Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Ich finde das Unternehmen eher unseriös.
Wenn man nach "Küpper Werkbank" sucht schaltet die "Rau GmbH" bei Google eine Werbung mit dem Titel "Küpper Werkbänke | Versandkostenfrei ab 100€".
Das suggeriert das es im Onlineshop von Rau GmbH Küpper Werkbänke zu verkaufen gibt. Das stimmt aber nicht.
Ein Unternehmen das auf solche Tricks zurückgreift und eventuelle Kunden damit täuscht ist für mich einfach unseriös!
Am 14.09.2018 bestellten wir RAU GmbH zwei Tische der Arbeitsplatzsystem Serie E , 70cm x 50cm für eine Gesamtsumme von : 673,54 €. Am 30.10 war der Liefertag.
Nun begingen wir den ersten Fehler.
Wir führten nur eine Stichprobenkontrolle durch. Dadurch entging uns die teilweise unfachmännische Lackierung. Und schon erfolgte unser zweiter Fehler. Wir bezahlten die Rechnung. Erst dann erst montierten wir die Tische und stellten fest, dass die Verarbeitung und Ausführung wenig mit den Abbildungen im Rau-Onlineshop gemeinsam haben. Am 01.11.2018 reklamierten wir die Ware schriftlich und wendeten wir uns zeitgleich über Facebook an den Hersteller. Unsere beigefügten Fotos waren aussagekräftig.
Am 12.11.2018 um 08:50 Uhr schrieb RAU:
bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie die bestellten Artikel bei uns reklamieren müssen. Wir bieten Ihnen an zwei neue Tische zu produzieren und fertig montiert an Sie auszuliefern.Die bereits geleiferten Tische würden wir durch die Spedition wieder bei Ihnen abholen lassen. Alternativ können Sie die beiden Tische zurück gebn und Sie erhalten den Kaufpreis wieder von uns erstattet. Bitte teilen Sie uns mit wie wir weiter verfahren sollen.
Am 12.11.2018 um 13:51 Uhr schrieb RAU:noch ein kurzer Hinweis:
sobald die Ware bei uns eintrifft erhalten Sie die Rechnungskorrektur der Firma Scheidt.
Heute ist also der Tag der Rücksendung.
Wir sind gespannt was uns erwartet. Denn verpacken konnten wir die Ware, doch natürlich ohne die Palette.
Bekommen wir die Chance die Rezension mit einem positiven Resümee abzuschießen ?
Nachtrag vom 14.11.2018 um 11.00 Uhr
Die Ware wurde soeben abgeholt. Völlig problemlos und von einem sehr netten Fahrer. Die Erleichterung war groß. Nun bleibt nur noch abzuwarten wann wir die Rückerstattung erhalten.
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
