They don't have a telephone number to cancel and they don't hire any employees. It's all AI so once you give them your credit card you can never cancel it. You have to call your credit card company di... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
This is not an app you use with a real piano When you sign up they have made it very easy to accidentally sign up to a $39 program that you can’t cancel
Unternehmen hat geantwortet
You can't do ANYTHING without downloading an obtrusive app that collects and shares every possible kind of data. That includes CANCELING the order. Ive emailed support twice trying to cancel but they... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Por un incidente de salud no pude utilizar la aplicación de hello piano. Al solicitar la cancelación de mi suscripción, fueron amables, eficientes y rápidos. No puedo decir lo mismo de simply piano... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hello Piano is a modern mobile app designed to help beginners and music lovers learn piano in an engaging, simple, and motivating way. The app combines interactive lessons, educational games, and structured practice to make learning music accessible to everyone, regardless of age or previous experience. Our mission is to make piano learning enjoyable and achievable in everyday life. Instead of traditional and often boring approaches, Hello Piano focuses on short daily practice sessions, gamification, and personalized learning paths that fit busy lifestyles. With Hello Piano, users can develop essential musical skills such as: Rhythm and timing, Ear training and listening skills, Reading sheet music, Playing techniques and coordination. The learning process is built around interactive exercises, challenges, and video lessons that adapt to each user’s progress and goals. This personalized approach helps learners stay motivated and see real results in a short time. According to app descriptions and reviews, the program typically encourages practicing for just 10–15 minutes per day to build consistent habits and measurable progress.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- support@themusiclearner.com
- quiz.themusiclearner.com
Your Personalized Piano Plan
1.9
Mangelhaft
23 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
I have been billed for £34 which I did…
I have been billed for £34 which I did not give the ok for, was never sent a confirmation and cannot even get to use the app. I need to cancel any further payments.
How do I do this?
Never get the app or look at the ad on facebook
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hello Piano
Hello Celia.
We’re really sorry to hear about the trouble you’ve had, and we completely understand your frustration. Please note that we always send a welcome email with your subscription details after purchase, but it seems like there may have been an issue with that communication. Our team has already reached out to you and has cancelled any future payments. If you feel that your experience has improved or if you have any further concerns, we’d greatly appreciate it if you could update your review. If you need any more assistance, please don’t hesitate to reach out to us at support@themusiclearner.com with "HelloPiano.Review" in the subject line.
It seems to be a scam
It seems to be a scam. I paid for one sub period and cancelled, but the charges continue, even higher. I originally agreed to pay 19,99 € but now they charge 39,98 a month although the app and App Store say, I do not have a subscription. I have contacted them by email but there is no reply. There is also a Reddit post about this. There is no way to unsub.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hello Piano
Hello Maria,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your experience and would like to clarify the situation.
The €19.99 price you mentioned is an introductory offer for the first billing period. After that period ends, the subscription automatically renews at the standard price (€39.98 per month) unless it is cancelled before the renewal date. This pricing structure is clearly shown on the paywall before confirming the purchase.
Regarding subscription management, cancellations must be done through the Apple App Store subscription settings, as Apple handles all payments and subscription controls for iOS apps. If the subscription does not appear in your App Store subscriptions list, it may also be available through the Settings tab inside the app, where subscription status and management options are shown.
We definitely want to help resolve this. Please contact our support team at support@themusiclearner.com
and include the purchase receipt or transaction ID, and we will investigate the charges as quickly as possible.
We appreciate your patience and will do our best to assist you.
Best regards,
Customer Support Team
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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