Redlich Becker Bewertungen 2'796

Ich habe 2 Produkte bestellt und erhalten. Leider war ein Teil zu groß! Ich wollte eines zurückgeben und habe telefonisch die Rücksendung.angemeldet, der Kontakt war schnell hergestellt und eine gute Problemlösung angeboten bekommen. Ich habe das Angebot angenommen und bin zufrieden . Danke!

Der Bestellprozess ist einfach und der Versand erfolgt sehr schnell. Jeglicher Kontakt mit Support- oder Versandmitarbeiter erfolgt stets freundlich.

Großartiger Support, sehr nette Mitarbeitende, rasche Kommunikation, unkompliziert, alles perfekt!

Es war bisher alles super easy. Hab sofort das gefunden , was ich brauchte. Preis ist auch super. Ich kann mich bisher nicht beschweren.

Falsche Ware wurde geliefert sehr komplizierter Rückgabeprozess Fazit hat nicht funktioniert. Ich bleibe als auf dem falschen Exemplar liegen.

Sehr schnelle Nachricht, dass die Ware schon versendet wird.

Freundlicher Ton bei e-mail Verkehr, aber sehr unübersichtliche Webseite.

Meine Erfahrung mit Redlich & Becker war leider sehr negativ.

Das gelieferte Kleid entsprach aus meiner Sicht nicht der beworbenen Qualität. Bereits beim Auspacken fiel ein unangenehmer Geruch auf. Zudem wirkte das Material minderwertig, die Verarbeitung ließ zu wünschen übrig und Dekor- bzw. Glitzerelemente lösten sich bereits bei normaler Handhabung.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit meiner Reklamation. Obwohl die Mängel mehrfach ausführlich beschrieben wurden, erhielt ich über einen längeren Zeitraum nahezu ausschließlich standardisierte Antworten. Auf meine konkreten Fragen wurde nicht eingegangen.

Hinzu kommt, dass das Unternehmen mit deutschem Internetauftritt, deutscher Kommunikation und europäischer Präsenz auftritt. Im Reklamationsfall sollte die beanstandete Ware jedoch auf eigene Kosten an eine Adresse außerhalb der EU zurückgesendet werden. Die dafür anfallenden Versandkosten standen für mich in keinem angemessenen Verhältnis zum Warenwert.

Letztlich wurden lediglich 75 % des Kaufpreises erstattet. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich keine nachvollziehbare Erklärung, weshalb die verbleibenden 25 % einbehalten wurden.

Mein persönlicher Eindruck: schlechte Produktqualität, unzureichende Reklamationsbearbeitung und keine transparente Kommunikation. Aus diesem Grund kann ich Redlich & Becker leider nicht empfehlen.

Hat alles super geklappt, auch eine nette Mitarbeiterin im Lager,die bescheid sagte ,das schon verpackt sei. So schnell nach meiner Bestellung. Vielen Dank ,jetzt muß sie nur noch ankommen

Das mit der Bestellung war sehr einfach und unkompliziert.
Hoffe das der Rest auch so bleibt.

Schnelle Reaktion auf meine Bestellung und eine persönliche Ansprache. Macht einen sehr guten Eindruck

Bestellung hat super geklappt, es gab schnell eine sehr nette Bestätigung. Jetzt freue ich mich auf die Ware.

Die Bestellung war einfach und schnell. Lediglich einen Stern Abzug gibt es. Ich hatte plötzlich bei einem Artikel 2 Positionen in meinem Bestellvorgang und wusste nicht, wie ich diese Position löschen kann.

Die bestellte Weste war leider zu eng. Da ich eine Nummer größer haben wollte, konnte den gezahlten Kaufpreis - bis auf einen kleinen Beitrag für die Versandkosten - auf die Neubestellung anrechnen.
Die schon erhaltene Weste kann ich behalten.
Die Abwicklung dieses Vorganges ging per E-Mail wirklich rasant schnell.
Insgesamt daher 5 Sterne.
AF

Bei mir wurde das herausgeschnittene Textiletikett als ihr eigenes Design bezeichnet. Das soll so sein, behaupten sie.
Rücksendung nur nach Kanada oder HongKong auf eigene Kosten.

Unproblematisch Bestellung, wäre gut wenn Lieferzeit angegeben würde

Leider sind die Größen der Hosen eher für Honkong wo die Hosen wohl auch her kommen. Viel zu klein. Ich trage 3XL und die sitzen locker. Diese bekomme ich nichtmal hochgezogen. Sarah macht ihren Job toll. Rücksendung wird zu teuer das man einen Gutschein nehmen muss ob man nun will oder nicht. Bin gespannt wie klein 4XL ist.

Hallo! Selbstverständlich möchte ich ein ehrliches Feedback geben. Ich wurde bisher sehr persönlich und wertgeschätzt behandelt und freue mich schon auf meine Bestellung. Die Angebote sind toll, die Kleider sehen super aus und ich hoffe, dass das Produkt das hält was es verspricht. Sarah betreut meine Bestellung und hat sich gut gekümmert. Vielen Dank! Liebe Grüße Theresia M.