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Vereinigte Staaten
Habe meine rotho bag schon sehr lange, liebe sie und nehme sie zum Einkauf, zum Garten arbeiten, für Pfandflaschen usw..
Jetzt ging ein Tragegriff kaputt und ich habe sofort kostenlosen Ersatz erhalten.
🙂🙃🙂🙃🙂
Ich kann mich den positiven Erfahrungen hier nur anschließen: Mir ist leider aus Versehen der Deckel meines Mülleimers verloren gegangen. Auf meine Anfrage hin – ich war eigentlich bereit, das Ersatzteil ganz normal zu bezahlen – habe ich überraschenderweise kostenlos einen neuen Deckel zugeschickt bekommen.
Der Kundenservice hat extrem schnell reagiert und war dabei durchweg freundlich und unkompliziert. So ein Entgegenkommen ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich!
Vielen Dank für diesen tollen Service – das hat mich wirklich positiv überrascht.
(P.S.: Bei der Formulierung dieser Bewertung habe ich mir ein wenig von ChatGPT helfen lassen.)
Einzigartiger Kundenservice! Wir haben einige Mülleimer von Rotho im Einsatz. Über die Zeit gingen 2 Deckel durch Eigenverschulden kaputt. Auf Nachfrage bei Rotho wo man Ersatzteile bestellen kann, wurden uns prompt 2 neue Deckel kostenlos zugesandt. Vielen Dank nochmals!
Defekte Plastik Boxen geliefert, vom Kundendienst vertröstet, kein Kundenfokus, Korrespondenz mangelhaft.
Die bestellten Schubladen waren gesplittet, Einrissen oder anderweitig defekt. Schlechtere Qualität gibt es kaum. Bilder gesendet und reklamiert, keine Rückmeldung. Alles zurück gesendet, keine Reaktion. Da es ein hoher Betrag war kümmert sich jetzt der Anwalt darum. Kundendienst sehr schlecht, falls es überhaupt einen gibt.
Finger weg von einer Bestellung!!!
Wir haben eine Babybadewanne von Rotho gebraucht gekauft und mussten feststellen, dass der Auslaufstopfen nicht mehr dicht gehalten hat (das hat uns die private Verkäuferin leider verschwiegen...). Wir fragten bei Rotho nach, ob man die Stopfen als Ersatzteile nachkaufen kann. Stattdessen wurden uns in Windeseile zwei kostenlose Ersatzstopfen zugesandt, sodass wir die Badewanne nun doch uneingeschränkt nutzen können.
Bestelle bei Rotho regelmäßig, die Produckte sind alle einwandfrei verarbeitet und qualitativ hochwertig.
Leider dauert es manchmal länger bis reagiert wird, aber es wird reagiert/man erhält eine Antwort!
Auch der ganze Bestellvorgang ist inkl. der Infos wann was geliefert wird ist vorbildlich.
Daher meine absolute Empfehlung
Müllsackständer! Das erste mal bei Rotho bestellt, Bestellung, Abwicklung & Lieferung top 👍👍👍Ist zum Weiterempfehlen!
Ich kann einen Einkauf bei Rothoshop nicht empfehlen. Ich habe einen kleinen Mülleimer für 8.90 CHF bestellt.
Dummerweise habe ich Kauf auf Rechnung gewählt, was über Powerpay abgewickelt wird.
Das Paket kam also, alles in Ordnung. Aber es lag keine Rechnung bei. Später habe ich dann von Powerpay per Briefpost eine Mahnung über 32.90 CHF bekommen. Ich habe mich gewundert, hat der kleine Mülleimer doch nur 8.90 CHF gekostet. Also habe ich umgehend die 8.90 CHF überwiesen.
Kurz darauf wieder eine Rechnung von Powerpay. Die verlangen nun von mir zusätzlich 27.25 weil ich angeblich zu spät bezahlt habe, für eine Rechnung die ich nie bekommen habe?!
Also habe ich den Kundendienst von Rotho kontaktiert.
Dabei wurde der Angestellte A. S. super unfreundlich und meinte, wenn ich die Rechnung so spät bezahle wären seines erachtens die Mahngebühren mehr als angebracht. Jedoch habe ich ja gar nie vorher eine Rechnung erhalten?
Für die Kundenbindung wäre es wünschenswert, wenn man sich in solchen Fällen für den Kunden einsetzt. Zumal verlangt der Bezahldienstleister über 3x mehr als der Verkaufspreis tatsächlich war.
Ich werde nach dieser Erfahrung nicht mehr bei Rotho bestellen oder etwas kaufen und auch sicherlich nie mehr Powerpay benutzen.
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