Vorsicht! Trust Pilot hat Rezension im Auftrag der Firma entfernt!
Trust Pilot hat gerade meine Rezension zu Robot School entfernt, obwohl ich die Echtheit der Erfahrung nachgewiesen habe.
Die Firma Robot School hat letzten Ostern die Kurse in FFM Sachsenhausen kurz vor Beginn der Osterferien abgesagt. Für die Eltern ist das hart, die Kurse bei anderen Anbietern sind schon ausgebucht. Die Firma Robot School interssiert das nicht. Geht nicht um die Kinder, geht nur ums Geld, anders kann das Verhalten kaum gedeutet werden.
Antwort von Robot School
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen sehr gut, dass die kurzfristige Absage eines Kurses – insbesondere in den Ferien – für betroffene Familien enttäuschend ist, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst.
Grundsätzlich möchten wir klarstellen, dass wir für alle unsere Kurse Mindestteilnehmerzahlen definieren. Hintergrund ist, dass ein FerienCamp mit nur ein oder zwei angemeldeten Kindern organisatorisch und pädagogisch leider nicht sinnvoll durchgeführt werden kann.
Sollte ein Kurs deshalb nicht zustande kommen, informieren wir die Kunden und bieten immer die Möglichkeit an, an einem anderen passenden Kurs teilzunehmen. Unser Ziel ist es dabei stets, für die Kinder eine gute und verlässliche Lösung zu finden.
Wir bemühen uns grundsätzlich immer, alle Kurse möglich zu machen und flexibel auf die Anmeldesituation zu reagieren.
Die Bedürfnisse der Kinder und Eltern haben für uns dabei höchste Priorität und stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir bedauern, wenn dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend wahrgenommen wurde, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
