Rörbutiken.se Bewertungen 464

Antwort von Rörbutiken.se

14. Nov. 2025

Hej JK,

Tack för att du hörde av dig.

Tråkigt att leveransen inte gick som planerat. Enligt informationen från transportören har de försökt leverera din beställning fyra gånger utan att lyckas. De har även försökt nå dig på det telefonnummer som angavs i beställningen, men tyvärr utan att få svar.

Vi förstår att det kan vara frustrerande när leveranser inte fungerar som de brukar. I vissa fall väljer transportören att ringa direkt istället för att lämna avisering, vilket kan orsaka missförstånd. Efter flera misslyckade leveransförsök valde vi därför att avbryta leveransen.

Vi kommer att utreda vad som gått fel i processen tillsammans med berörda parter för att undvika att detta händer igen.

Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och vi beklagar det inträffade.

Önskar dig en fin dag!

Med vänliga hälsningar,
Rörbutiken Teamet

Antwort von Rörbutiken.se

14. Nov. 2025

Hej Titti,

Tack för att du hör av dig.

Vi har en returpolicy som innebär att du som kund alltid har möjlighet att prova produkten i upp till 14 dagar och sedan returnera den om den inte passar. Returer är självklart välkomna – det är viktigt för oss att du som kund kan beställa, testa och känna dig trygg i ditt köp.

Anledningen till att vi har tydliga instruktioner för returer är för att säkerställa att paketet hamnar på rätt plats direkt. Det gör att vi kan hantera din retur snabbt och smidigt utan onödiga förseningar.

När det gäller fraktkostnader är det tyvärr så att priserna generellt har ökat hos fraktbolagen. Vi behöver därför använda företagspaket, eftersom vi som butik inte har möjlighet att hämta returer hos serviceombud. Det skulle både förlänga hanteringstiderna och öka våra kostnader, vilket i slutändan skulle påverka våra produktpriser – något vi så långt det går vill undvika.

Om du har fler frågor eller behöver hjälp med något i returprocessen finns vi här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,
Rörbutiken Teamet