Qualität und Service mangelhaft
Seid bitte nachsichtig bei der Übersetzung ins Englische, da manche durch Google übersetzten Formulierungen im Englischen eigenartig klingen könnten.
Ich hatte in den vergangenen Jahren einige Bestellungen bei RetroSix getätigt, bei denen es sich immer um Gehäuse und andere Teile für GBA Handhelden handelte. Qualität der Produkte und besonders des Service sind im Laufe der Zeit derart schlecht geworden, dass ich Produkte von RetroSix in Zukunft meiden werde.
Produktangebot:
Es war möglich Gehäuse, Rubber Pads, Buttons und weitere Teile auszusuchen und somit nach den eigenen Wünschen und Vorstellungen zu kombinieren. Mittlerweile werden Sets verkauft, bei denen man gezwungen ist die Rubber Pads und Buttons in einer bestimmten Farbe zu kaufen. Ihr wollt lieber Buttons in einer andere Farbe? Pech! Dann müsst ihr natürlich zusätzliche Buttons bestellen.
Auch das Angebot für custom shells hat sich geändert: Ihr möchtet einen bunten UV Druck auf einem schwarzen Gehäuse mit blauen Buttons und Rubber Pads? Nein, ihr dürft nicht mehr frei wählen. Wenn ihr ein schwarzes Gehäuse wählt, bekommt ihr auch schwarze Buttons und Rubber Pads dazu. Es heißt also: "Nehm es oder lass es"
Qualität der Produkte:
Leider ist es nicht möglich Fotos in die Bewertung einzufügen. Die in Auftrag gegebenen GBA Gehäuse mit UV Druck wurden mit Blasen geliefert. Ich meine damit nicht wenige Blasen, die unschön aussehen und an wenigen Stellen sind. Die Blasen waren auf der Hälfte des UV Druck.
Der UV Druck ist von schlechter Qualität. "Rot" sieht aus wie mattes "Orange". Der Rand einer Front Schale, wo der UV Druck endete, war abgeschliffen und grau.
Service:
Wir sind keine Kumpel. Ich bin ein Kunde. Wenn du nicht in der Lage bist einen professionellen und freundlichen Umgang mit deinen Kunden zu pflegen, solltest du den Kontakt mit Kunden deinen Kollegen überlassen.
Der Service wird auf das Nötigste begrenzt. Ein freundliches "Hallo" zu Beginn einer Nachricht ist ein Fremdwort. Gibt es eine Lieferverzögerung, muss man nach zwei Wochen ohne Nachricht von RetroSix selber Kontakt aufnehmen um dann zu erfahren, was der Grund ist.
Bei einer anderen Bestellung sollte ich Ersatz für die beschädigte custom shell mit den erwähnten Blasen auf dem UV Druck erhalten. Das war jedoch nicht möglich, weil der UV Druck des Ersatz nach der Fertigstellung ebenfalls Blasen bekam. Diese Information wurde mir nicht von alleine mitgeteilt, sondern erst, als ich mich ungefähr 2 Wochen später meldete, da mein Ersatz noch immer nicht versendet wurde. Mit einem schlichten "Sorry" wurde mir mein Geld zurückerstattet.
Kurz und knapp:
- Qualität der Produkte gering
- Service desinteressiert und unprofessionell
- Produkte sind im Vergleich zur Qualität zu teuer
- Größtenteils nur fertige Sets zur Auswahl, nach dem Prinzip: "Nehm es oder lass es"
18. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
