Revers.io Bewertungen 

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TrustScore 2 von 5

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Unternehmensdetails

  1. Softwareunternehmen
  2. Softwareanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Revers.io est la plateforme SaaS de référence pour la gestion des retours, réparations, et des services après-vente en Europe. Notre constat de départ est simple : le service après-vente est souvent le dernier maillon de l’expérience shopping, peu ou pas optimisé chez les distributeurs, impactant la satisfaction client et représentant des coûts opérationnels importants. La vision de Revers.io est que le selfcare est le futur de l’assistance. Pour accompagner cette vision, nous nous sommes fixés pour mission de simplifier l’expérience après-vente pour les clients et collaborateurs, d’accompagner nos clients dans la réduction de leurs coûts opérationnels et leur empreinte écologique. La plateforme Revers.io s’appuie sur 3 piliers : • Un portail de prise en charge omnicanal • Un backoffice de pilotage des flux qui automatise les procédures de retour grâce à sa connexion à l’ensemble des acteurs de l'après-vente (plus de 200 partenaires fournisseurs, réparateurs, transporteurs et entrepôts connectés) • Un datalake qui agrège la donnée retour pour enrichir la donnée client et produit. La solution Revers.io est aujourd’hui déployée auprès des plus grandes enseignes de la distribution : FNAC-Darty, Carrefour, Auchan, Leclerc, La Redoute, Maison du Monde, etc.


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2.1

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TrustScore 2 von 5

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fuyez ce boss

​Si vous cherchez une entreprise où le respect humain est une valeur fondamentale, passez votre chemin. L'expérience candidat chez Revers.io et plus particulièrement le comportement de son directeur, est le reflet parfait d'un management toxique, méprisant et en total abus de pouvoir.

​Aucune salle réservée pour un entretien pourtant prévu. Seul avec le directeur, on subit une attitude infecte. Sous prétexte de "déstabiliser", il pose des questions déplacées et affiche un désintérêt total pour le profil. Le directeur cherche le piège technique stérile. Il reproche au candidat de ne pas connaître l'outil comme un expert interne, ignorant sciemment une présentation pourtant parfaite de la centralisation du SAV. Un comportement contre-productif et stupide. Les RH présents restent mutiques et paralysés, incapables d'intervenir face aux dérives du patron. Si les équipes ont peur de parler en entretien, imaginez l'enfer au quotidien.

​En bref : Des missions intéressantes gâchées par un patron tyrannique d'un autre âge. Entreprise à fuir.

1. Januar 2026
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Antwort von Revers.io

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez gardé une perception aussi négative de cet entretien, qui s’est tenu il y a plusieurs mois et dont le déroulement, particulièrement inhabituel, nous est resté en mémoire.
Notre processus de recrutement vise à évaluer avec exigence les compétences, la posture et l’adéquation avec le poste. Plutôt que d’écourter l’échange et de vous adresser une réponse standard, nous avions choisi de prendre le temps de vous expliquer précisément les points qui nous semblaient devoir être améliorés, dans une démarche que nous souhaitions directe, respectueuse et utile.
Nous prenons en compte votre remarque concernant les conditions d’accueil. En revanche, la description faite ici ne correspond pas à la réalité vécue au quotidien par nos équipes.
Revers.io est certifiée Great Place to Work, sur la base d’une enquête confidentielle menée auprès des collaborateurs portant notamment sur la confiance, le respect, l’équité et la qualité de l’environnement de travail. Cette certification constitue un indicateur indépendant de notre culture d’entreprise.
Nous regrettons que cet échange ait été vécu ainsi et vous souhaitons une bonne continuation.

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Forçage utilisation de intermediaire, Carte Bancaire, Prix Etiquette + elevée que si achetée moi-même...

Forcage utilisation de intermediaire "Revers io " afin que je puisse retourner le colis.
+ Refus de Leclerc, L commerce (26 quai marcel boyer, 94200 ivry-sur-seine) d'accuser réception du Formulaire de Rétractation que je leur ai envoyé et de me communiquer l' Adresse à laquelle je puis Retourner le colis.
- (...) "enfin, eu égard à l'intermediaire "Revers io" que vous voulez m'obligez, et ce de maniere illegale, à utiliser, je vous remets par écrit ce que je vous ai déjà dit et écrit. { "le client est libre de refuser le service (revers io) étiquette-transport et procéder au retour du produit seul, et le cas échéant acheter une étiquette de transport par ses propres moyens" ref cgu "revers io".
Afin de pouvoir retourner un colis, vous n'avez, en effet, Pas le droit de Forcer le client à utiliser cet intermediaire "revers io" (qui m'Oblige à Créer un compte , à Collecter mes données personnelles , à collecter les données de ma Carte Bancaire, à payer l'etiquette de retour 13 euros - que je paierais normalement 7 euros, etcetera).>>

15. April 2025
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Arnaque danger

Cette entreprise est une arnaque à l'état pure,il va vous prélever des sommes qui ne vous rembourserons jamais !!
Et au vu des commentaires que j'ai lu,ils osent se victimiser.
Je vais déposer plainte au procureur de la république !!

2. Februar 2025
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Antwort von Revers.io

Bonjour Mohamed.B, nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience, mais il semble y avoir un malentendu. Revers.io ne facture personne directement et ne perçoit aucun paiement. Nous sommes simplement la plateforme technique qui permet au vendeur de gérer les transactions liées aux retours.

Les prélèvements que vous mentionnez sont définis et perçus par le vendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de lui pour toute question relative à la somme prélevée.

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A interdire

Non seulement Reversa n'a pas trouvé le titulaire du numéro que je cherchais, mais il m'a fait payer 0,5 euros après avoir annoncé un service gratuit et après m'avoir fait remplir quantité de formulaires, et je me suis aperçu que je m'étais abonné à un service payant tous les mois. Je me suis dépêché de me désabonner. Devrait être interdit et traîné en justice

2. Oktober 2024
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Antwort von Revers.io

Bonjour Jacques,

Votre avis semble concerner une autre entreprise. Revers.io est un logiciel dédié aux retours et réparations de produits. Nous n’avons aucun lien avec le service dont vous parlez.

Si vous pouviez corriger ou supprimer votre avis, cela nous aiderait beaucoup. Et pourquoi ne pas nous encourager avec 5 étoiles pour notre engagement à réduire l’impact écologique en favorisant la seconde vie des produits ? 🌍😃

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Nul!

Nul!
J'ai fais un retour sur cette plateforme en Mars et je n'ai aucun retour quant à mon remboursement 4 mois après !!!

29. März 2024
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Antwort von Revers.io

Bonjour,

Nous comprenons votre insatisfaction et souhaitons vous éclairer sur notre rôle. Revers.io est un outil qui aide les enseignes à gérer leurs retours, mais nous n’avons pas la main sur les remboursements, qui sont effectués par l'enseigne selon ses propres délais et conditions.

Nous vous conseillons de vous rapprocher directement auprès de l’enseigne concernée afin d’obtenir des précisions sur votre remboursement.

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Si quelqu’un peut me dire comment les…

Si quelqu’un peut me dire comment les contacter, car j’ai eu un prélèvement de leur part et en aucun cas je n’ai eu recours à eux.

22. Dezember 2023
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Antwort von Revers.io

Bonjour Audrey. Nous avons pris connaissance de votre avis et tenons à éclaircir la situation. Revers.io n’effectue aucun prélèvement. Nous sommes simplement un outil utilisé par les enseignes pour gérer leurs retours.

Si vous avez remarqué un débit, il provient de l’enseigne où vous avez effectué votre achat, selon sa politique de retour. Nous vous recommandons donc de vous adresser directement à eux pour toute précision.

En espérant que tout soit déjà résolu de votre côté, sinon on espère que cette réponse vous aidera.

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Je déconseille vivement cette…

Je déconseille vivement cette entreprise.
La gestion du site monsav.com est une catastrophe.

11. September 2021
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Antwort von Revers.io

Bonjour Dorian,

Il semble que votre expérience se réfère à un autre service, car nous sommes Revers.io et pas monsav.com.

Nous espérons que votre expérience se passe mieux à l'avenir avec la plateforme que vous utilisez !

Bien cordialement.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

attention SAV detestable.

2. September 2021
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Antwort von Revers.io

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables des décisions ou du traitement du service après-vente, car notre rôle est uniquement de fournir la technologie qui soutient ces processus.

Nous espérons que votre expérience sera résolue rapidement par l'entreprise concernée.

Bien à vous.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Revers.io : Entreprise à éviter absolument !

Bonjour à tous,

Nous sommes une entreprise spécialisée dans le e-commerce et nous souhaitons vous mettre en garde contre la société Revers.io qui propose des solutions pour faciliter le retour des web marchands.

Nous avons pris contact avec cette société après avoir vu des publicités sur Cdiscount MarketPlace, nous avons rapidement été recontacté par téléphone suite à la demande d'information.

Notre exigence principale était de pouvoir centraliser les messages eBay, Cdiscount, Amazon, Rue du Commerce, ...
La gestion des retours étant en second plan pour nous. Il nous a été confirmé que cette centralisation des messages est possible sans problèmes.

Nous acceptons donc de faire un mois d'essai gratuit pour voir ce que cela donne.

Mise en place du système, première déconvenue, pas de centralisation des messages eBay, c'est en développement. Messages envoyés en Anglais sur Cdiscount pour le retour, bref après seulement quelques jours, nous demandons la suppression du service et l'arrêt total.

Je suis contacté à plusieurs reprises par téléphone pour ne pas que je résilie. Ensuite, j'ai du demander à plusieurs reprises que le service soit réellement coupé pour ne plus que nos clients reçoivent de messages de la part de Revers.io

Fin décembre 2019, je reçois une relance de paiement de 468,41 euros de la part de Revers.io alors que j'ai utilisé leur service pendant à peine 8 jours dans le cadre d'un premier mois test gratuit. J'envoie donc un mail pour signaler qu'il faut stopper cette relance.

Aucunes réponses de leur part !

Début février 2020, je reçois une mise en demeure par courrier, je les relances à nouveau en leur demandant de stopper cette facturation étant donné que j'ai utilisé leurs services pendant 8 jours dans le cadre du premier mois gratuit de test.

Toujours aucunes réponses, j'envoie donc un autre mail via une autre adresse en me faisant pour un prospect et là ! Magie ! Je reçois une réponse quelques heures plus tard.

Bref, je ne vais pas vous faire un dessin, vous aurez compris quelle genre d'entreprise est Revers.io ! Je vous recommande vivement de ne jamais avoir à faire à eux !

Bonne soirée.

EDIT du 18 février 2020.
A peine ce message posté, je reçois ce jour un mail de la part du dirigeant et créateur de Revers.io qui m'indique avoir stoppé le recouvrement mais aussi qui me menace de poursuites judiciaires pour diffamation.

17. Februar 2020
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