Ons contract (kleine organisatie) loopt af. Ik zie dat Pure Energie zo'n 20% duurder is dan andere maatschappijen en probeer contact op te nemen. De zakelijke afdeling is helaas telefonisch niet berei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Pas op met Pure Energie. Mijn vaste contract liep van 2021 tot 2026, maar tussendoor is de premie meerdere keren verhoogd. Van €97 naar €156 per maand en nu ineens €1575 moeten bijbetalen. Ik heb meer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Het bedrijf doet wat ze zeggen en leverd ook daadwerkelijk groene stroom. Pure energie heeft een goed bereikbare klantenservice en staan je altijd vriendelijk te woord en als er iets niet klopt gaan z... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Niets te lezen op jullie site dat als je aan het verduurzamen bent dit vooral niet te veel moet doen zeker zolang je nog kan salderen (2026) dus vooral niet van het gas afgaan nu, anders gebruik je me... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wij ontwikkelen al meer dan 25 jaar zelf, samen met lokale energiecoöperaties, duurzame energieprojecten in Nederland en we verkopen nooit meer stroom dan we zelf opwekken. Zo weet jij precies waar jouw groene energie vandaan komt.
Kontaktinformationen
Hengelosestraat 585, 7521 AG, Enschede, Niederlande
- 088 10 13 000
- info@pure-energie.nl
- pure-energie.nl
2.1
Mangelhaft
121 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Mega winst voor Pure Energie
Ik ben een tijd geleden overgestapt op Pure Energie in de veronderstelling dat dit een betrouwbaar Twents bedrijf is. Na enige zorgen en prijsstijgingen in 2022 zie ik nu dat onze energierekening per 1-1-2023 verdubbeld. Met name door de elektriciteitskosten die 2x zo hoog zijn als bij andere levetanciers. Lang leve de winstcijfers van de vrije markt energieleveranciers!
23. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pure Energie
Beste Roos,
We kunnen het ons goed voorstellen dat je geschrokken bent van de gestegen energiekosten. Als je vaste contract afloopt wordt je contract automatisch verlengd naar een variabel contract en deze tarieven zijn inderdaad hoger. Op onze website ( https://pure-energie.nl/kennisbank/stijgende-energieprijzen/ ) leggen we uitgebreid uit waarom de energieprijzen gestegen zijn.
Met vriendelijke groet,
Mila
Pure Energie is niet transparant en laat met eindafrekening en terug betalen!
1
Pure Energie is niet transparant met hun data!
In december besloten ze al om "Mijn termijnbedrag" greyed out te maken, vanwege het toekomstige prijsplafond. Eind december kwam de verbruikers-data gelukkig weer terug.
Nu gisteren, voordat ik overga naar een andere leverancier, is alle data verdwenen. Niks meer in te zien!
Geen meterstanden, geen verbruiksoverzicht, geen facturen, geen contracten. Niets is meer toegankelijk.
Dit geeft mij zeer veel argwaan. Wat willen ze verbergen?
2
De eindafrekening laat veel te lang op zich wachten. En na de eindafrekening binnen is laten ze je in ieder geval minimaal 2 weken wachten op het geld wat je nog tegoed hebt!
4. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pure Energie
Beste Rob,
Jammer om te horen dat je Pure Energie gaat verlaten. Als het goed is zijn deze gegevens nog gewoon in te zien door jou via onze app of mijn Pure Energie. Helaas hebben we geen gegevens van je zodat we dit kunnen controleren. Als je wil mag ons je een email sturen (info@pure-energie.nl), dan helpen we je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Mila
Oppervlakkige en slordige…
Oppervlakkige en slordige klantenservice.
14. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pure Energie
Hallo,
We vinden het vervelend om te lezen dat er iets niet helemaal goed is gegaan. Is het mogelijk om de review verder toe te lichten? Dan kunnen we kijken hoe we je kunnen helpen.
^Mila
Niets is wat het lijkt…
Niets is wat het lijkt bij deze energie aanbieder.
Het begint allemaal goed en de keuze is mede gebaseerd op de groene propositie. Heb er dus (nog) een vast contract lopen en maandelijks ontvang ik mails onder de noemer "Klantgeluk", dat mijn zonnepanelen zoveel hebben geleverd zodat ik geld terug ontvang (tussen €40 en €150).
Om nu in december te melden dat mijn stroomverbruik het hele jaar hoger lag en ik tussen €550 en €600 moet gaan bijbetalen. Die maandelijkse mails voelen dus als een dooie mus..
Pure energiecowboys dus...
11. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pure Energie
Beste Duncan,
In het maandelijkse energierapport staat je verbruik en opwek van de desbetreffende maand. Het kan goed zijn dat je in de zomer ziet dat je meer opwekt dan dat je verbruikt, terwijl je bijv. in de winter minder opwek hebt en veel gas verbruikt. Als je wilt, kijken we graag met je mee zodat we je jaarrekening kunnen toelichten.
Helaas hebben we niet je contactgegevens. Het beste kun je daarom zelf even contact opnemen met ons via info@pure-energie.nl of telefonisch 088 10 13 000.
Mila,
Ik heb bewust gekozen voor Pure-Energie…
Ik heb bewust gekozen voor Pure-Energie omdat ze de groenste zijn van Nederland. Nu al een tijd zonnepanelen laten leggen door Pure-Energie en hun gecontracteerde installateurs. Van begin tot eind goede service. Na een uitvoerige informatiefase een goede installatie gehad. De Installateur moest ter plekke nog even een kabel ingraven maar dit was geen probleem. Elk jaar tijdig diverse biedingen op mijn contract en het is aan mij om te kiezen welke ik accepteer. Goed Bezig Pure-Energie
31. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
We hebben zonnepanelen laten plaatsen…
We hebben zonnepanelen laten plaatsen en zijn ZEER tevreden over Pure Energie met name de communicatie en eerlijk advies!
Tom heeft ons eerlijk en correct behandeld!
15. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pure Energie
Beste Wout,
Mooi dat je zo blij bent met de zonnepanelen en onze services. We zetten graag nét dat stapje extra, dat geeft ons energie!
We wensen je veel groene, zelf opgewekte kilowatturen toe!
Team Klantgeluk,
Echte groene stroom
Gekozen voor Pure Energie omdat hun groene stroom van eigen windmolens komt. De overstap ging eenvoudig met duidelijke communicatie. Een aanrader!
30. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pure Energie
Hallo Michiel,
Fijn om te lezen dat onze gratis overstapservice jou ook zo goed heeft geholpen, dat horen we graag. We heten je van harte welkom bij Pure Energie!
Team Klantgeluk,
Heel tevreden met mijn zonnepanelen
Heel tevreden met mijn zonnepanelen. Heb in augustus zonnepanelen besteld en deze zijn afgelopen week geplaatst. Tevreden over de communicatie, prettig contact en afspraken netjes nagekomen.
28. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pure Energie
Hi Janneke!
Fijn om te lezen dat je blij bent met de zonnepanelen en onze services! Als we je in de toekomst kunnen helpen met het blijven verduurzamen van je woning, dan doen we dat graag!
Team Klantgeluk,
Waardeloos Slechte Organisatie
Waardeloos bedrijf ze komen hun woord niet na en verschuilen zich achter no nonsense artikelen koop hier NOOIT je zonnepanelen!!! Wat een stelletje oplichters. Ze doen zogenaamd aardig maar ze lichten je op waar je bij staat wat een drama dit bedrijf 😡😡😡😡😡
24. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pure Energie
Beste heer Tuhemena,
Uiteraard zijn we erg teleurgesteld over uw review omdat we juist er alles aan gedaan hebben om samen met u een oplossing te zoeken. Op de dag van installatie heeft u zelf besloten het team naar huis te sturen omdat uw twijfels had over de draagkracht van uw dak. Conform onze voorwaarden, artikel 10.3 bent u zelf verantwoordelijk voor de draagkracht van uw dak. Naar aanleiding hiervan heeft u zelf een constructieberekening laten uitvoeren door een derde partij en hebben wij zelfs telefonisch contact gehad met uw buren om uit te zoeken welke installatie wellicht wel mogelijk is.
Helaas blijkt uit de berekening van de constructeur dat uw dak onvoldoende draagkracht heeft voor een zon-installatie. De kosten voor de schouw en de kosten voor het naar huis sturen van het team hebben wij voor onze rekening genomen.
Naar onze mening hebben wij er absoluut alles aan gedaan en we zijn dan ook erg teleurgesteld in het feit dat u heeft besloten deze review te plaatsen. We wensen u alsnog veel succes met het vinden van een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Zonnepanelen besteld in april 2022
Zonnepanelen besteld in april 2022. Na akkoord van de offerte bleek de installatie pas in december plaatst te kunnen vinden. Nu 14 dagen voor de installatie een telefoontje ontvangen dat de installatie niet meer geleverd kan worden voor de aangekochte prijs en er een nieuwe offerte moet komen. Deze nieuwe offerte was met 1400 euro verhoogd. Twee mogelijkheden, of betalen of er vanaf zien.
Ik wacht gewoon 7 maanden en mis een hele zomer vol zon aan opbrengst en wordt 14 dagen voor levering en installatie op deze manier benaderd en behandeld. Na een boze mail wilde ze de kosten delen. Uiteraard niet akkoord gegaan met deze oplichters. Er zijn gewoon geen goede woorden voor zo'n behandeling en dit soort praktijken.
23. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pure Energie
Beste Peter,
In verband met de extreme prijsstijgingen in korte periode bij zowel installateurs als op het gebied van hardware hebben wij inderdaad een prijsverhoging moeten doorvoeren bij enkele klanten. Dit is bij ons echt een uitzondering vandaar dat we ook voorgesteld hebben de helft te betalen. Mijn collega heeft hierover meerdere malen telefonisch contact met je gehad en uiteindelijk heb je zelf besloten van de installatie af te zien.
Over het feit dat je installatie pas na 6 maanden geïnstalleerd kon worden hebben we je direct geïnformeerd bij het eerste contact. Helaas is er op dit moment bij ons en bij alle andere installateurs, een lange wachttijd als het gevolg van de hele grote vraag naar zonnepanelen. We wensen je alsnog veel succes met vinden van een nieuwe installateur.
Met vriendelijke groet,
Verschrikkelijke service
Zeer slechte service, na lang wachten op de installatie komen ze naar halve dag werk erachter dat ze niet kunnen installeren. Terwijl het een nieuwbouwwoning is die volgens het bouwbesluit is gebouwd en dus geen bijzonder dak zou mogen zijn en tijdens de offerte fase duidelijk aangegeven dat de dakpannen zeer vast zitten.
Verder verhogen ze de prijs weken voor oplevering, dus ga niet af op eerdere afgegeven offertes daar komt zo 20% bij op. Ze komen langs voor een schouw maar ook dat rapport klopt niet, volgens de installateur die toen nog probeerde te installeren. Eindsituatie de woning met schade achter gelaten en Pure energy heeft de opdracht geannuleerd. Bij alle eerder momenten kunnen ze netjes bellen maar voor deze mededeling werd er gemaild. Vriendelijke medewerkers aan de lijn trap er niet in, verkooppraatjes want leveren kunnen ze niet.
3. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pure Energie
Beste Mathijs,
Ook wij vinden het heel jammer dat jouw installatie uiteindelijk niet heeft kunnen plaatsvinden. Tijdens de installatie is naar voren gekomen dat jouw dakpannen zowel gehaakt als geschroefd zijn. Hierdoor zijn we ruim een half uur voor 1 dakpan bezig geweest en hebben we moeten concluderen dat het simpelweg niet mogelijk is zonder de hulp van een dakdekker. Dit valt buiten onze verantwoordelijkheid om en we hebben je gevraagd dit zelf met een dakdekker te regelen. Dit was helaas niet bespreekbaar en de opdracht is hierdoor geannuleerd. Ook wij vinden dit uiteraard erg jammer.
We wensen je veel succes met het vinden van een andere oplossing.
Met vriendelijke groet,
Mila
teruglevering elektriciteit
Ik ben teleurgesteld in Pure Energie, zij berekenen mij over de eerste helft van dit jaar € 0,29 per kWh elektriciteit. Terwijl ik maar voor de teruglevering (voor mijn 24 zonnepanelen) € 0,07 per kWh elektriciteit ontvang. Eigelijk voel ik mij opgelicht. Zij staan toch in de lijst van groenste leveranciers?
18. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pure Energie
Hallo Jo,
Bij het afsluiten van je energiecontract heb je gekozen voor een looptijd met bijbehorende tarieven. Je tarieven voor energie en teruglevering staan vast gedurende de looptijd van je energiecontract. Ik begrijp dat jij een energiecontract hebt waarbij je € 0,29 cent per kWh betaalt. Dat is gezien de huidige marktprijzen een voordelig stroomtarief. Indien je een contract hebt dat vóór 1 september 2022 is ingegaan, ontvang je inderdaad € 0,07 cent per kWh voor de teveel opgewekte stroom. Inmiddels is de terugleververgoeding voor nieuwe contracten aangepast naar € 0,15 per kWh.
Het klopt dat we behoren tot de groenste leveranciers van Nederland, meer informatie hierover lees je op onze website www.pure-energie.nl.
Wil je meer informatie over je energietarieven of heb je nog een andere vraag? Dan helpen we je uiteraard graag.
^Mila
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.