Rollei Bewertungen 19

Als jahrelanger guter Kunde von der FA. Rollei, werde ich diese nun in Zukunft meiden. Bei Fragen zu Produkten, kommt man nur noch bei eine Firma Protel raus. Diese können fachliche Anfragen nicht beantworten , noch können sie und dürfen sie auch nicht zu Rollei direkt durchstellen. Ich solle eine E - Mail schreiben. Direkt an Rollei. Alles gemacht, nur erhalte ich da keine Antwort. Auf den Chatbot auf der Internetseite von Rollei, ist auch nichts u machen. Ich gebe brav mein Anliegen ein und erhalte nie eine Antwort. Wehe dem, wenn man mal ein ernsthaftes Problem, mit einem gekauften Artikel hat. So liebe Firma Rollei, vergrault ihr Kunden. Es gibt genügend Mitbewerber auf dem Markt die ähnlich gute, teils noch bessere Ware anbieten. Und das mit einem funktionierenden Kundenservice. Ich kann also wirklich guten Gewissens jedem davon abraten , bei Rollei noch irgendwas zu bestellen. Es kann zum Albtraum werden und dann ist das viele Geld futsch.. Goodbye Rollei. Auf nimmer Wiedersehen.

Tolle Produkte und top Service. Ein defekter Funksender wurde mit Probemlos ersetzt obwohl ich ihn im Jahr 2021 gekauft hatte. Auch Fragen werden schnell und kompetent beantwortet.

Neben der herausragenden Qualität des **Rollei Lion Rock Pro Stativs** möchte ich auch den wirklich **exzellenten Kundenservice** hervorheben. Der persönliche Telefonkontakt war großartig – kompetent, freundlich und stets hilfsbereit. Alle Fragen wurden ausführlich beantwortet, und es wurde sofort auf meine Anliegen eingegangen.

Besonders hervorzuheben ist auch der **reibungslos verlaufende Umtauschprozess**. Innerhalb kürzester Zeit wurde das Stativ problemlos umgetauscht, ohne jegliche Komplikationen. Dieser erstklassige Service rundet das Gesamterlebnis mit Rollei perfekt ab und zeigt, dass dem Unternehmen Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt.

Mit einem so verlässlichen Support im Rücken kann man sich sicher sein, dass man nicht nur ein hervorragendes Produkt erwirbt, sondern auch jederzeit gut betreut wird.

Bestellung wurde nicht geliefert - Support blockt ab und ignoriert einen. Bewertung auf deren eigener Seite wird abgelehnt, da es ihnen nicht passt.

Furchtbar der Laden

Habe mehrere Rollei Stative verschiedener Grössen seit 2 über Jahren im Einsatz. Bin mit den Stativen sehr zufrieden. Kürzlich habe ich aller 3 Unterteile meines Compact Traveler Nr. 1 verloren. Habe schnell und unkompliziert Ersatz bekommen. Kundendienst sehr freundlich und Service Top. Werde wieder bei Rollei kaufen.

Rollei hat mich bisher nicht enttäuscht. Die Ware wird transparent und schnell geliefert. Gute Auswahl zu angemessenen Preisen.

Ich hab einen PDF-Scanner erworben, bei dem der Schlitten für die Aufnahme von Negativen nicht passgenau ist, d. h. die Filmstreifen werden nicht richtig geführt, was zu Streulichteffekten und Verzerrungen führt. Der angefargte Kundenservice gibt zur Auskunft, dass "all unsere Schlitten passgenau sind und noch nie Streulicht erzeugt haben; ... es sei davon auszugehen, dass die Negativfilme nicht der Norm entsprechen (!) und dass bis dato kein weiterer Kunde eine solche Reklamation gehabt hätte...". Es ist also nur der Kunde an allem Schuld. Keinerlei konstruktiver Ansatz des Service Centers, diese Reklamation ernst zu nehmen. Unprofessionell!

Sehr guter und kulanter Service. So geht Kundenorientierung. Besser kann man es nicht machen. Danke!

Super qualitativ hochwertige Produkte!
Ich habe 2 Stative:
C6i Aluminium Stativ seit 3 Jahren & ein C5i Carbon Stativ seit 2 Jahren. Beide sind noch immer im top zustand und ich arbeite damit nicht gerade vorsichtig.
Des weiteren habe ich noch einige ND Filter und einen Polfilter, damit bin ich auch top zufrieden.
Mit dem Service habe ich bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht! (Ich brauchte Ersatzteile die ich verloren habe.)
Auch meine freunde denen ich Rollei empfohlen habe sind sehr zufrieden.

Ich komme aus Dänemark und benutze Google Übersetzer. Extrem schlecht, arrogant und anmaßend. Zweimal wurde mir aus ihrem Chat empfohlen, eine Nummer anzurufen. Beide Male gehe ich am Telefon und antworte. Ich werde gebeten, meine Nummer anzugeben. Dann werde ich nicht angerufen. Schreibt zum dritten Mal in den Chat und dann ruft mich jemand an. Der Angestellte war sehr arrogant, in meinem Mund zu sprechen würde mein Problem nicht verstehen. Ich sagte ihm, ich hätte nicht gedacht, dass er sehr nett zu mir ist. Schließlich musste ich mit einem unvorhergesehenen Fall absagen. Wirklich schlecht. Mit freundlichen Grüßen Stig.

Ganz miese Firma-
Aus einem ehemaligen Unternehmen mit Weltruf-immer verbunden mit
Braunschweig-ist nun eine armselige Klitsche in Hamburg geworden.
Hatte dort einen defekten Digital Rahmen hingeschickt.
Gerät war natürlich nach 6 Monaten schon kaputt..
Es gab eine lapidare unfreundliche Antwort,ich bekomme dann 15 %
Rabatt auf einen Neukauf.
Nein danke.
Für solche Firmen kann und muss man sich als etablierter Kunde nur
schämen...
GANZ MIESE FIRMA-
Finger weg.