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Aktualisiert am 18. Apr. 2023

Hallo

Hallo, hat hier jemand bei einer Hundebettbestellung die Aufforderung des Zolls gehabt wobei 2,99€ Zollgebühren fällig werden? Die schriftlichen Aufforderungen kommen aus Frankreich wobei es sich um DHL, DPOST handelt. Aber Frankreich hat keine Deutsche Post!!!! Zumal das Bett im Dezember 22 bestellt war, welches nie bei mit angekommen ist! Keine Antworten auf meine Anfragen. Ich finde es sehr fragwürdig!!!

3. März 2023

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Antwort von Pupnaps

19. Apr. 2023

Hi Nicole,

We are so very sorry to hear that you have not received and immediate response from us.

Unfortunately, I have not been able to locate your previous correspondence with us using the information provided. Can you please email us at support@pupnaps.com and title it "ATT: Red" so that it reaches me?

Apologies again for any inconvenience this might have caused.

Kind regards,
The Pupnaps Team x

11. Feb. 2023

Habe zwei Wolke7 zur Auswahl bestellt

Habe zwei Wolke7 zur Auswahl bestellt, die Lieferzeit war viel zu lange, wollte zweite Decke zurück schicken, auf meine E-Mail nur eine elektronische Nachricht erhalten, dass ich innerhalb 72 Stunden kontaktiert werde. es sind mittlerweile fast zwei Wochen.
Das sind richtige Betrüger, bloss nichts dort bestellen!!!

10. Februar 2023

Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Pupnaps

16. Feb. 2023

Hi Elena,

I'm so sorry to hear that. May we please verify from which website did you place your order?

Kindly note that our only and official websites are pupnaps.com and pupnaps.co.uk.

Our beds are also not called Cloud 7 but rather, Pet Calming Beds.

We would also really love to help provide a resolution to your concern however, so please reach out to us at support@pupnaps.com and we will happily investigate and resolve this for you!

Kind regards,
The Pupnaps Team x

6. Feb. 2023

Im Dezember ein Hundebett bestellt und…

Im Dezember ein Hundebett bestellt und bisher noch nichts erhalten. Auf die Mail wird nicht reagiert. Das Geld ist vermutlich weg. Absolut keine Kaufempfehlung.

5. Februar 2023

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Antwort von Pupnaps

9. Feb. 2023

Hi Jonas,

I'm so sorry to hear that. May we please verify from which website did you place your order?

Kindly note that our only and official websites are pupnaps.com and pupnaps.co.uk.

We would also really love to help provide a resolution to your concern, so please reach out to us at support@pupnaps.com and we will happily investigate and resolve this for you!

Kind regards,
The Pupnaps Team x

5. Feb. 2023

Ende November ein Hundebett „Wolke 7“…

Ende November ein Hundebett „Wolke 7“ bestellt. War laut Trackingliste angeblich 4 Wochen später zugestellt worden. Ich war an dem Tag den ganzen Tag zuhause und es kam kein Paket an, auch nicht bei meinen Nachbarn. Auf Nachfrage kriegt man nur so eine elektronisch eingestellte Mail, wie hier in den Bewertungen auch! Bestellung wurde einfach von der Seite storniert und man bekommt keine Antwort mehr!
Also wenn man Stress vermeiden möchte, bloß nicht auf dieser Seite bestellen!!!
Ich hatte Glück, dass ich auf Rechnung bestellt hatte, sonst hätte ich mein Geld und die Ware bestimmt immer noch nicht zurück!
!!!KEINE KAUFEMPFEHLUNG!!!

4. Februar 2023

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Antwort von Pupnaps

9. Feb. 2023

Hi Lisa,

I'm so sorry to hear that. May we please verify from which website did you place your order?

Kindly note that our only and official websites are pupnaps.com and pupnaps.co.uk.

We would also really love to help provide a resolution to your concern, so please reach out to us at support@pupnaps.com and we will happily investigate and resolve this for you!

Kind regards,
The Pupnaps Team x

25. Jan. 2023

Ware viel zu spät erhalten

Ware viel zu spät erhalten. Angebliche Rücksendungsmöglichkeit wie auf der Seite genannt ist nicht möglich da man keine Rückmeldung auf emails erhält wohin die Ware retouniert werden soll

24. Januar 2023

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Antwort von Pupnaps

29. Jan. 2023

Hi there,

I'm so sorry to hear that. May we please verify from which website did you place your order?

Kindly note that our only and official websites are pupnaps.com and pupnaps.co.uk.

We would also really love to help provide a resolution to your concern, so please reach out to us at support@pupnaps.com and we will happily investigate and resolve this for you!

Kind regards,
The Pupnaps Team x

24. Jan. 2023

FInger weg!!!!

FInger weg!!!!! Nach 6 Wochen keine Ware erhalten. Keine Antworten bekommen per Email. Zum Glück mit Paypal käuferschutz das Geld zurück bekommen. Webseite ist auch nicht mehr auffindbar.

23. Januar 2023

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Antwort von Pupnaps

Aktualisiert am 29. Jan. 2023

Hi Niki,

I'm so sorry to hear that. May we please verify from which website did you place your order?

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Kind regards,
The Pupnaps Team x

23. Jan. 2023

Schrott aus China

Schrott aus China, gefälschte Produkte. Lieferzeit 5 Wochen!!! Wir haben Ende Dezember ein Hundebett Wolke 7 gekauft, in der Annahme bei dem Preis auch ein Original zu bekommen. Nach etlichen Mails, Beanstandungen das der Liefertermin nicht richtig ist und keine Tracking Nummer vorlag, gab es dann irgendwann eine Nachricht mit einer ganz wilden Tracking Nummer aus China. Einige Tage später erhielten wir dann eine DHL Tracking Nummer unter der fast 10 Tage lang nichts zu tracken war. Dann irgendwann heute kam das Paket an und die Enttäuschung ist schon gross. Das Kissen stinkt nach Chemie und ist Qualitiativ eher im einstelligen Euro Bereich anzusiedeln.

22. Januar 2023

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Antwort von Pupnaps

29. Jan. 2023

Hi Oliver,

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Kindly note that our only and official websites are pupnaps.com and pupnaps.co.uk.

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Kind regards,
The Pupnaps Team x

Aktualisiert am 1. Feb. 2023

In Dezember ein Hunde Bett bestellt mit…

In Dezember ein Hunde Bett bestellt mit Vorkasse,
Leider bis jetzt noch keine Ware erhalten , auf meine Anfrage nur die Bestätigung dass mein Mail angekommen ist,
bin total enttäuscht und würde nicht weiter empfehlen,

19. Januar 2023

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Antwort von Pupnaps

19. Jan. 2023

Hi Corina,

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The Pupnaps Team x

18. Jan. 2023

NICHT kaufen bei dieser Firma

NICHT kaufen bei dieser Firma, die sind das allerletzte. Eine Sendung (Wolke 7) die ich gar nicht angenommen habe (DHL Annahme verweigert) ist mir immer noch nicht erstattet worden. Man hält mich hin, dabei habe ich nachgewiesen, dass und wann DHL die Sendung an Pupnaps retourniert wurde. Mind. 20 e-mails beantwortete man gar nicht erst, oder hält mich hin, ich würde mein Geld erhalten, sobald ich die Ware zurückgegeben habe, dabei habe ich sie nachweislich ja gar nicht angenommen. VORSICHT, eine echte Sauerei, bloss nicht kaufen, auf keinen Fall.

16. Januar 2023

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Antwort von Pupnaps

19. Jan. 2023

Hi Andreas,

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13. Jan. 2023

Glaube das ist eine Betrüger Firma

Glaube das ist eine Betrüger Firma. Hab die Ware bisher nicht nicht erhalten. Gebeten mir das Geld zurück zu erstatten. Die Firma hab ich nun bei PayPal gemeldet. Und hoffe das mein Geld wieder schnell auf meinem Konto ist. Wenn nicht schalte ich einen Rechtsanwalt ein.

12. Januar 2023

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Antwort von Pupnaps

16. Jan. 2023

Hi Patricia,

I'm so sorry to hear that. May we please verify from which website did you place y our order?

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The Pupnaps Team x

29. Dez. 2022

Kein original Wolke 7

Kein original Wolke 7, Rücksendungen auf eigene Kosten nach China, Adresse im Netzt allerdings Holland .
Nicht zu empfehlen!!

28. Dezember 2022

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Antwort von Pupnaps

29. Dez. 2022

Hi Yvonne,

I'm so sorry to hear that. May we please verify from which website did you place y our order?

Kindly note that our only and official websites are pupnaps.com and pupnaps.co.uk.

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The Pupnaps Team x

17. Nov. 2022

Ist ein totales Desaster ,- ein…

Ist ein totales Desaster ,- ein billiges Fernost-Imitation - der Hund liegt überhaupt nicht - wie abgebildet- legt er sich hinein - geht es auf der anderen Seite hoch - hoffe ich kann es retour senden - sonst Mülleimer.

17. November 2022

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Antwort von Pupnaps

20. Nov. 2022

Hi Michaela,

We are so very sorry to hear that you are not satisfied with our bed.

Please know that we would really love to help provide a resolution to this matter, so please reach out to us at support@pupnaps.com and we will happily resolve this for you!

Apologies again for any trouble this may have caused.

Kind regards,
The Pupnaps Team x

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