Ich habe sehr gute Erfahrung mit der App. Einfach, unkomliziert, zuverlässig. Kann nur weiterempfehlen. Egal ob man nur regelmäßig kaufen will oder manchmal auch verkaufen, funktioniert einwandfre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jede Einzahlung muss man ankündigen, wenn man das nicht macht konmt Geld zurück auf Konto, schlechter Wechselkurs gegenüber dem Käufer, man wird bei Einzahlung über 100 CHF abgezockt, so wie auch beim... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tolle und intuitive Plattform. Gebühren werden Transparent ausgewiesen. Kann ich nur jedem Empfehlen, der mittels Dauerauftrag oder sequenzielle Einzahlung BTC kauft. Bei Problemen steht ein kompe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Obwohl ich Konten bei mehreren Kryptobörsen habe, nutze ich diese App regelmäßig. Sie ist einfach zu bedienen und die Sparplanfunktion funktioniert einwandfrei. Auch das Senden und Empfangen von Coins... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Relai ist ein Schweizer Bitcoin-Startup, das 2020 in Zürich von Julian Liniger und Adem Bilican gegründet wurde. Mit der Relai-App kann jeder einfach, sicher und in wenigen Minuten Bitcoin kaufen oder verkaufen – ganz ohne technische Vorkenntnisse. Was Relai besonders macht: Wir sind Bitcoin-only und selbstverwahrend. Das bedeutet: Nur du kontrollierst deine Bitcoin – Relai verwahrt keine Kundengelder. Als in der Schweiz lizenzierter Finanzdienstleister haben wir bereits ein Handelsvolumen von über 1 Milliarde US-Dollar erreicht. 2024 wurde Relai als eines der am schnellsten wachsenden Startups Europas ausgezeichnet und wird regelmäßig unter den Top 50 der Schweizer Startups gelistet.
Kontaktinformationen
Hardturmstrasse 161, 8005, Zürich, Schweiz
- support@relai.app
- relai.app
Das sollten Sie wissen
4.0
Gut
1351 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Relai
Danke für dein tolles Feedback!
Gebühren
Ich hätte 5 Sterne gegeben, jedoch sind mir die effektiven Kosten zu wenig transparent, es sind nämlich nicht nur die 1% sondern es kommen nochmals fast 1% Handelsgebühren hinzu. Das wird meiner Meinung nach nirgends erwähnt!?
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Danke dir für dein Feedback.
Wir nehmen deinen Hinweis gerne mit, damit wir diese Infos noch sichtbarer machen können. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast uns das zu schreiben.
Relai
Relai? Eher „Relei“ – nämlich Reue pur!
Habe die App ausprobiert, weil überall stand „einfach, schnell, Schweiz“. Was ein Witz.
• Onboarding hat 25 Minuten gedauert, weil die blöde Gesichtserkennung mein Gesicht im 10. Versuch endlich erkannt hat (und ich sehe nicht aus wie Quasimodo).
• Gebühren? Die „1 %“ stimmen nur, wenn man exakt 24 Stunden wartet und Jupiter im Aszendenten steht. Bei mir waren’s effektiv 2,8 %, weil irgendwas mit „Network Fees“ und „wir müssen ja auch leben“. Klar, ich zahl ja gerne eure Miete in Zug.
• Die App stürzt ab, sobald man mehr als 500 CHF auf einmal kaufen will. „Technische Störung“ – seit drei Wochen.
• Support? Gibt’s nur per E-Mail, und die antworten nach 4–6 Tagen mit Copy-Paste-Sätzen auf Englisch. Hallo, wir sind in der SCHWEIZ, nid i Texas!
• Bitcoin kommt dann irgendwann an, wenn’s beliebt. Mal nach 20 Minuten, mal nach 4 Stunden. Planbarkeit? Fehlanzeige.
Fazit: Für den Preis und die schlechte Usability kann ich auch zur Post gehen, dort wenigstens krieg ich noch einen Gratis-Kugelschreiber. Finger weg, es gibt 100 bessere Möglichkeiten, in CH Bitcoin zu kaufen. Absolute Frechheit, dass die sich „Schweizer Qualität“ auf die Fahne schreiben.
Nie wieder. 0/10 Chüe.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Danke für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns das mitzuteilen 🙏 Es tut uns leid, dass es nicht so funktioniert hat. Bitte kontaktiere uns unter review@relai.app, damit wir uns dein Anliegen persönlich anschauen und dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.
Top App zum investieren in bitcoin!
Top App zum investieren in bitcoin!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 🙌
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unsere App beim Investieren in Bitcoin gefällt. 🚀
Die App schliesst Nutzer nach Nationalität aus
Die App schliesst Nutzer nach Nationalität aus und versteckt sich dabei hinter angeblichen „regulatorischen Anforderungen“. Für ein Schweizer Finanzprodukt ist das ein inakzeptables und diskriminierendes Vorgehen. Keine Transparenz, keine klaren rechtlichen Grundlagen – einfach Ausschluss. Absolut enttäuschend.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Danke für dein Feedback.
Unsere aktuellen Onboarding-Regeln hängen von internen Compliance-Vorgaben und den technischen Grenzen unseres Verifizierungsanbieters ab. Die Liste der unterstützten Länder deckt leider nicht alle Nationalitäten ab, auch wenn man mit gültigem Aufenthaltstitel in einem unterstützten Land lebt. Wir hoffen das wir in Zukunft die Liste erweitern können.
Verifizierung der App…gesundheitliches Risiko
Während der Verifizierung der App erscheint eine Info "nicht bei Epilepsie machen" (sinngemäß). Ich habe diesen Schritt gemacht und es erschienen Licht"blitze" in sehr rascher Geschwindigkeit und verschiedenen Farben. Etwa eine Stunde später bemerkte ich bei mir Konzentrationsstörungen, leichte Übelkeit und eine Art "brain fog". Ich führe dies auf diese "Lichtblitze" zurück, da ich meinen Körper gut kenne. Diese Symptome sind auch noch einen Tag später.
Ich bin sehr besorgt, da es mir wichtig ist, dass meine Gesundheit und die Gesundheit aller Menschen, einschließlich der IT-Entwickler dieser App, wichtig ist. Insbesondere die Gesundheit unseres Gehirns. Vermutlich handelt es sich um eine neue Technologie. Daher kann ich mir nicht vorstellen, dass es schon fundierte wissenschaftliche Untersuchungen über die Auswirkungen auf das Gehirn und den menschlichen Organismus gibt.
Ich bitte Relai sehr dringend, diesen Teil der Verifizierung sofort herauszunehmen und einen gesunden Weg zu finden, wie die Verifizierung gemacht werden kann! Sie sind sicherlich kluge Menschen, die auch andere Möglichkeiten finden.
Technische Dinge liebe ich, weil sie mein Leben sehr vereinfachen!
Jedoch, wofür ist es dienlich, wenn wir alles umsetzen, was machbar ist?
Ergänzung, 05.12.2025
Nun kann ich also die App von Relai nicht öffnen, da mein Paßwort falsch sei. Jedoch habe ich das richtige eingegeben. Hat Relai die Entscheidung getroffen, das von mir angesprochene gesundheitliche Risiko bei der Verifizierung der App mit einer Löschung des Kontos zu beantworten?
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Vielen Dank für dein Feedback. Unser Verifizierungsverfahren ist so konzipiert, dass es für Menschen mit lichtempfindlicher Epilepsie sicher ist.
Sei versichert, dass unser Verfahren keine Probleme für Menschen mit Epilepsie verursachen sollte.
Falls du weitere Bedenken hast, melde dich gern unter review@relai.app.
Nicht zu gebrauchen
Nicht zu gebrauchen. Zahlungen werden ständig zurückgewiesen obwohl von einem eigenen Konto gesendet. Support ist nett aber nicht in der Lage Problem zu lösen. Sympathisch sein ist wichtig. Support können aber wichtiger.
14. November 2025
Antwort von Relai
Danke für dein Feedback. Wir verstehen das dies frustrierend.Bitte kontaktiere uns unter review@relai.app damit wir uns das noch einmal gemeinsam anschauen können.
Die Anmeldung hat gut geklappt und…
Die Anmeldung hat gut geklappt und läuft alles hervorragend
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Danke für dein Feedback, genau so soll sein sein. Wir freuen uns das du Teil der Relai-Community bist!
Always helped with any kind of problems.
Always helped with any kind of problems.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Thank you for the amazing review, we are happy to help anytime!
Antwort von Relai
Danke für dein tolles Feedback, wir freuen uns das du zufrieden bist!
Ein unf Auszahlung funktioniert…
Ein unf Auszahlung funktioniert reibungslos.
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Danke dir! 🙌
Super zu hören, dass Ein- und Auszahlungen bei dir reibungslos funktionieren. Wenn du mal etwas brauchst, sind wir jederzeit für dich da!
Läuft soweit zufriedenstellend
Läuft soweit zufriedenstellend, Support und Info Newsletter zeitnah. Nutze den Dienst allerdings nicht so oft und stecke auch nicht tief in der Materie.
16. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Danke dir für dein Feedback! 🙌
Freut mich, dass alles gut läuft. Wenn du mal Fragen hast, jederzeit gerne! 😊
Vertrauen
Top App einfach und unkompliziert, ich habe ein grosses Vertrauen in die Leute hinter Relai
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 🙌
Es freut uns wirklich sehr, dass du die App so einfach und unkompliziert findest und dein Vertrauen in unser Team bedeutet uns viel.
Ich finde diese App Ideal,für…
Ich finde diese App Ideal,für vieles.Seit ich diese App korrekt installiert habe kann ich in Ruhe handeln.Immer mit dem besten Service.Aucj der Support ist effizient und präzise. Jederzeit habe ich den Überblick und fühle mich mit Relai App gut aufgehoben.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🙏
Es freut uns riesig zu hören, dass du dich mit Relai sicher, gut unterstützt fühlst.
Antwort von Relai
Danke dir! 🙌
Super zu hören, dass dir die App gefällt und alles leicht zu bedienen ist!
Antwort von Relai
Danke dir für dein Feedback! 🙏
Es freut uns sehr, dass du die App als einfach, gut gestaltet und vertrauenswürdig empfindest.
Top Informationen
Top Informationen, übersichtlich und einfaches Handling!
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🙌
Super schön zu hören, dass dir die Infos, die Übersicht und das Handling so gut gefallen.
Super App
Super App, niedrige Gebühren tiefer wie zum Beispiel Kraken. Aus und Einzahlen und auch on Chain funktioniert alles natürlich nur in Bitcoin.
Ich würde mir Stablecoins Unterstützung wünschen.
Was mir auch ein wenig zu schnell geht ist Bitcoin Transfer/Auszahlung via Chain. Hier wird nicht nachgefragt sondern die BTC gehen direkt raus. Dies ist praktisch ich würde mir hier aber ein Bestätigungsmail oder eine Nachfrage wünschen ob die Wallet-Adresse wirklich stimmt. Auch eine Speicher Funktion der Adressen fehlt. Ansonsten Hammer
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Danke dir für dein super Feedback! 🙌
Freut uns sehr, dass du mit Relai so zufrieden bist.
Wir bedanken uns ebenfalls für deinen Input.
Ich bin schon länger dabei und hatte…
Ich bin schon länger dabei und hatte bisher nie Probleme. Es hat immer alles wunderbar geklappt. Sehr zu empfehlen.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback! 🙌
Es freut uns sehr zu hören, dass bei dir alles reibungslos läuft und du schon so lange zufrieden bist.
Sehr übersichtlich und einfach zu…
Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Relai
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 🙌
Super schön zu hören, dass du die App als übersichtlich und leicht bedienbar empfindest.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.