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Puresmoke Filters Bewertungen 32

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TrustScore 4.5 von 5

4.5

Cannabisladen
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schöne und geil funktionoerende produkte Gehören jetzt auf jeden fall zum alltag

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vom Support über die Webpräsenz bis hin zu den Produkten ein klasse Shop! Die Mitarbeiter sind super schnell im reagieren, freundlich und hilfsbereit und versuchen immer eine gute Lösung zu finden... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mega geiles Produkt top Qualität mega geil zum rauchen wird aufjedenfall nicht meine letzte Bestellung sein und noch dazu mega lieber Service kuss😘

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Ware kam relativ schnell und war auch heile aber leider nicht vollständig und ich bemerke es erst, wo ich die Anleitung lese. Und zwar sollte für die glasfilter ein reinigungsdöschen dabei sein... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Cannabisladen
  2. Warenhaus

Vom Unternehmen geschrieben

PURESMOKE Filters – hochwertige Glasfilter Tips für kühlere Züge, puren Geschmack und ein sanfteres Raucherlebnis. Wiederverwendbar, nachhaltig und langlebig.

Kontaktinformationen

4.5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

32 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Produkt gut/Kundenbetreuung eher mangelhaft

Für das Produkt würde ich 5 Sterne geben.Sehr angenehmes Rauchgefühl,finde ich schon fast besser als Aktivkohlefilter,gute Verarbeitung,preis/leistung,etc....
ABER
Für den Support nur 1 Stern.Man muss sich die Artikelbeschreibungen und Versandrichtlinien genau durchlesen,damit man nicht in Falle tritt.
In meinem Fall waren 6 stck. Abgebildet,wenn man aber genauer durchliesst ist es nur einer..verkraftbar..
Ein Unding ist aber,dass kleine Artikel,die man auch als Briefsendung verschicken könnte,nicht Angeboten wird,man muss also mehr Versand bezahlen,als die Ware wert ist..es wird mit einem 24std. Versand schön geredet..es stellt sich aber im nachhinein heraus,dass es nur Intern innerhalb 24 std. versendet wird,der Postweg aber ist Standart und dauert genauso lange wie ein normal Brief Versand mit nur einem Bruchteil an Versandkosten.
Ich finde das nicht Kundenfreundlich,daher war das mein erster und aber auch letutzter Kauf auf dieser Platform

Daher die goldene Mittte in der Endbewertung

29. Januar 2026
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Antwort von Puresmoke Filters

Vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Worte zum Produkt selbst. Es freut uns, dass Sie mit Qualität, Verarbeitung und dem Rauchgefühl sehr zufrieden sind.

Zur Kritik am Support und Versand möchten wir jedoch einige Punkte richtigstellen. Von einer „Falle“ kann aus unserer Sicht keine Rede sein. Alle relevanten Informationen sind transparent und eindeutig in unseren Produktbeschreibungen sowie Versandrichtlinien aufgeführt. Der beworbene 24h-Versand bedeutet, dass Ihre Bestellung nach Zahlungseingang innerhalb von 24 Stunden an den Versanddienstleister übergeben wird. Eine 24h-Lieferung wird von uns zu keinem Zeitpunkt versprochen und ist bei einem Versandpreis von 3,99 € realistisch auch nicht umsetzbar.

Der Versand erfolgt bewusst als DHL Kleinpaket. Diese Versandart ist versichert und verfolgbar und dient dem Schutz unserer Kunden und der Ware. Ein Briefversand ist für unsere Produkte grundsätzlich nicht vorgesehen, auch wenn einzelne Artikel klein erscheinen mögen. Diese Entscheidung ist klar kommuniziert und Teil unseres Servicekonzepts.

Auch der Hinweis zum Produktumfang ist korrekt dargestellt. Der Artikel ist eindeutig als einzelner Filter beschrieben, was sowohl aus der Produktbeschreibung als auch aus dem Preis klar hervorgeht.

Wir respektieren Ihre persönliche Bewertung, möchten aber festhalten, dass hier keine irreführenden Angaben gemacht wurden. Unsere vielen positiven Bewertungen zeigen, dass unser Support in der Regel schnell reagiert und lösungsorientiert arbeitet.

Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Dennoch danken wir Ihnen für die Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Qualität

Top Qualität und der Preis ist auch Bombe für Glasfilter. Auswahl ist super, das Glasfilter gehen bis 8mm runter.

29. November 2025
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nur ein Teil geliefert

Die Ware kam relativ schnell und war auch heile aber leider nicht vollständig und ich bemerke es erst, wo ich die Anleitung lese.
Und zwar sollte für die glasfilter ein reinigungsdöschen dabei sein, war leider nicht, deswegen die Bewertung.
Das sollte schon dabei sein, der Preis ist nicht gerade günstig für ein paar glasabschnitte.

31. Oktober 2025
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Antwort von Puresmoke Filters

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten gerne klarstellen, dass das von Ihnen bestellte Produkt – das 6er-Pack 6 mm Glastips – bewusst ohne Reinigungskapsel angeboten wird. Das ist sowohl in der Produktbeschreibung als auch auf den Bildern deutlich erkennbar.

Alle anderen Sets in unserem Shop werden mit Reinigungskapsel geliefert, was auch jeweils ausdrücklich als „inklusive Reinigungskapsel“ angegeben ist. Die Reinigungsanleitung, die jeder Bestellung beiliegt, dient lediglich als allgemeine Pflegeempfehlung und bedeutet keine automatische Verpflichtung zur Lieferung einer Kapsel bei jedem Produkt.

Unsere Ware wird grundsätzlich vollständig und sorgfältig versendet. Sollten dennoch einmal Fehler passieren, sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar und bemühen uns um eine schnelle Lösung. In diesem Fall liegt jedoch kein Lieferfehler vor.

**Wie wir eben sehen konnten, haben sie trotz der schlechten Bewertung an uns gestern eine neue Bestellung mit dem gleichen Artikel aufgegeben, was die Bewertung noch unverständlicher dastehen lässt.

Trotzdem danken wir Ihnen für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Produktbeschreibungen künftig noch klarer zu gestalten.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekte Filter

Hab die Nase voll von diesen Pappfilter und bin auf Glas umgestiegen. Die 6mm Filter von Puresmoke sind perfekt zudem lassen sie sich gut reinigen. Danke an den Support für die fixe Hilfe und Erklärung zur Reinigung. War nicht die letzte Bestellung.

2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Puresmoke Filters

Hey I´m your Vather, vielen lieben Dank für deine positive Bewertung.

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