rental-expert.com Bewertungen 13

Locataire depuis 3 ans, je paie mon loyer en temps, respecte toutes les règles et ne cherche jamais de conflit. Aujourd’hui, je suis contraint d’avertir TOUS les futurs locataires de l’expérience catastrophique avec Rental Expert Immobilier.

1. Arnaque initiale : Le bail interdit formellement chats et chiens, j’ai loué sur cette base (allergique aux poils de chat). L’agence savait que ma voisine avait un chat depuis longtemps, a fermé les yeux, puis s’est cachée derrière la loi pour ne rien faire. C’est de la tromperie pure et simple : elle attire des locataires avec une promesse qu’elle refuse d’appliquer. Pour me décréditer, elle a osé comparer mes tortues (dans mon aquarium, sans nuisance) à ce chat qui abîme le canapé commun et me cause des allergies.

2. Harcèlement abusif : Pendant 3 ans, aucune mention d’obligation de désherbage sur ma terrasse encastrée (aucun risque d’incendie). Soudain, l’agence me menace sur ma caution pour des mauvaises herbes, sous prétexte de « zone forestière ». C’est de l’abus de pouvoir pour me punir d’avoir osé demander le respect des règles.

3. Mensonge sur le lit : L’agence prétend que j’ai signé un état des lieux indiquant le lit « neuf », c’est un mensonge évident. La literie était sale à mon arrivée, et son agent l’a changée lui-même. Elle préfère nier la réalité plutôt que d’assumer ses responsabilités.

4. Diffamation et menaces : Quand j’ai averti de publier un avis si les problèmes n’étaient pas résolus, l’agence m’a diffamé en qualifiant ma démarche de « menace conditionnelle », me menaçant de « qualification pénale ». C’est une inversion totale de la réalité : mon droit à un avis factuel est protégé par la liberté d’expression. L’agence me menace pour me faire taire.

Cette agence trompe, harcèle, ment et diffame ses locataires honnêtes. FUYEZ-LA, vous perdrez votre temps et votre énergie à vous battre pour des droits que vous avez payés. Tous les faits sont vérifiables par des échanges écrits.

Horrible and aggressive agency with poor Management/client skills. Studio had excessive humidity problems that made me sick, humidity and moldy studio always made the walls sweat leaving excessive stale water logs in the room and moldy walls, zero sound proof, you hear all sorts during neighbors private moments... Sure you understand what I mean, don't want to go into details, also you will hear loud water running through pipes in your room, which was so loud when the next studio is bathing or using water, yet they will blame you for bringing this to their attention, become extremely aggressive towards you for speaking out and turn against you, reversed psychology. More like bullies intimidating innocent tenants just because I left a poorly constructed apartment which was highly dangerous to my health. Common areas were always dirty, the cleaning person came once in a blue moon and of course some neighbors wouldn't stop sweeping out dirt's to your door post or even after the common area has just been finally cleaned. The agency ignored these unpleasant habits. Dustbins were left to overflow on several occasions nobody to put them on the street when necessary and major entrance door was always left open everytime which made strangers walk into the building at intervals, the building was a revamped duplex made into several studios that had issues. No form of security, agency never cared about managing tenants who made the apartment more unbearable no rules whatsoever. What was most important to them was the fees/rent you pay and nothing else, if the building is in a mess not their business. No form professionalism, they always responded aggressively. Washing machine was always in a bad state, no form of regulation, if you complain this agency will become aggressive towards and even send out threats. I don't recommend them. Be careful with them except you want to rent poorly constructed and managed buildings. You become the problem for speaking out about things not working in an apartment you paid agency fees of 600 euros as a student that works just 20 hours on a minimum wage, the least I expected was a secured sanity apartment but I got the reverse, the worst part is how they reacted aggressively with poor management and customer experience practices. I had a very bad experience with them and DO NOT RECOMMEND THEM! They will even threat to take you to court because you left an honest review about your experience with them or persuade you to delete the reviews. Run from these guys!! Poor rip off practices.
There are bad reviews about them and honestly they are true. Do not be deceived by fake reviews and the repainted apartments and pictures.

They will quickly repaint the apartment to cover up the traces of humidity and, once you move in, you are in for surprise plus stuck for 1 year of which you must not complain so you don't turn out to become their enemy. They are to flee from! I will add pictures soon of the moldy apartment including their aggressively toned emails.

Réactivité, clairvoyance, humanité. Difficile de mieux résumer mon expérience avec les services de chez Rental-Expert pour la location d'un bien.
Encore merci à Mr Taquet qui a très bien pris en charge mon dossier et mes demandes

Grâce à l'agence rental-expert, j'ai trouvé la chambre parfaite, Merci encore pour votre dynamisme.

Merci à Grégory visite incroyable et chaleureuse

Cette expérience était bien, la visite c’est bien passé et le guide était respectueux et correct.

Rental Expert est un danger pour votre santé et votre sécurité. N’envisagez jamais de louer un logement par leur intermédiaire.

Nous avons loué un appartement à l’automne dernier. Deux semaines plus tard, de la moisissure est apparue partout – sous le lit, dans les coins, dans la salle de bain. L’agence nous a loué un logement sans système de ventilation correct, en prétendant qu’un petit trou dans la fenêtre de la salle de bain suffisait. En face, il y avait un local abandonné avec de la moisissure noire à l’entrée – l’humidité et les spores entraient directement dans notre appartement.

Nous avons vécu des mois dans des conditions toxiques. La moisissure revenait tous les deux ou trois jours, malgré le nettoyage constant. Nous dormions avec des masques, car l’air était irrespirable. Je suis tombée malade, j’ai gardé une toux pendant deux mois. Et même un mois après avoir quitté ce logement, j’ai encore de l’eczéma sur les mains, à cause de l’humidité et de la saleté.

Nous avons demandé plusieurs fois l’installation urgente d’un système de ventilation — l’agence nous disait d’attendre une semaine de plus et d’aérer plus souvent, alors que c’était novembre, en plein froid.

Il y avait des fils électriques dénudés près du radiateur – un vrai danger de mort. Nous l’avons signalé aussi — rien n’a été fait.

Côté électricité, rien ne fonctionnait correctement : un soi-disant technicien est venu, a regardé, a dit qu’il n’avait pas accès au tableau électrique… et il est parti sans rien faire. Les deux dernières semaines, la plaque de cuisson, la machine à laver et même la ventilation étaient hors service.

La porte d’entrée s’est déformée à cause de l’humidité au bout d’une semaine — elle coinçait tout le temps. En dessous, un trou énorme laissait passer l’air moisi du couloir. On a dû le boucher avec une couverture pendant toute la durée du bail.

Et le pire ?
Ce même logement est de nouveau loué aujourd’hui, au même prix, à de nouveaux locataires.
Rental Expert n’a fait aucune rénovation, aucun traitement anti-moisissure, ils ont juste "nettoyé en surface" et remis ça en location. Pourtant, l’humidité détruit littéralement les murs dans les coins.

Rental Expert = négligence totale, mensonges et mépris des locataires.
N’allez surtout pas chez eux. On vous aura prévenus.

⚠️ Attention⚠️ ! Cette agence immobilière et Studapart profitent de la vulnérabilité des personnes en recherche urgente de logement et particulièrement des étudiants.
J'ai été victime d'une arnaque avec cette agence qui travaille avec Studapart. Ils m'ont demandé de payer des frais de réservation et un loyer d'avance pour un appartement présenté uniquement en photos. Les images et avis Google étaient très positifs, mais la réalité était tout autre.
Une fois sur place, j'ai découvert un véritable taudis, rien à voir avec les belles photos de l'annonce. C'est une pratique trompeuse et malhonnête qui abuse de la confiance des locataires, qui accentue leur précarité !!!!

Avertissement pour tous les étudiants !

Une expérience déplorable avec Studapart et Rental Expert Immobilier

J’ai réservé un logement via Studapart le 24/10/2024 en payant 1024€, incluant les frais de dossier et un dépôt de garantie. Malgré de nombreuses relances, la première visite prévue le 13/11/2024 a été annulée sans explication, personne ne s’étant présenté. Une nouvelle visite m’a été proposée la veille de l’état des lieux, alors que j’étais en Bretagne.

Le jour de l’état des lieux, j’ai découvert un logement insalubre : toilettes avec infiltrations, cuisine douteuse, chambre endommagée, et équipements fixés au scotch. La pression exercée par l’agent pour signer le bail malgré cet état inadmissible était inacceptable.

Aujourd’hui, ni Studapart ni Rental Expert Immobilier ne souhaitent rembourser les 1024€. Les photos sur la plateforme étaient trompeuses et ne reflétaient absolument pas la réalité. Je déconseille fortement ces services, surtout pour les étudiants en quête d’un logement décent!

⛔⛔ Alerte escroquerie ⛔⛔⚠️

Je viens de me faire voler plus de 1200 euros pour un sudio à cergy. L'agence m'a dit que le loyer est à payer bien avant d'avoir les clés. Donc dès le premier virement malheureux vous commencez à payer un loyer peu importe si vous êtes dans le logement. Cette agence continue donc à faire des visites dans ledit logement. J'espère être la dernière victime. HONTEUX À FUIR !!!!!! Ma plainte est en cours.

Un gros manque de professionnalisme !! Lors de la première visite, au bout d'une heure d'attente sous la pluie on a décidé d'appeler l'agent immobilier pour savoir où il était. Après nous avoir indiqué qu'il viendrait dans 10 minutes, il est arrivé 30 minutes plus tard, ce qui a fait un total de 1h30 de retard sans nous prévenir alors qu'on avait fait un trajet de 2 heures pour arriver sur place.
Au moment de la visite, il nous indique qu'il remplace l'agent qui gère l'appartement (qui n'a pas pu venir) et indique qu'il n'a eu aucune indication sur les spécificités de l'appartement et qu'il ne pouvait donc, pas proprement nous énoncer les bons et mauvais points du lieu. Il n'avait même pas l'air de vouloir nous faire visiter les lieux.

La seconde visite a été pire car l'agent ne s'est jamais montré. Nous l'avons appelé après 20 minutes d'attente, il nous a informé qu'il serait là dans les 5 minutes car l'agence était juste à coté mais après 15 minutes il n'était toujours pas sur place. Nous ne pouvions pas attendre plus longtemps car nous avions un autre rdv avec une autre agence donc nous sommes parties. On n'a jamais reçu d'appel ni de message de cet agent après notre départ.

C'est pourquoi je suis étonnée de lire tous ces avis positifs. Car l'expérience que nous avons vécue a été scandaleuse en sachant que je suis une personne indulgente (d'où l'attente de 1h et 20 minutes des agents sans les appeler).

Équipe non professionnelle , insolente et absente au niveau du service client . Je recommande pas.

Mr Poirier est un très bon professionnel,
Il est à l'écoute et disponible et suit avec attention la gestion de ma collocation.