Plaatser was correct en op tijd zoals afgesproken, alles verliep vlot. Een stielman, vriendelijk en beleefd, hij heeft alles mooi opgeruimd en opgekuist 😳 Bijna begon hij nog te dweilen 😜
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
De plaatser Frederik was netjes op tijd zoals afgesproken, vlotte service en proper afgewerkt, plaatser is een aangename en vakkundige man die vlot en heel beleefd in omgang is en samenwerking met he... Mehr ansehen
We zijn zeer tevreden over raamwinkel met speciale dank aan Frederik die uitstekend werk leverde en ondanks enkele verkeerd geleverde onderdelen wist hij de job toch te klaren. Tevens aangenaam om m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Top bedrijf, maken hun beloftes waar. Zeer veel uitleg gekregen van Bart (toonzaal Herk-de-Stad), niets was te veel. Correcte opmeting en hulp bij de bestelling in de webshop. De levering werd wat ver... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über RAAMWINKEL
Vom Unternehmen geschrieben
Topmerken aan fabrieksprijzen
Van doe-het-zelf …
tot alles geplaatst
Doe-het-zelf, doe een beetje, of doe helemaal niets! Bij Raamwinkel ondersteunen we iedereen: van zelfbouwers tot comfortzoekers, met een bouwtraject op maat.
Een menukaart aan diensten
Kies uit onze comfortdiensten zoals opmeting, plaatsing, uitbreken en binnenafwerking. Jij beslist wat je zelf doet en wat je aan ons overlaat.
Enkel topmerken
Onze ramen en deuren zijn van Belgische en Duitse topkwaliteit, perfect op maat gemaakt voor jouw project. Met A-merken aan fabrieksprijzen bespaar je meer dan 40%.
Kontaktinformationen
2880, Bornem, Belgien
- raamwinkel.be
4.6
Hervorragend
97 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Vlotte service
Vlotte service, behulpzaam , luistert naar de noden van de klant Snelle reactie en hulp. Vriendelijk.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback
Opgepast voor mensen die niet het volledige pakket bestellen!
Geen enkele van de gemaakte afspraken werd nagekomen. 5 maanden moeten wachten op de levering van een hefschuifraam. Geleverd zonder slaglatten en met schade.
heeft in totaal 1 jaar geduurd om een afgewerkt geheel te krijgen en in plaats van een compensatie, krijgt men een incassobureau om het openstaand bedrag van amper 250€ te innen zonder enige vorm van communicatie.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAAMWINKEL
Beste Koen,
Bedankt voor uw review. We vinden het jammer dat u dit dossier zo hebt ervaren.
We erkennen dat de doorlooptijd in dit dossier langer was dan oorspronkelijk voorzien. Daarover hebben wij u op 15 juli 2024 geïnformeerd, met toelichting over de productievertraging en een nieuwe verwachte af-fabriekdatum. In die periode speelde ook het bouwverlof mee, waardoor de effectieve doorlooptijd langer aanvoelde dan wenselijk.
Tegelijk willen we het dossier hier feitelijk correct kaderen. De technische punten die u nadien hebt gemeld, werden opgevolgd. Na de laatste interventie werd het dossier technisch als afgerond beschouwd. Nadien hebben wij geen nieuwe melding teruggevonden waaruit bleek dat er nog een technisch probleem openstond.
Voor het resterende saldo werden vervolgens meerdere betalingsherinneringen verzonden. Toen betaling uitbleef, is het dossier via de normale administratieve weg verder opgevolgd. Dat is geen stap die wij licht nemen, maar wel een gebruikelijke procedure wanneer een saldo na herhaalde herinneringen open blijft staan.
Wij begrijpen dat u de totale doorlooptijd en opvolging als onaangenaam hebt ervaren. Tegelijk nemen wij onze verantwoordelijkheid voor het oplossen van gemelde punten, en verwachten wij na afronding ook een correcte verdere afhandeling van de betaling.
Wij hebben nadien nog geprobeerd om rechtstreeks met u in gesprek te gaan om dit correct en respectvol af te ronden. Dat aanbod blijft bestaan. U mag ons steeds contacteren indien u hierover nog in dialoog wenst te gaan.
-Komen contractuele afspraken niet na.
-Komen contractuele afspraken niet na.
-Leveren 7 weken na geschatte leverdatum.
-Beloven promo's die niet worden nageleefd.
-Indien je dagassistentie neemt staat er vermelding dat dit voor 1x8 uur is, maar raamwinkel is van mening dat 1x6uur evengoed is. (De resterende ster mag wel gaan naar de plaatser die bekwaam was).
-Een raam bijbestellen is onbegonnen werk ( en maar goed ook want ik heb hetzelfde merk elders 36% goedkoper gevonden).
-In mijn dossier werd een gevraagde creditnota geweigerd, waardoor bijbestellen enkel mogelijk was onder aanzienlijk slechtere voorwaarden.
-Reactie op mails krijg je enkel als het gaat om bestelling te plaatsen en betaling te voldoen, daarna niets meer.
-Aan telefoon weet niemand iets.
En wanneer je dan toch iemand aan de lijn krijgt die meent iets te weten, denken bepaalde verkopers dat arrogantie de oplossing zal zijn.
Echt... tof is dat geweest!
Beste raamwinkel, reageer op z'n minst op ingebrekestellingen... Niemand kijkt ernaar uit om naar de rechtbank te trekken.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAAMWINKEL
We stellen vast dat deze review meerdere aantijgingen bevat die niet overeenstemmen met de feiten in ons dossier. Elke bewering kan objectief worden nagekeken via onze systemen, zoals planningsoverzichten, communicatielogs en registraties.
De publieke verklaringen gaan bovendien samen met een expliciete vraag tot financiële compensatie. Een openbaar platform dient om ervaringen en feiten te delen. Wanneer wij fouten maken, nemen wij onze verantwoordelijkheid ook effectief op. Tegelijk verwachten wij dat publieke communicatie correct en feitelijk blijft. Het combineren van onjuiste verklaringen met een financiële eis kunnen wij niet volgen.
We hebben herhaaldelijk voorgesteld om dit dossier in dialoog te bespreken. Die mogelijkheid werd niet benut. Daarom reageren wij hier publiekelijk, zodat meelezende klanten een correct en volledig beeld krijgen.
Concreet wordt een bedrag van 1.269,25 euro gevraagd. Op basis van de contractuele afspraken en de correct uitgevoerde prestaties kunnen wij hier niet op ingaan. Aangezien onjuiste informatie online een impact kan hebben op onze reputatie, wordt dit dossier ook intern juridisch geëvalueerd.
Ter duiding voor meelezers: in meer dan twaalf jaar tijd realiseerden wij ruim 15.000 dossiers. De punten die hier worden aangehaald, hebben in die periode nooit geleid tot een gerechtelijke uitspraak tegen ons. Dat neemt niet weg dat wij elke dag blijven werken aan kwaliteit en verbetering, en verantwoordelijkheid opnemen waar nodig.
Hieronder lichten wij de feiten toe.
Contractuele afspraken
Alle afspraken worden vooraf duidelijk vastgelegd en bevestigd. In dit dossier zijn deze correct uitgevoerd.
Levertermijn
De levertermijn werd vooraf gecommuniceerd en nageleefd:
– Bestelling: 19 juni 2025
– Opmeting: 26 juni 2025
– Aangepast dossier: 27 juni 2025
– Definitieve goedkeuring en start productie: 7 juli 2025
– Productiebevestiging met geschatte af-fabriekdatum week 39: 8 juli 2025
– Af-fabriekmelding ontvangen: 24 september 2025, effectief week 39
– Plaatsing vastgelegd op 12 november 2025, bevestigd per mail op 17 oktober 2025
De productie en planning verliepen volgens de vooraf afgesproken termijnen.
Promotie
De bestelling viel onder onze actieperiode. Het promotionele geschenk kan, zoals vooraf vermeld, worden afgehaald in onze hoofdzetel te Bornem. Dit is tot op heden niet gebeurd. Er werd nooit aangegeven dat hier geen recht op zou zijn.
Dagassistentie
De dagassistentie werd afgesproken als 8 uur, inclusief verplaatsing. Onze registraties tonen:
– Vertrek depot: 07:07
– Aankomst werf: 07:51
– Start terugrit: 14:07
– Aankomst depot: 14:48
De totale prestatie bedraagt 8 uur en 1 minuut en is conform afspraak.
Bijbestelling en prijsvergelijking
De bewering dat identieke producten elders 40% goedkoper zouden zijn, werd niet onderbouwd. Er werden geen bewijsstukken aangeleverd. Indien er een offerte bestaat van een identiek product, merk en kwaliteit, geleverd in België, ontvangen wij die graag.
Creditnota
Wanneer afspraken niet worden nagekomen, maken wij correct een creditnota op. In dit dossier werd een bedrag van 1.269,25 euro gevraagd zonder contractuele basis. Deze vraag werd daarom afgewezen.
Communicatie
Elke mail en melding werd beantwoord. Voor een antwoord op uw aangetekende schrijven waren we nog wat info aan het verzamelen; 2 weken was wat kort om uw onjuiste aantijgingen te weerleggen en alle logs op te halen. Dat een antwoord niet overeenkomt met een persoonlijke verwachting, betekent niet dat er geen opvolging was. Alle dossierinformatie is centraal beschikbaar. Telefonisch was verdere toelichting niet meer mogelijk.
Communicatiestijl
Een juridisch correct antwoord kan als onaangenaam worden ervaren, maar is geen teken van onprofessioneel gedrag. Wij communiceren steeds correct en respectvol.
Oplevering
Op 12 november 2025 werden de goederen geleverd en de werken uitgevoerd. De oplevering werd ondertekend zonder opmerkingen over de conformiteit.
Top bedrijf, maakt zijn beloftes waar
Top bedrijf, maken hun beloftes waar. Zeer veel uitleg gekregen van Bart (toonzaal Herk-de-Stad), niets was te veel. Correcte opmeting en hulp bij de bestelling in de webshop. De levering werd wat vertraagd door vertragingen bij de leveranciers maar wij werden telkens op de hoogte gehouden. Speciale dank aan Tim die in dag assistentie de ramen mee heeft geplaatst. Aangename samenwerking, kent zijn vak en in no time waren 10 ramen en 2 deuren geplaatst. Dikke merci Raamwinkel.
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de positieve feedback, ik geef het zeker ook intern door aan het team!
Veel dank aan Roald en Jenthe voor de…
Veel dank aan Roald en Jenthe voor de hulp bij inladen en vastmaken van de ramen!!
Bart
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de positieve feedback, ik geef het zeker ook intern door aan het team!
Sonia Van Loo uit LAARNE
Heel blij dat ik voor Raamwinkel gekozen heb. Prima kwaliteit en heel bekwame vriendelijke plaatsers. Zo moesten er meer zijn.
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Betaalbaar raam
Betaalbaar raam, mooi afgewerkt, correcte informatie die nageleefd werd.
28. November 2024
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie, eerlijke prijs.
Goede kwaliteit en een super goede plaatser.
14. Oktober 2024
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Zeer goede en vriendelijke behulpzame…
Zeer goede en vriendelijke behulpzame service bij vragen en zorgen steeds voor gepaste oplossing, zeer bekwame plaatser.
20. November 2024
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Top service!
Goed geholpen bij het maken van onze keuze/bestelling.
We werden steeds op de hoogte gebracht ivm. vertraging.
Vriendelijke installateur.
21. Oktober 2024
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Snelle communicatie en zeer vlotte…
Snelle communicatie en zeer vlotte plaatsing! Zouden Raamwinkel aanraden bij vrienden en familie! Wij genieten alvast ten volle van one nieuwe ramen :)
27. November 2024
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Alles in orde
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
raamwinkel een aan rader
gisteren fase 2 ramen en deur laten plaatsen door raamwinkel,alles perfekt verlopen en plaatser bram echt een krak in zijn vak verdient een dikke pluim,bedankt voor de servies en voor de plaatser
13. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAAMWINKEL
Bedankt voor de positieve feedback !
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.