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2.2
8 Bewertungen
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Vorab: Ich rate von diesem Shop ab!!
Massagenackenkissen kam Defekt an gut kann passieren, Kundensupport angeschrieben wegen der Retoure und seit dem werde ich IGNORIERT. Es kümmert absolut Keinen dort, es wird gehofft, dass der Käufer es einfach behält oder es auf eigene Kosten zurück sendet!!
Absolute Frechheit
Totale Betrüger und Lügner! Finger weg!!!
Das sind BETRÜGER du bestellst was und dann kommt eine andere Ware aber du erkennst erst wenn du es öffnest aber dann heißt es Nein es ist ein Hygiene Artikel deswegen ist eine Retoure nicht möglich.
Also du bestellst ein 100 euro Artikel und bekommst aus CHINA ein 20 euro Artikel unmöglich
Sehr schlechte Erfahrung – gebrauchtes/verschmutztes Produkt erhalten und keine vernünftige Lösung
Ich habe bei Regain ein **Shiatsu-Massagekissen Pro+** bestellt und zu meiner großen Überraschung ein Produkt erhalten, das verschmutzt war und eindeutig den Eindruck machte, bereits benutzt worden zu sein. Das entspricht absolut nicht dem, was man bei der Bestellung eines neuen Produkts erwarten kann.
Ich habe Regain umgehend per E-Mail darüber informiert und ausdrücklich gefragt, wie ich das Produkt zurücksenden kann. Statt meine Beschwerde ernst zu nehmen oder mir eine Rücksendeadresse bzw. konkrete Rücksendeanweisungen mitzuteilen, erhielt ich lediglich eine kurze, nichtssagende Antwort, dass sie ihre Produkte „sorgfältig auswählen“.
meine Beschwerde wurde überhaupt nicht inhaltlich eingegangen und meine konkrete Frage zur Rücksendung wurde ignoriert.
Das finde ich völlig inakzeptabel und habe dadurch jegliches Vertrauen in dieses Unternehmen verloren. Man bezahlt für ein neues Produkt und erhält anschließend etwas, das gebraucht und verschmutzt wirkt – und dann muss man auch noch selbst einer Lösung hinterherlaufen.
Ich fühle mich dadurch getäuscht und als Kunde äußerst schlecht behandelt. Aufgrund meiner Erfahrung würde ich hier definitiv nicht noch einmal bestellen.
Achtung bei Falschlieferung: Kostenfalle! Mir wurde von diesem Shop ein komplett falsches Gerät geliefert (Sachmangel). Der Händler (Limitless eCom GmbH) erstattete zwar nach Rücksendung den reinen Warenwert, weigerte sich danach aber schriftlich und strikt, die von mir ausgelegten Rücksendekosten in Höhe von 6,19 € zu erstatten. Dies bricht klares deutsches Recht (§ 439 Abs. 2 BGB). Der Schaden musste am Ende mühsam über den PayPal-Support geregelt werden. Absolut unzuverlässiger Kundenservice und dreistes Verhalten gegenüber Verbrauchern!
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