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Bin sehr zufrieden mit meinem neuen Fahrrad. Der Sevice ist freundlich und kompetent. Eine fehlende Schraube wurde einige Wochen nach dem Kauf kostenlos ersetzt und das Schutzblech nachjustiert.
Rad.co schuldet mir seit 2 Jahren 1500 Euro und wenn man anruft sind sie nur unfreundlich und sagen sie hätten finanzielle Engpässe!
Leider hat es über einen Monat gedauert bis meine Bestellung ankam. Musste mehrmals beim Kundenservice nachfragen, wurde jedes mal vertröstet und es wurde mir versprochen, dass meine Bestellung die Woche verschickt wird. Letztendlich kam mein Paket erst an nachdem ich die Bestellung storniert habe.
Habe ein Oberteil bei RAD.co bestellt das nicht gepasst hat. Wollte es deswegen wieder zurück schicken und den gezahlten Betrag zurückerstattet bekommen. Es waren weder eine Rechnung noch ein Retoureschein o.ä. im Paket und musste mich also an den Kundenservice wenden. Auf meine Bitte um einen Retoureschein hieß es nur meine Kundendaten seien nicht im System und es tue ihnen Leid...Als ich mich dann über diesen "Service" beschwert habe war ich plötzlich doch im System zu finden und der Retoureschein wurde mir per Mail zugeschickt. 3 Wochen nachdem die Ware zurückgeschickt wurde, hatte ich das Geld immer noch nicht zurück. Hab mich dann an PayPal gewendet um meinen Käuferschutz zu beantragen (da die Bezahlung über PayPal durchgeführt wurde) . Von dort aus sollte ich mich im ersten Schritt via Mail mit RAD.co nochmals in Verbindung setzen, was ich auch getan habe. Es kam keine Rückmeldung zu der Mail, stattdessen lag wenige Tage später wieder genau das gleiche Oberteil in meinem Briefkasten...bis heute habe ich mein Geld nicht zurück bekommen..der Fall ist noch am laufen...
UM EUCH DEN GANZEN STRESS ZU SPAREN, RATE ICH EUCH HIER AUF GAR KEINEN FALL ETWAS ZU BESTELLEN!!!!
Keine Reaktion auf meine Mails, meine Bestellung kam nie an, mein Geld ist längst auf deren Konto, kurz gesagt : reinste abzocke!
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