Regalosmiguel Bewertungen 332

El 30 de noviembre compré 4 sillas. El envío ya se retrasó y tuve que contactar con la empresa porque no daban ninguna información. Cuando por fin recibí el pedido, 3 de las 4 sillas llegaron dañadas.

En lugar de asumir el error, atención al cliente afirmó que el envío se había realizado correctamente, obligándome a insistir en varias ocasiones. El 23 de diciembre me confirmaron que habían realizado un nuevo envío y que recogerían las sillas defectuosas en el momento de la entrega. Esta información era falsa.

Casi dos semanas después, el 5 de enero, me comunicaron que no podían realizar el envío porque no tenían stock, contradiciéndose por completo. Ante esta situación, solicité la devolución el mismo día. A día de hoy, 13 de enero, sigo sin recibir ninguna respuesta.

Mala gestión, mala comunicación y cero respeto por el cliente. Empresa nada fiable. No la recomiendo bajo ningún concepto.

Mi experiencia con Regalos Miguel ha sido muy negativa.

Compré un pack de sofás que llegó fuera del plazo en el que lo necesitaba y, además, uno de los productos no era el correcto, por lo que el pack llegó incompleto y no conforme. A partir de ahí, la gestión de la incidencia ha sido lenta y frustrante.

A pesar de haber enviado fotografías desde el inicio, me las han solicitado en varias ocasiones, alargando innecesariamente el proceso. La comunicación se limita a un solo correo al día, sin posibilidad de contacto telefónico, lo que dilata aún más la resolución del problema.

Además, han intentado tratar la devolución como un desistimiento parcial, cuando se trata de un error en un pack, y han puesto trabas relacionadas con el embalaje, a pesar de que este llegó dañado.

En resumen, poca agilidad en la atención al cliente y una gestión que recae injustamente sobre el consumidor cuando el error es del vendedor. No volvería a comprar.

Nefasto, un mes después sigo sin sillas y no se responsabilizan de nada, muy mal trato por parte de una tal Ainhoa

Hemos hecho una compra de el escritorio tisch, no me fiaba mucho debido a las opiniones negativas y tengo que decir que la experiencia ha sido muy buena, el escritorio es precioso por el precio que tiene está muy bien logrado, es robusto y muy bonito, y me llegó tres días antes de la fecha indicada,,,,

He hecho una compra de tres productos, un perchero, una silla de ordenador y un taburete.
Los dos primeros ya los he recibido, pero el taburete, a pesar de que ya lo han cobrado, no tengo noticias de él.
Trato de ponerme en contacto con ellos y es imposible, no cogen el teléfono y les he enviado varios mensajes a los cuales no contestan.
Los productos recibidos no están mal, pero me parece que carecen de seriedad.

Engañan a los compradores con las fechas de entrega.
Cada vez que llamas está saliendo el pedido.

Solicité una cancelación de mi pedido cuando esté aún no había salido, la chica que me atendió me dijo que rompían la etiqueta de envío y me llamaba para confirmar la cancelación (Por cierto solo por esto ya te cobran 10€) En fin, mi pedido no había salido, a veces sacan las etiquetas de transporte antes de que el pedido salga de almacén para que el cliente reciba el email de: “tu pedido está ya en camino” y así crear la sensación al cliente de que el proceso es más ágil de lo que realmente es. Total, no me llamó la chica de atención al cliente para confirmarme que se cancelaba el pedido y ahora si he recibido email de GLS indicando que el pedido está en camino cuando solicité cancelarlo. Por tanto, la atención al cliente no es buena, casi imposible contactar con ellos y encima cobrar 10€ por romper una etiqueta para que el pedido no salga me parece lamentable. Trabajo en temas logísticos y cuando nos piden cancelar un pedido no cobramos por ello. Como no hay manera de que me atiendan por teléfono dejo mi queja aquí a ver si alguien se pone en contacto conmigo para poder saber el estado real de mi pedido

Le pongo dos estrellas porque los precios han sido muy buenos y la calidad aparente (que con el tiempo lo sabré) del producto también. Le pongo menos estrellas porque la atención al cliente es nula (llamé en diferentes ocasiones y no contestaron para nada), porque no me han notificado vía email que el pedido llegaba tal día, por lo menos el día anterior. Ya que decían de 5 a 7 o 9 días laborables. Yo no voy a estar en mi casa sin poder hacer cosas 5 o 7 o 9 días laborables, esperando que llegue el envío (son casi dos semanas), ya que esto simplemente se puede evitar enviándome un email (automatizado, que no es que les cueste trabajo) el día de antes. Los de la empresa GLS me han dicho que el remitente (o sea, regalosmiguel) no les ha pasado mi email y que por eso, ellos no me lo han podido notificar. A nivel de calidad de servicio ha sido muy desastroso y de una falta de profesionalidad impresionante. Ya que ayer, viernes, estaba yo haciendo cosas a una hora de mi casa, porque no iba a estar todos los días sin poder hacer cosas por el maldito pedido, y justamente me llama el transportista de GLS y le he dicho que ayer mismo traté de contactar con regalosmiguel y no me cogieron el teléfono para nada llamándoles en diferentes ocasiones por si estaban muy atareados. Vamos, que hasta la o el de atención al cliente se puso a hacer cajas o pedidos. Dejan al cliente de lado por hacer más dinero, que está bien, pero que si ganan más dinero, pues que contraten a alguien para esas fechas con el dinero que ganan de más, que seguro que aún así, siguen ganando dinero. Traté de contactar con ellos, porque preveía que podrían traerlo, pero igual podía ser el lunes. Y ya llevaba una semana sin poder alejarme del punto de entrega, cosa que si no lo traían el viernes, pues el lunes o el martes o el miércoles que también podía suceder (entraba dentro de los 9 días). Y ya esto me parecía una verdadera exageración, cuando podían haberme cogido el teléfono, o dejar algo para que yo dejé mi teléfono y que después ellos cuando tuvieran un momento, pues que me pudieran llamar, o simplemente, enviándome un email el día de antes. Por todo esto, me han causado las molestias de que ahora todo lo que no pude hacer debido a que no podía alejarme del lugar de entrega, pues lo tengo que hacer deprisa y corriendo. Que poco les costaba llamarme o mandar un email el día de antes, cuando muchas tiendas hacen esto. Después de repensar, no solo lo que me han hecho, sino lo que me han causado más allá del hecho (me han desorganizado totalmente) pues les pongo una estrella aunque los precios hayan sido buenos, y aunque el artículo tenga cierta calidad, aparentemente (en un mes lo sabré), que no lo he podido ni montar porque ahora tengo que hacer cosas rápidamente debido a su falta de profesionalidad y a su pésima calidad de servicio. No creo, por no decir seguro, les vuelva a comprar nunca más. Y si queréis ver si tengo razón o no, cuando hagáis un pedido llamad a atención al cliente y elegid (creo que era la opción 3, aunque no estoy seguro del todo) la opción de incidencias de un pedido, a ver si contestan o no, aunque no tengáis una incidencia. Probadlo y veréis que esto es así. Yo ya me he decidido a que antes de comprar nada en ningún sitio lo que voy a hacer es llamar a atención al cliente a ver si contestan o no en las incidencias, si no contestan, no les compro.
Bueno, espero esto os llegue a servir, y lo dicho, probas si es cierto lo que digo.

À éviter absolument ! Après l’achat de 4 tabourets rouges dont je ne suis pas satisfait, j’ai voulu les renvoyer. J’ai rempli deux fois le formulaire de retour, envoyé 3 mails, rédigé deux messages sur mon espace client… et malgré tout, aucune réponse du service après-vente. Contrairement à ce qu’ils annoncent, le retour est impossible. Site non fiable !

Llevo semanas esperando a que me contesten para realizar una devolución, debí mirar antes las opiniones de aquí.
No responden ni por los teléfonos ni al correo, ni al wassap ni el formulario,nada.

Una empresa poca seria , no cumple con plazas de entrega .

Recientemente he adquirido un sillón, no tengo el número de seguimiento de la empresa que realiza el envío (según ellos ya está en camino) he intentado ponerme en contacto...por tf. WhatsApp, email...y no hay forma. Ya no se si es una estafa o que sucede.

Compré una silla alta que necesitaba para navidad el 30 de noviembre.
A los 12 días me comunican que no tienen existencias. Me ofrecen la posibilidad de devolución que acepto pero todavía no tengo respuesta.
Muy mala experiencia. No tienen seriedad. En el fondo es una estafa.

I bought to chairs in dark grey, after weeks they deliveres 2 in light grey (very bad processed Quality).
Althougt iit was their mistake, they are demandin the fees for both shipping ways (50€).
A lot of trouble, only request answers after information paypal.
Don`buy there.

Horrible horrible horrible. Reçu que la moitié de la commande et personne pour vous rappeler, rembourser ou tout simplement vous répondre. Fuyez fuyez fuyez ++++. J'ai perdu 200 euros et PayPal ne me répond pas également.........

Ho acquistato 6 sedie tramite sito Masteritem (piattaforma per acquisti extra Spagna) , molto dubbiosa inizialmente perché non vedevo recensioni o informazioni in merito a questo sito. Ho contatto subito masteritem e regalos miguel che mi hanno risposto subito spiegandomi le differenze. La tracciabilita è stata semplice e le sedie sono arrivate in una settimana. La qualità della serie è buona, robusta ed esteticamente carina. Soddisfatta

Decepcionado. Pedí 2 sillas por la diferencia de precio respecto a otras tiendas y portales. Según la web aseguraba tener stock y que el envío se haría en 5-7 días, lo que suponía la entrega en unos 15 días. Pasados unos 10 días desde la fecha de compra, vi que no había actualización en la web de "seguimiento" de mensajería, así que llamé. En ese momento se me informa que las sillas llegarán según lo previsto. Pasado el plazo de entrega y sin novedades en el seguimiento llamé de nuevo y se me dice que por "stock reventado" las sillas no se podrán entregar hasta después de un mes de ésta segunda llamada. Al cumplir el mes y no ver actualización en la web de entrega llamo de nuevo y, esta vez con muy malas formas por parte de otra chica, me dice que "es imposible que me hayan hablado del stock" y que la incidencia es que están "paradas en aduana" y que por tanto se demorará un mes más la entrega. Cuando le digo que por favor me confirme que SI se hará entrega en la fecha que ella me comenta me dice que "ni ella, ni ninguna compañera pueden afirmar fechas de entrega concretas" y que por tanto no me asegura que transcurrido el mes las sillas vayan a llegar y que muy probablemente al ser "un problema de aduana" y acercarse fechas complicadas por Navidad aún se demorará más. Total... se me estaba hablando de que la entrega de las sillas que compre en agosto se iba a demorar mínimo hasta diciembre... sintiéndolo mucho tuve que pedir la devolución del importe de la compra, en nigún caso me parece que el plazo de entrega de 2 sillas haya de ser 4 meses. Curiosamente, si que me ofrecían cambiar la silla por otros modelos o colores de los que si tenían stock a pesar de mi insistencia por las que yo había pedido.

Pedí 3 muebles, un escritorio, una cajonera y una silla. Todo llegó perfecto, en tiempo y forma. Los muebles muy sencillos de montar y súper económicos. La calidad, acorde con el precio, el diseño precioso. Particularmente lo recomiendo. Además es una empresa española, concretamente andaluza, lo que me da más confianza.

ME LLEVE UNA SORPRESA AL COMPROBAR QUE NO SON SERIOS.
HABIA COMPRADO CON ANTERIORIDAD, PERO ME HAN DECEPCIONADO....
NECESITO LA SILLA COMPRADA Y VA EL SEGUNDO ENVIO(CON LOS DIAS QUE VAN TRANSCURRIENDO...) Y SIGO SIN PODER ENSAMBLAR LA ESTRUCTURA...NO SE CORRESPONDEN LAS DOS PARTES, NO SE CORRESPONDEN LOS TORNILLOS.....O SEA DEVUELTA A EMPEZAR...LO MEJOR OS ACONSEJO QUE SOLICITEIS REEMBOLSO Y DESCARTAR LA PAGINA...PEDIDO #FA165711

Experiencia muy mala. No te dicen nada sobre el estado del envío, cuando te llega (sorpresa) la caja venia fatal, y el mueble con muchos golpes... intentas contactar con ellos y no hay forma, no contestan Al teléfono, ni al WhatsApp ni al correo. NADA RECOMENDABLE.