decido llamar al teléfono del whatsapp y ahí sí que me lo cogen y me dicen que no me habían mandado nada aún porque no tenían stock de otro de mis productos y que al día siguiente me lo enviarían todo.
En total he tardado 2 semanas en recibir el pedido, y porque he estado llamando, si no no sé el motivo del retraso. Lo mínimo sería que ellos mismos avisen de que va a retrasarse y del porqué. Y por supuesto que contesten a los emails o llamadas.
No me vale la pena que por ahorrarme unos euros tenga que estar detrás de ellos para ver cuándo me va a llegar el producto.

Les pongo una estrella porque de otra forma no me puedo quejar 0 estrellas, formalizo un pedido y a los dos días me ponen un correo que mi envío es posible que se retrase uno o dos dias de lo previsto, transcurrida una semana y después de reclamar, me contestan que "por rotura de stock no me lo sirven" y que devuelven el importe. Yo les digo que lo hagan inmediatamente, igual que ellos exigen al comprales, y de momento han transcurrido otros dos días y aún ni han pagado ni dan señales y es tan fácil devolver como pagar, así que tienen pinta de ser unos estafadores de campeonato recomiendo a todos no comprarles nada pues venden artículos y servicios que no tienen

El pedido tardó más de lo previsto. tuve que devolver porque la foto no correspondía al que yo quería.
Han pasado más de dos semanas de la devolución y ponen excusa de que no les ha llegado mi paquete. aún espero el reintegro. a pesar que te obligan a comprar por más valor para poder devolver.
penosos. no volveré a comprar aquí, ellos se lo pierden

Realize un pedido en esta web por la rapidez del envío .pero alfinal resultó q se retrasó bastante de lo supuesto .primero recibí un msm q se IVA a retrasar uno dos días .algo q puede ser comprensible .luego q see entregaría en una fecha y total no se a cumplido .sin más .y después de que me llegará mi sorpresa no se corresponde con la foto del anuncio me a llegado todo blanco cuando en la foto del anuncio se ve una cruz roja y pone primeros auxilios

Siempre pido en salunatur ,envíos rápidos y muy bien preparados ,con regalitos que mandan también ,y si algo no hay en stop,enseguida te hacen la devolución de lo pagado, encantada con este servicio,
Mil gracias

Eficiencia y amabilidad en la información al cliente.

De verdad no entiendo por qué se hace tan complicado algo que la mayoría de comercios en línea hacen tan fácil. Hice un pedido en esta web de cuatro productos iguales. No cumplieron el plazo de entrega, pero no le di ninguna importancia (fueron un par de días más, no pasa nada). Cuando recibo el pedido, veo tres de los productos que pedí y otro que no había pedido. Me pareció un error sin importancia: el producto equivocado es de la misma marca y la caja es parecidísima, le puede pasar a cualquiera. Escribo para indicar el problema. Me responden que necesitan foto de los productos recibidos y copia del albarán y le envío ambas cosas al cabo de cinco minutos. 24 horas después, al ver que no responden, vuelvo a escribir. Me aseguran que pasarán a recoger el producto equivocado ("hoy mismo, si es posible") y me harán un reembolso del no entregado, pero, antes, necesitan el código de barras y el lote del producto (??). Vale, le envío ambas cosas rápidamente. Han pasado ya más de 24 horas y sigo sin saber nada. Supongo que ahora me pedirán una prueba de vida y un análisis de orina, no sé. Entiendo que todas nos equivocamos e, insisto, las cajas de los productos que pedí y del que no pedí son prácticamente iguales. Lo que no entiendo es que se me pongan tantos problemas para algo tan sencillo como gestionar la recogida (o el envío, si es que me da igual llevarlo yo a Correos si me envían una etiqueta) del producto equivocado y hacer el reembolso del que falta (o enviármelo, también me da igual una cosa que otra). Supongo que tendré que poner una reclamación en la OMIC o en otra oficina, es decir, un lío, cuando podría ser muy sencillo.
En serio, no lo entiendo.
Edito: el mismo día que publiqué este comentario, se pusieron en contacto conmigo desde atención al cliente de la empresa para pedirme que lo borrase y me aseguraron que iban a gestionar la devolución rápidamente. Enviaron a un mensajero a recoger el producto equivocado, sí, pero, supongo que como represalia por no borrar el comentario, no me hicieron el reembolso. He abierto una reclamación a través de la empresa que gestiona el pago, que me han pedido que elimine también, porque, según Mape Asesores, no pueden efectuar el reembolso mientras el caso está abierto (algo que es totalmente falso, el caso se cierra cuando se realiza el reembolso). Total, que pronto hará un mes que tienen retenido el dinero y van poniendo una excusa tras otra para no devolverlo.

Tenía algunas dudas leyendo algunas reseñas, ya que el producto que tenía que comprar era de bastante valor. Contacté con ellos por whatsapp para confirmar que el producto estaba en stock, lo cual me confirmaron. Realicé el pedido y el envío fue rápido (tardaron 1 día más de lo previsto en su entrega, pero entiendo que fue problema de la compañía logística). Por lo demás, contento con la atención y el precio mejor que encontré.