Roca Bewertungen 40

ROCA IN-WASH INSPIRA:
I have bought 2 of these toilets in the last year, which the whole family was very excited about after a visit to JAPAN where there were these types of toilets almost everywhere.

Unfortunately, there have now been 3 problems with the electronics in the toilet seats - and it has been necessary to have a repairman from ROCA (LAUFEN DENMARK) replace the toilet seats with electronics. Every time a toilet seat is replaced, I get an extended warranty for another 2 years - but it is not satisfactory in the long run to constantly find that the toilet does not work for 2-4 weeks and it would also be best for the manufacturer of the toilet seats with the electronics to find the errors and have them fixed.

I have another house in Sweden where I also need to have 2 toilets replaced and am now in doubt whether I dare buy a toilet from ROCA.

I hope to hear from ROCA if they will soon solve the problem with the electronics in the toilet seats - as we are otherwise very satisfied with this type of toilet - when they work.

Kind regards

Allan Kieler Kofod

Compro un armario de baño con la puerta a la derecha. Me informo antes, de que puedo cambiar la puerta a la izquierda. Cuando hago el cambio, al desenroscar los tornillos el tablero se queda deformado y con unos agujeros enormes. Cuando presentó una reclamación en Roca, me dicen que el problema lo he provocado yo, aunque he seguido las instrucciones al pie de la letra para hacer el cambio de puerta. Son unos sinvergüenzas, porque el armario me ha salido bastante caro. No recomiendo comprar nada de la marca Roca. Si tienes un problema, te lo comes. Atención al cliente penoso.

el servicio tecnico de ROCA en caso de avería es nefasto, 21 días sin ducha y sin visos de que envíen el repuesto del grifo que se necesita y encima no te dicen nada mas que darte largas, un desatre y tomadura de pelo con la garantía que parece inexistente.

Very poor quality! We have had 4 Roca Debba toilet seats in 3 years and all cracked in the same place. The replacements are approx £100 and definitely not worth it. You can get them cheaper by shopping around if you really need one but I just replaced one with a B&Q Teesta £42 but needed to use longer bolts

Experiencia nefasta
Experiencia nefasta, confié la compra del sanitario Roca para mi casa y ellos tenían las medidas en la documentación mal lo que me causó no poder montarlo, no me aceptan la devolución, ni me dan ninguna solución. Después de 20 correos, 8 llamadas y un sanitario de pisapapeles la solución que me ofrecen es esta:

"Expusimos su caso de forma interna y nos indican que lamentamos las molestias ocasionadas y el error de la web se va a corregir. No podemos intervenir en la devolución del producto ya que se ha adquirido a través de un establecimiento que no es distribuidor oficial de Roca."

Lamentaré el resto mi vida haber comprado un sanitario roca y figuradamente me cago en ellos.

Pues sí, soy el enésimo consumidor que estoy pasando por otra penosa experiencia con la otrora gran empresa ROCA. Compré un plato STONEX TERRAN que a las pocas semanas se descascarilló levemente y presenta un abombamiento, no visible, que hace que no drene correctamente, posiblemente por vicio oculto o mala fabricación. Vivo solo y apenas tuvo uso ya que pasé el verano en mi otra vivienda. El SAT de ROCA, tras enviale fotos por email, me indica que el problema es producto de un golpe y que no lo cubre la garantía, (3 meses tiene el plato, 5 años de garantía), lo cual es totalmente falso, nada se me ha caído, y en ese caso, ¿no son tan resistentes? Nada, dando largas, como en las otras opiniones.
Decadencia, es la palabra que mejor define a esta miserable empresa.
Actualización: A octubre de 2025 la placa está desgastada, sin apenas uso, y tratada con mimo. No compres ROCA, te dejan tirado, sin garantía de ningún tipo. Un saludo.

Grifo monomando roca de la serie L20para lavavo, pierde agua, es el segundo porque en el corte inglés nos lo cambiaron, ya que hacía menos de 2 años de la compra.
Con el nuevo, idem de idem. No lo recomiendo. Lleva unos 3 meses así y ya no nos lo cambian.

Experiencia Desastrosa con grifos Ona!
DESACONSEJO COMPRAR GRIFERÍA DE LA MARCA ROCA. El grifo comprado nuevo estaba defectuoso, perdía agua, me inundó el cajón de madera de agua. El operario que vino a comprobar que el grifo estaba defectuoso me dañó el mueble de lavabo de madera, hace un mes y todavía espero una respuesta a la reclamación del mueble. El grifo, llevo esperando un mes y no mandan el nuevo. Te dicen que está pedido, pero que no te pueden informar de cuándo lo recibirás ni dar un plazo estimado. Llevamos más de un mes sin poder usar el lavabo por culpa de la nefasta gestión de incidencias y cómo solventarlas. Nunca volveré a comprar un grifo Roca. Desaconsejado 100%

llevo esperando un mes y medio para que me traigan un mueble de b año con un espejo y me retrasan la entrega para finales de junio desde el 26 de abril.
No volver a comprar , desaconsejo

Amazing customer service today from Elliot in the technical department of Roca UK , he found exactly what I needed and had it posted right away, we could not praise him enough,well done.

Desaconsejo absolutamente la comprar de un Roca in wash. Con sólo dos años y medio, ya ha tenido que ser reparado 4 veces, incluidas dos placas, la última fuera de garantía. El servicio técnico, una vez pasada la garantía, tiene unos servicios desorbitados. Y tras cambiar la placa, hace un mes y medio, ahora vuelve a fallar de nuevo. Un desastre.

very poor reception of telephone calls from Roca Maroc on 00212523405941, who refuse to inform me about the recommended public price on the item which is clearly displayed on the site, but which the reseller confirmed to me that it is a very old price not updated. It is shameful to treat customers in this unprofessional manner.

Después de esperar meses a que llegara el jacuzzi para poder disfrutarlo y después de 4 en uso ha habido poca alegria. VIENE CON UN MANDO QUE NO SE CONECTA AL JACUZZI, y cuando lo hace mejor no enciendas nada, porque como tengas que esperar a que se conecte para poder apagarlo, dios te coja confesao.
Una estafa

El inodoro in-Wash Inspira - por el cual pagamos mas de 2.000 Euros- falló en dos años y medio. Tuvimos que pagar 148€ por la reparación y cambio de una electroválvula, a la cual el usuario no tiene acceso.
Escribimos una reclamación a la Atención del Cliente de Roca el día 17 de enero sin respuesta hasta hoy.
A cualquier empresa le puede ocurrir que algún producto, modelo (o alguna unidad) no dé el resultado adecuado, o tenga algún problema puntual de calidad.
En este caso no solo es el inodoro In Wash de Roca defectuoso, si no que además la desatención al cliente deja en muy mal lugar a Roca como marca y como empresa.
Desde luego que no volveré a comprar ningún producto de esta marca.

Ho acquistato un mobile da bagno, molto bello esteticamente ma troppo delicato. Pensate, devo stare attento all'acqua !! Rimangono le macchie sul top del mobile del lavabo e non vanno più via. Ho giocato al piccolo chimico, facendo miscugli tra bicarbonato ed altro, per riuscire a pulire ma niente. Suggeriscono la gomma magica ed è leggermente migliorato ma comunque gli aloni si vedono. Assurdo spendere 700€ per un mobile porta lavabo che non è neanche idrorepellente. E se mi facessi una tinta ai capelli e qualche goccia cadesse sul top? oppure semplicemente lavarsi i denti e ti cade del dentifricio? niente da fare ti devi tenere le macchie. Il servizio clienti è stato pessimo e se ne lavano le mani. A distanza di un mese dall'acquisto ho chiesto il cambio del top e non mi hanno più calcolato. Consiglio di evitare di comprare prodotti di questa marca, costano un botto e non ne valgono. Il servizio clienti e il post vendita è pessimo!! se potessi darei -2 stelle.

¡Esperando más de tres meses por la pieza de repuesto y todavía esperando!
La placa de montaje de mi asiento de inodoro con bidé Roca se rompió e inmediatamente pedí un reemplazo a Roca para evitar que el asiento suelto (valorado en >1000 EUR) se cayera y se rompiera accidentalmente. Más de tres meses después, sigo esperando la placa de montaje, a pesar de innumerables promesas de que llegará la próxima semana. Nunca más volveré a pedir nada a Roca para mí o para mi empleador (uno de los promotores inmobiliarios más grandes de Europa).

GRIFOS ATLAS DE ROCA MUY MALOS
Se pican, si te descuidas y pasan 5 años que tienen de garantía los pierdes. Reclamé a asistencia Roca y me contestaron: "Sentimos indicarle que no podemos gestionar su solicitud en garantía" nadie compra grifería de esta "supuesta" calidad para que te dure 5 años.
Asumo el descuido y me voy a Grohe.(Ver fotos, el de ducha es de un segundo aseo que no he llegado a estrenar).

We have four Roca Debba toilets. The seat on two of the toilets has cracked. It's clearly a design fault because the rear rubber pads do not rest on the toilet pan itself so as soon as any weight is put on it, the seat begins to stress and eventually cracks. Both seats have cracked between the hinge and the rear rubber pad. It's only a matter of time before the other two seats crack. I'm loathed to buy Roca replacement seats because I expect they will crack, unless the design of the seat has been improved.

Brilliant customer service ! Next day sorted … we’re in Belfast , Roca in Dublin