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Achtung Abofalle!!!!

Titel: Kündigung nur über Umwege möglich – funktionierende Lösung hier

Ich hatte große Schwierigkeiten, mein Rallye.tv / RallyTV-Abonnement zu kündigen.
Auf der Website war keine funktionierende Kündigungsoption zu finden, und mehrere E-Mail-Adressen waren entweder ungültig oder führten ins Leere.

Nach viel Recherche hat nur der Kontakt über das Zendesk-System funktioniert.

✅ Funktionierende Support-Adresse

support (at @) rallytv.zendesk.com

(Falls bereits ein Ticket existiert, immer an die ticket-spezifische Adresse antworten, z. B. support+id ____ @rallytv.zendesk.com)

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📄 Musterbrief – Deutsch (zum Kopieren)

Betreff: Sofortige Kündigung meines Rallye.tv-Abonnements

Sehr geehrtes RallyTV Support-Team,

hiermit fordere ich die sofortige Kündigung meines Rallye.tv-Abonnements.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass mein Abonnement beendet wurde, und teilen Sie mir das Datum der Vertragsbeendigung mit.
Ich untersage ausdrücklich jede weitere Abbuchung, einschließlich Zahlungen über PayPal oder andere Zahlungsdienste.

Mit freundlichen Grüßen
[Name]
[E-Mail-Adresse des Kontos]
[Rechnungsnummer / Abonnement-ID]

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📌 Tipp

Zusätzlich im PayPal-Konto → Automatische Zahlungen prüfen und RallyTV ggf. manuell entziehen, falls es Probleme gibt.

Das Unternehmen ist eine reine Abo-Falle. Es wird nicht auf Vertragsverlängerungen und anstehende Zahlungen hingewiesen, wonach dann auch keine Erstattung mehr möglich sein sollen.
Das Preis-Leistung-Verhältnis ist verglichen mit Services wie F1-TVPro auch nicht gut, mit einem Jahrespreis von satten 119,99 €.

Sorry, aber was für ein miserabler Kundenservice! Ein deutsches Unternehmen, mit dem man englisch schreiben muss? Muss das sein? Die telefonische Hotline verweist Sie auf die Webseite. Nun ja, guter Kundenservice sieht wirklich anders aus!
Nach dem der Empfang via Fire TV letztes Jahr durch App-Wechsel seitens des Unternehmens unmöglich gemacht wurde (funktioniert nun wieder), hatte ich im September 23 schriftlich gekündigt (die passenden Mailadressen muss man erst einmal finden!!!).
Die Kündigung wurde dann im November 23 ignoriert und ein weiterer Jahresbeitrag eingezogen. Auf meine massive schriftliche Beschwerde wurde dies dann rückgängig gemacht und das Geld zurück erstattet.
Das war es dann mit Rally.TV? Mitnichten! Gestern wurde ich ich ohne Zutun meinerseits von einer Mail überrascht: mein monatliches Abo sei nun eingerichtet und die Zahlung erfolgt! Unglaublich, ein Hort der Inkompetenz und Unfähigkeit! Auf die erneute Beschwerdemail bekam ich vorhin die Antwort: Es tut uns leid, dass du uns verlässt, aber wir freuen uns, dass du uns ausprobiert hast. Ich habe dein Abonnement erfolgreich storniert. Es werden keine weiteren Zahlungen vorgenommen…
Das ist doch Kundenservice vom Feinsten! 6, setzen!
Mein Tip für potentielle Kunden: bloß nicht da anmelden, es sei denn, Sie suchen Beschäftigung a la Mails schreiben.