Op verzoek werden de gordijnrails de volgende dag geleverd zodat onze stukadoors vooruit konden. Hele fijne service. Fijne klantenservice die als je belt direct opnemen en met goede adviezen komen. Da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Fijn bedrijf met uitstekende klantenservice! Jenny weet exact waar ze het over heeft. En heeft engelengeduld in het uitleggen hoe je het beste eea monteert en welke materialen je allemaal nodig hebt.... Mehr ansehen
Wij hebben de blinde gordijnrails RS gekocht. Zowel het monteren als het gebruik als het verwijderen was vreselijk. Heel lang over gedaan om te monteren, je kan totaal niet bij het klemmetje waarop hi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Een roede online besteld en werd keurig teruggebeld of alles wel klopte. Daarna nog een tekening ontvangen per email en daar bleek toch een fout te zijn gemaakt. Dankzij het telefoontje werd de bestel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Webshop vol gordijnrails, gordijnroedes en railroedes. Interstil-specialist, Maatwerk specialist, Elektrische gordijnrail specialist / Forest dealer / Interstil dealer / XXL Designroede dealer.
Kontaktinformationen
Almere, Niederlande
- info@RoedesOnline.nl
- roedesonline.nl
3.8
Gut
23 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
SERVICE? ER IS GEEN SERVICE.
SERVICE? ER IS GEEN SERVICE. Wij hebben (en niet de eerste keer) een bestelling gedaan ZWARTE roedes voor paskamers in onze winkel. Omdat de monteur die wij inhuren niet beschikbaar was eerder dan anderhalve week zijn deze dus anderhalve week na aankomst gemonteerd. Tot onze grote verbazing bleek er een stuk CHROOM te zijn geleverd (van 150cm). Dan zou je toch zeggen lijkt me duidelijk dat er 'iemand' ergens heeft zitten slapen en dat dit probleem mag je toch wel vanuit gaan door RoedesOnline wordt opgelost. Niets is minder waar. Wordt er witheet van als ik eraan denk. Heel moeilijk doen, niet vinden van onze bestelling en foto eisen van de roede, en inmiddels ruim 5 mails verder. Blijkt men niet bereid dit op te lossen. Wij moeten (omdat te laat gemeld...?!) zelf de roede opnieuw kopen. Nadat ik vanmorgen had gebeld met de 'eigenaresse' van 't bedrijf. Die t maar steeds heeft over maximaal de verantwoordelijkheid dan eventueel te 'delen'. (financieel dus) en maar NIET wil begrijpen dat zij ook ook eens een fout zelf mag herstellen voor 'n stukje roede van 150cm en verzendkosten zelf moet betalen. BESTEL NOOIT BIJ ROEDE ONLINE... of leg je neer bij 0 service. Die fouten en 't niet vinden van hun eigen mails ook nog eens afschuift op onze schuld omdat ook de tenaamstelling niet 'logisch' genoeg was. pfff
13. Juni 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RoedesOnline
Deze warrige ondernemer reageerde 2 maanden na de levering met de klacht dat er een verkeerde kleur was geleverd. Natuurlijk willen we dat onmiddellijke rechtzetten. Ook als de klant dit niet binnen 14 dagen na ontvangst heeft gemeld. Daartoe vragen we aan de klant om een foto te mailen van de verkeerde goederen. Op de foto van Gilissen blijkt dat de roede al bevestigd is aan de muur. Als de goederen eenmaal in gebruik zijn - kunnen we die niet meer inzetten voor een andere klant - dat zal iedereen begrijpen. We hebben de ondernemer een nieuwe roede tegen inkoopprijs aangeboden. Tijdens de telefoon gesprekken kon ondernemer Gelissen het ordernummer niet noemen, noch de datum van de betaling of bestelling, noch de naam waarop was besteld, ook niet het email-adres van de bestelling en ook niet het afleveradres van de bestelling. Als al deze parameters ontbreken kunnen we de bestelling vrijwel niet terug vinden en dat leidde tot grote boosheid bij ondernemer Gelissen. Dat is jammer, omdat de sfeer en service bij RoedesOnline zo heel anders zijn als Gelissen beschrijft. Voor iedere klant, beller of mailer gaan we ‘for the last mile’. Een fout of teleurstelling moet immers correct en naar tevredenheid opgelost worden. Met vriendelijke groet, RoedesOnline
Jammer dat we dit bedrijf niet kunnen…
Jammer dat we dit bedrijf niet kunnen beoordelen met 0 sterren. Zeer slechte ervaring met deze "firma". 2 elektrische gordijnrails besteld met een bedieningspaneel. Het bedieningspaneel was echter niet werkend te krijgen waarop zij ons schriftelijk lieten weten dat ik contact op moest nemen met de leverancier (Forest). Na dat gedaan te hebben en nadat de leverancier ook moest concluderen dat het bedieningspaneel niet werkte, werd ons beloofd dat er een nieuw exemplaar werd opgestuurd. Dat gebeurde echter niet. Daarna hebben ze nog 5 maal beloofd dat er een nieuw exemplaar zou komen, maar dat is er dus nooit gekomen. Ik heb dus wel elektrische gordijnrails, maar kan ze niet bedienen. Zonder met bewijzen te komen (track en trace) beweert deze firma dat wij het product al ontvangen zouden moeten hebben. Dus maar weer eens gebeld, maar ze luisteren niet en gooien gewoon de haak op de telefoon. Erg onbeschoft. Koop NOOIT iets bij deze firma.
7. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RoedesOnline
Bedenk dat de schrijver van een dergelijke review ook niet vrijuit gaat in zijn gedragingen. Toch is dit een verhaal met alleen maar verliezers. Klant Henri wilde bij zijn elektrische rail een gecompliceerde elektronische tijdschakelaar (geen bedieningspaneel) bestellen. Deze bestelling heeft RoedesOnline afgeraden aan de klant. Volgens Forest is het ding te moeilijk te bedienen. Het artikel is inmiddels uit de handel genomen. De klant kreeg de tijdschakelaar niet gekoppeld met de Forest motor. RoedesOnline heeft de klant voorzien van het tel.nummer van de kundige en vriendelijke helpdesk van Forest. Forest heeft onmiddellijke aangeboden om een nieuwe tijdschakelaar te sturen. Deze is nooit aangekomen bij de klant. Ook de volgende zending is nooit aangekomen bij de klant.
Helaas speelde dit tijdens de Kerst en Nieuwjaars sluiting van Forest, wat de overzichtelijkheid niet ten goede komt. Forest is geheel te goeder trouw in deze - alleen hielden zij geen tracking gegevens bij van de post verzending (doen ze nu wel). De klant is ook te goeder trouw. De vervangende zendingen wilden ook na meerdere verzendingen echt niet bij de klant aankomen. De boze telefoontjes zijn inderdaad voorgekomen - met flinke scheldpartijen helaas. Kortom een beschamend verhaal met alleen maar verliezers. De elektronische tijdschakelaar is aan de klant gecrediteerd. Met vriendelijke groet, RoedesOnline
Een bestelling geplaatst bij roedesonline.nl
Een bestelling geplaatst bij roedesonline.nl. Deze werd keurig op tijd en volgens afspraak geleverd. Over het deel waarvan we over de kwaliteit niet tevreden waren is na inspectie teruggenomen en na ca 2 dagen terugbetaald. Dit omdat de leverancier een onvoldoende kwaliteit had geleverd. Ondanks het probleem met het product heeft deze webshop keurig gehandeld. Daarom voor dank toch 5*.
9. Juni 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.