⭐⭐⭐⭐⭐ klantgericht en een eerlijk bedrijf
⭐⭐⭐⭐⭐ Wat een geweldige service en wat een eerlijk bedrijf!
Onlangs bestelde ik via de website van Rail Decor een plisségordijn. Achteraf bleek dat er door een fout op de website een veel te lage prijs was vermeld. Daar was ik me bij het bestellen totaal niet van bewust.
Ik werd hierover persoonlijk gebeld door Rasul, die heel open en vriendelijk uitlegde wat er was misgegaan. We bespraken samen een mogelijke oplossing.
Tot mijn grote verrassing ontving ik later die dag een mail waarin Rasul aangaf dat hij de fout volledig voor eigen rekening nam en mijn bestelling gewoon voor de oorspronkelijke prijs zou leveren.
Zijn woorden waren: "Jij bent uitgegaan van wat je zag, en het voelt voor mij niet goed om daar achteraf nog iets aan te veranderen."
En juist dát maakt voor mij het verschil. Natuurlijk was ik blij met de financiële meevaller, maar wat me vooral raakte, was de manier waarop hij hiermee omging.
Geen gedoe, geen kleine lettertjes, maar oprechte eerlijkheid, verantwoordelijkheid en respect voor de klant.
Mijn gordijn moet nog geleverd worden, dus over het product zelf kan ik nog niets zeggen. Maar de service en het vertrouwen verdienen nu al vijf dikke sterren!
Rasul, dank je wel. Ik hoop dat heel veel klanten de weg naar jouw bedrijf weten te vinden. Ondernemers zoals jij verdienen dat! 🌟