RadiateurPlus.comBewertungen 

Bonjour

Voilà maintenant 10 mois que j’ai fait appel au SAV. Aucun résultat malgré les vidéos que j’ai fait sur les radiateurs Haverland défectueux. Pourtant de bonne foi aucun retour du SAV. Pas de nouvelles… il ne me reste plus que l action de justice j’en ai bien peur…

La commande a mis prés d'un mois de plus à arriver que ce qui était planifié.
N'ayant pas commander pour un chantier en cours ou une situation d'urgence, ça n'a pas été un problème pour moi.
Le livreur sérieux et aidant a été outre les consignes de son employeur, et m'a aidé rentrer les radiateurs (5 pour 170Kg) dans mon appartement au lieux de les laisser dans la rue :-).
Les radiateurs sont tous neuf, sans marques et semblent fonctionner parfaitement.
Un peu déçu par le bruit (sifflement/souffle) qu'ils émettent, mais c'est un problème du constructeur, pas du site marchand.
Au global une bonne expérience, mais qui aurait pu mal tourner si :
- j'avais eu des contraintes de timing fortes,
- le livreur avait respecté scrupuleusement son mandat.
En conclusion et par rapport aux avis négatifs donnés sur le site quand au délais, ce fournisseur semble très bien pour des particuliers qui commandent leurs radiateurs au printemps ou en été en prévision du prochain hiver.
Plutôt à éviter en cas d'urgences.

Rapidité, gentillesse et a l'écoute

radiateur acheter et reçu rapidement ! mais sans les télécommande ! du coup impossible de les faire marcher.
cela fait depuis le mois d'aout que je téléphone écris des mails mais rien de rien!
on me renvoie d'un service client à un autre. c'est pas de leur faute, c'est celle de Delonghi..... et vice versa.
personne de compétent pour répondre.
je déconseille ce site qui il y a quelques année étaient vraiment bien, mais cela a bien baissé pour avoir le même service client que WISH

Commande passée déjà avec difficulté car leur site permet difficilement de dissocier adresse de facturation et livraison! Ensuite délai annoncé " à 5 jours! paiement ramassé illico! mais aucune livraison, aucune info! et pas de chauffage pendant ce temps là! les personnes qu'on a en chat passent en boucle le m^me message: "désolé"! bref, ce sont des "revendeurs" mais c'est totalement à fuir, j'aurais dû regarder avant troust pilot pour me rendre compte qu'il y a beaucoup d'autres victimes! J'attends mon remboursement au plusd vite et ça risque d'être chaud!

Service client très efficace.
A l'écoute et disponible. Merci à Anaïs d'avoir résolu mon problème.

Bonjour,
Je vie une très mauvaise expérience avec radiateur + En effet j'ai acheté 8 radiateurs avec une garantie de 2 ans pour la somme de 2377 € et 2 de mes radiateurs une fois installé sont hors service.
Envoi de messages sur leur site pour la reprise des radiateurs par transporteur car le colis dépasse les 150cm (réglement de mondial relay) depuis 15 jours ...rien . J'appelle plusieurs fois le service des commandes et parviens à parler à une personne qui me dit comme a chaque fois que le problème sera traité en 48h et qu'ils font remonté mon problème, cela fait maintenant 15 jours que cela dure.
Il va surement falloir que je passe par une association de défense des consommateurs ou faire une procédure en injonction! Je déconseille bien évidemment ce site.

J'ai eu un très bon échange qui m'a permis de passer ma commande

Interlocuteur très professionnel et patient Bons conseils

SAV inexistant et délais non respectés.
Radiateur acheté le 14/10 et a ce jour le 10/11, la commande est toujours "en cours de traitement".
J'ai appelé au moins 4 fois leur sav, ils promettent, mais qui ne se bougent simplement pas.
J'ai carrément demandé le remboursement, et même comme ca, ils ne donnent aucune nouvelle et laissent passer le temps. Peut-être esperent'ils qu'on oublie la commande?...
Ils se moquent bien du client, a fuir totalement.

Très bon contact. Très satisfait des conseils avant la commande et de la aide apportée pour finaliser cette commande

TRES BON ACCEUIL ET TRES BONS RENSEIGNEMENTS SUR LES PRODUITS QUI SONT DE BONNE QUALITE.C'EST MON DEUXIEME ACHAT CHEZ RADIATEUR PLUS.

Bonjour,
Que dire de radiateur plus........
Radiateur acheté en février 2020, tombé en panne le 10/10/2021,mail + appel à radiateur plus, a ce jour toujours en panne avec ce radiateur.
Tout ce qu'ils ont fait pour l'instant, c'est de me dire, je cite "le fabricant demande le numéro de série du radiateur" et plus de nouvel.
Le radiateur est dans une chambre d'enfant de 4 ans, aujourd'hui, il fait 4 degrés dans la chambre, de ce fait notre enfant dort avec nous.
Donc je peut dire que pour ceux qui se disent les numéro 1 du radiateur électrique, ça me fait rire.
En fait, ils se contentent de vendre, ensuite c'est basta. Ils sont même pas foutu de dire, on vous envoi un nouveau, et renvoyé nous le défectueux, et ensuite on verra avec le fournisseur, c'est ce qu'aurait fait un SAV digne de ce nom.
Pour l'instant, je dirai
A fuir.............

Je suis très satisfaite de la qualité des radiateurs et du service après-vente.

Les radiateurs sont conformes à la commande et ils ont été reçus rapidement.

Ces radiateurs sont très actuels avec une ligne épurée.
La mise en route est très facile et la commande digitale
est simple d'utilisation.

Service excellent et rapide avec les radiateurs requis.

Geste commercial consenti lors de la commande par téléphone
Échange très professionnel

super produit livrer rapidement je suis satisfait merci

délai de livraison rapide emballage impeccable